Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2011 в 09:26, реферат
Понятие «стресс» было заимствовано из области техники, где оно означает способность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Любая конструкция имеет предел прочности, превышение которого ведет к ее разрушению.
Введение………………………………………………………………..3
I. Понятие и природа стресса………………………………………….4
1.1. Причины и источники стресса…………...……………………….4
1.2. Виды и фазы стресса……………………….……………………...7
II. Управление стрессами………………………………………….....10
2.1. Профилактика стрессов в деловом общении…..........................10
2.2. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения………………………………………………………..…….15
Заключение…………………………………………………………....17
Библиографический список……………………………………….....19