Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения

К качествам  личности, которые напротив создают  помехи коммуникации, относятся вспыльчивость, нетерпеливость, слишком развитая самоуверенность и высокомерие по отношению к собеседнику (поскольку у человека с такими качествами уже изначально «притуплено» внимание к партнеру по общению, а значит и к получаемой от него информации) и др. 

Перцептивная  сторона общения 

Перцептивная сторона общения включает в себя процесс восприятия и понимания другого человека, формирования его образа. 

Впечатление, которое возникает при восприятии человека, играет важную роль в общении. На основе восприятия человека человеком  формируется представление не только о внешнем облике, но также о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках партнера по общению.  

Теперь  попытаемся определить, какие свойства человека будут способствовать пониманию  и восприятию других людей. На мой  взгляд, одним из наиболее необходимых для этого качеств является умение слушать собеседника. Поскольку, если человек не может выслушать партнера, он никогда не сможет его понять. Для успешного общения человек так же должен обладать следующими качествами: терпеливостью, воспитанностью, уважением к партнеру по общению, способностью не полностью доверять первому впечатлению, умением отождествлять себя с собеседником, сопереживать и т.д. Так же я считаю, что для того, чтобы понять других людей, человек должен осознать, что у каждого есть свое мнение, своя точка зрения, которые могут полностью не совпадать с утверждениями личности. Если человек не может принять наличия у других несовпадающих с его мнениями утверждений, то он начинает резко критиковать людей, пытается доказать и навязать свою точку зрения, что создает большой барьер в общении между людьми, поскольку у человека, который поделился своими мыслями и не получил никакого  понимания, а только критику, возникает чувство нежелания общаться с данным индивидом. 

По моему  мнению, для восприятия и понимания человека человеком очень важно умение читать невербальные сигналы, так как это позволяет увидеть внутренний мир человека, его реакцию на происходящие события, людей, поскольку эти проявления не контролируются человеком. 

К свойствам создающим барьер в перцептивном общении можно отнести неумение слушать, надменность и высокомерие, нетерпеливость и нервозность, вспыльчивость, лицемерие, чрезмерная самоуверенность, навязчивость и т.д. 

Интерактивная сторона общения 

       Интерактивная сторона общения представляет собой взаимодействие (и воздействие) людей друг с другом в процессе межличностных отношений. Действие является одним из главных компонентов общения.  

       Интерактивная сторона общения  проявляется не только через  обмен информацией, но и через усилия людей по организации совместных действий, позволяющих партнерам организовывать какую-либо совместную деятельность. 

К свойствам, которыми должна обладать личность для  успешного интерактивного общения, я бы отнесла организаторские способности, пунктуальность, дисциплинированность, самоорганизованность, умение внушать и манипулировать людьми (в разумных пределах), коммуникативность и когнетивность, самостоятельность, надежность и др.  

К качествам  личности создающим помехи для интерактивного общения можно отнести свойства противоположные перечисленным, а так же замкнутость, безынициативность, безответственность, неопытность в конкретной области и др. 

Формирование  и свойства личности. 

Личностные  свойства индивида - свойства, характеризующие его как личность. 

В качестве собственно личностных свойств из всего  многообразия свойств человека обычно выделяются те, которые обусловливают  общественно значимое поведение  или дея­тельность человека. Основное место в них, поэтому занимают система мотивов и задач, которые ставит себе человек, свойства его характера, обусловливающие поступки людей (т.е. те их действия, которые реализуют или выражают отношения человека к другим людям) и способности человека (т.е. свойства, делающие его пригодным к исторически сложившим­ся формам общественно полезной деятельности). 

Из представления  о личности, заключенного в первоначальном значении этого слова и указывающего на роль, которую актер играет в  пьесе (а в дальнейшем и на ту реальную роль, которую человек играет в жизни), должна быть все же удержана одна существенная черта. Она заключается в том, что личность определяется своими отношениями к окружаю­щему миру, к общественному окружению, к другим людям. Эти отношения реализуются в деятельности людей, в той реальной деятельности, посредством которой люди познают мир (природу и общество) и изменяют его. Никак нельзя вовсе обособить личность от той реальной роли, которую она играет в жизни. Значительность личности определяется не только самими по себе свойствами, но и значительностью тех общественно-исторических сил, носителем которых она выступает. 

Личность  формируется во взаимодействии, в  которое человек вступает с окружающим миром. Во взаимодействии с миром, в  осуществляемой им деятельности человек  не толь­ко проявляется, но и формируется. Поэтому-то такое фундаментальное значение для психологии приобретает деятельность человека. Человеческая личность, т.е. объективная реаль­ность, которая обозначается понятием личность, — это реальный индивид, живой, действующий человек.  

В качестве личности человек выступает как  единица в системе общественных отношений, как реальный носитель этих отношений. В этом заключается положительное  ядро той точки зрении, которая  утверждает, что понятие личности есть общественная, а не психологическая категория. Это не исключает, однако, того, что сама личность как реальность, как кусок действительности, обладая многообразными свойствами — и природными, а не только общественными, — является предметом изучения разных наук, каждая из которых изуча­ет ее в своих специфических для нее связях и отношениях. В число этих наук необходимо входит психология, потому что нет личности без психики, более того — без сознания.  

Человек есть индивидуальность в силу наличия  у него особенных, единичных, неповторимых свойств; человек есть личность в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему. Человек есть личность, поскольку у него свое лицо. Человек есть в максимальной мере личность, когда в нем минимум нейтральности, безразличия, рав­нодушия, максимум «партийности» по отношению ко всему общественно значимому. Поэтому для человека как личности такое фундаментальное значение имеет сознание не только как знание, но и как отношение. Без сознания, без способности сознательно занять определенную позицию нет личности. 

Положение о протекании психических процессов  на разных уровнях имеет фундаментальное  значение для понимания психологического строения самой личности. В частно­сти, вопрос о личности как психологическом  субъекте непосредственно связан с соотношением непроизвольных и так называемых произвольных процессов. Субъект в специфиче­ском смысле слова — это субъект сознательной, «произвольной» деятельности. Ядро его составляют осознанные побуждения — мотивы сознательных действий. Всякая личность есть субъект в смысле Я, однако понятие личности и применительно к психологии не может быть сведено к понятию субъекта в этом узком специфическом смысле. Психическое содержание человеческой личности не исчерпывается мотивами сознательной деятельности; оно включает в себя также многообразие неосознанных тенденций — побуждений его непроизвольной деятельности. Я — как субъект — это образование, неотделимое от многоплановой совокупности тенденций, составляющих в целом психологический склад лично­сти. В общей характеристике личности надо еще также учитывать ее «идеологию», идеи, применяемые человеком в качестве принципов, на основе которых им производится оценка своих и чужих поступков, определяемых теми или иными побуждениями, но которые сами не выступают как побуждения его деятельности. 

Список  использованной литературы: 

Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Деловая  книга, 1998. Глава 7. Имидж делового человека.

Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 1998.

Кнапп М.Л./Невербальные коммуникации/1978.

Конецкая  В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997. С.164 сл.

Лабунская.В.А/Экспрессия человека: общение и межличностное  познание. “Феникс”. Ростов-на-Дону.1999.

Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического  общения.  – С.-Петербург, 2000;

Рубинштейн  С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности // Психология личности. -  М., 1982.

[1] Немов  Р.С. Психология. Книга 1: Основы  общей психологии. – М., Просвещение, 1994. 

1 краткий  психологический словарь/ Под  ред. А.В. Петровского.