ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНОГО  КОНФЛИКТА 5

1.1. Определение конфликта 5

1.2. Классификация и  причины возникновения  конфликтов 9

1.4. Стили поведения  людей в конфликтных  ситуациях 17

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ 20

2.1.Общие  сведения об экспресс-методике 20

2.2.Оценка  результатов 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 24 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

 

     Возможность возникновения конфликта существует во все сферах жизни общества.

     Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов, личностных особенностей. Известный философ и социолог Макс Вебер был убежден, что социальный конфликт – вездесущ, и каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом.

     Проблема  социальных конфликтов стала предметом  изучения социологов лишь в 19-20 в.в. Первоначально  описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и последствий  конфликтов занимались историки и философы (в большинстве случаев на примере  вооруженных столкновений).

     Так, выдающийся философ Томас Гоббс  полагал, что «война всех против всех» - это естественное состояние общества.

     В рамках социологии сложилось специальное  научное направление, которое в  настоящее время обозначается как  «социология конфликта».

     Проблематике  социальных конфликтов (в частности, для теоретического объяснения социокультурных  изменений в современном обществе) уделяли внимание в своих работах  многие классики социологии: Г.Спенсер, М.Вебер,К.Маркс, Э.Дюргейм, Р.Дарендорф, Н.Смелзер и другие.

     Цель  исследования: определить общий социально-психологический климат в группе.

     Задачи:

1. Изучить основные положения теории конфликтов на производстве.
2. Определить климат в группе студентов.

 

     Объект  исследования: студенты третьего курса.

     Предмет исследования: отношения в группе студентов и социально-психологический климат.

     Вместе  с тем, изучение конфликтов носит  не тольког теоретический, но и сугубо прикладной характер. Например, при  решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа  сторон. Интересен также и тот  факт, что изначально правительство  и предприниматели рассматривали  именно социологию как важный инструмент преодоления социальных конфликтов и обеспечения социальной стабильности, как инструмент социального контроля и управления, повышающий производительность труда и обеспечение благосостояния граждан.

                                
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

     1.1. Определение конфликта

 

     Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется  в разнообразных значениях. Самым  общим образом конфликт понимается как предельный случай обострения противоречий. Социальные психологи также подчеркивают, что трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями. Одно из первых определений  конфликта предложено видным американским исследователем L.Cozer, оказавшим значительное воздействие на формирование подхода  к пониманию природы конфликта. Согласно L.Cozer, конфликт в собственном  смысле слова есть «борьба, возникшая  из-за дефицита власти, статуса или  средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение  целей соперников». Позже K.Fink дал  определение конфликта, которое  обнаруживает теснейшую зависимость  по позиции L.Cozer. “Социальный конфликт – пишет

     K.Fink – это любая социальная ситуация  или процесс, в котором две  или более единицы связаны  по крайней мере одной формой  психологического или интрактивного  антагонизма”. Психологический антагонизм  – это эмоциональная враждебность  и сходные с ней явления.  Интерактивный антагонизм - понимается  как взаимодействие, строящееся  по типу борьбы или вмешательства  в дела противоборствующей стороны.  Известный польский социолог  Я.Щепаньский определяет конфликт  – как столкновение, вызванное противоречием установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации[6].

     Реальный  конфликт представляет собой социально-психологический  процесс. Социальные психологи предлагают определять конфликт как возникающее  в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками  людей, в условиях их стремления, к  достижению каких-либо целей. Или же, аналогично, столкновение личностей в виду несовместимости потребностей, мотивов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в результате общения этих личностей. Согласно К.Боулдингу, конфликт знаменует собой осознание и созревание противоречия и столкновения интересов[2].

     Существуют  два основных подхода к определению  конфликта.

     Первый  ориентирован на актуальные действия, где у противоборствующих сторон часто взаимоисключающие или  несовместимые ценности, что исключает  соревнование, конкуренцию и т.п. по обладанию этими ценностями (поскольку  ценности - разные); второй ориентирован на мотивы и действия, где ценности могут и совпадать, но различаются  психологические состояния конфликтующих  сторон (конфликт идей, ценностей, установок, мотивов …). О.Н. Лукашонок и Н.Е. Щуркова выделяют ситуации и условия,

1. когда конфликтов "не бывает";
2. когда у человека отсутствует свое "Я" или оно подавлено другим субъектом;
3. когда субъект не умеет или не желает видеть за предметами человеческих отношений; когда внешний конфликт переходит во внутренний план (правда, это уже внутриличностный конфликт, но он не всегда требует внешней активности - Н.П.);
4. когда субъект не желает решать проблему;
5. когда субъект бежит от свободы выбора (а следовательно, и от ответственности за выбор);
6. когда субъект обладает умением видеть конфликт на ранней ступени его развития и снимает его в этот момент.

     Различными  авторами выделяются основные функции  и возможные результаты конфликта. При этом главная функция конфликта - выявление проблем и противоречий в жизнедеятельности социального субъекта, определенной психологической системы (человека, группы, организации, общества), а также - определение путей разрешения этих противоречий и развития данного социального субъекта (психологической системы).

     В целом можно выделить следующие  функции:

• Сигнальная функция - характеризует конфликт как показатель определенного состояния общества (что-то в системе расстроилось и нуждается в преобразованиях);
• Информационная функция - отражение и выявление причин неблагополучия в системе;
• Дифференцирующая функция - это процесс социальной дифференциации, отражающий переориентацию и перегруппировку задействованных в конфликте социальных сил;
• Динамическая функция - способствование социальному прогрессу, где конфликт - это толчок развития и способ разрешения накопившихся противоречий[8].

     Выделяется  также функциональная противоречивость конфликта. Эта противоречивость основана на взаимодействии противоположно направленных тенденций. На основе такого понимания  функциональной противоречивости польский ученый Я. Штумпски выделил следующие  пять противоположных пар функций  социального конфликта:

     различающая и отождествляющая функция (когда, например, в ходе конфликта интересы могут сблизиться или, наоборот, еще  больше разойтись);

     интегрирующая и дезинтегрирующая (либо противоборствующая сторона сплачивается, либо разрушается);

     маскирующая и демаскирующая;

     прогрессивная и регрессивная;

     позитивная  и негативная функции.

     Ниже  представлены более конкретные функции конфликта и его возможные последствия:

     Позитивные (конструктивные) функции конфликта:

     Выявление противоречий в системе (на уровне осознания  и переживания).

     Снятие  напряжения ("выпускание пара") во взаимосвязи, во взаимоотношениях между  различными составляющими системы (между людьми, между различными ценностно-смысловыми ориентациями и  т.п.).

     Конфликты следует отличать от других форм конфронтации в обществе, которые могут быть следствием:

     1. отсутствия согласия между участниками  дискуссии, 

     2. противоречия интересов, 

     3. коллизии,

     4. соперничества,

      5. соревнования.

     Важно подчеркнуть, что конфликт - это столкновение интересов различных социальных субъектов, происходящий публично. Часто  конфликт имеет политическое измерение (так как социальный конфликт задевает управленческие системы) - социальный конфликт чреват политическим конфликтом. Накопление конфликтов в обществе называется кризисом. Политический конфликт связан с взаимоотклонением ответственности  и власти. Западными социологами  и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального  развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер считал конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого  общества и стимулом социального  развития"[3].Hемецкий философ и социолог Г. Зиммель, называя конфликт “спором”, считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации. Классик социологии Р. Дарендорф указывал в своих трудах на тесную связь конфликта с понятиями кризиса и противоречий. Кризис, по Р.

     Дарендорфу, - это результат патологических изменений  в содержании и формах жизни населения, серьезных изменений механизма  контроля в политике, экономике и  культуре, взрыва массового недовольства граждан, радикального разрыва с  традиционными нормами и ценностями. По мнению Р.Дарендорфа, конфликт - это  важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе; это форма  отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального  действия, мотивация которых обусловлена  противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта  состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой  более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется  или разрушается) под воздействием конфликта[5].

     Таким образом, под социальным конфликтом в современной социологии понимают любые виды борьбы между индивидами, цель которых - достижение либо сохранение средств производства, экономической  позиции, власти или других ценностей, пользующихся общественным признанием, а также завоевание, нейтрализация  или устранение действительного  либо мнимого противника.