Теория конфликта

Существуют внешние (конфликт с другими людьми) и внутренние (конфликт с самим собой) конфликты. При внутренних конфликтах внешнего раздражителя не существует, однако это не значит, что внутренние конфликты незначительны, несерьезны или, что они не важны для принятия решений. Внутренние конфликты определяют нашу систему ценностей, нередко вердикт «верно» или «неверно» является результатом внутреннего конфликта.

I Контрольная работа.
1. Характеристики конфликта.
2. Понятие «конфликтная ситуация».
3. Динамика конфликта.
4. Стратегии поведения в конфликте.
5. Условия конструктивного разрешения конфликта.
II. Ключевые понятия (определения).
III. Список использованной литературы.