Специфика конфликта в организации

Конфликтная ситуация перерастает в конфликт только при наличии действий обеих  сторон. Такими действиями могут быть:

1) внешние поведенческие акты и 2) действия, которые осознаются противостоящей стороной как направленные против нее.

Конфликтные действия — это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно препятствовать противостоящей стороне достичь ее целей. Они резко обостряют сам фон протекания конфликта: могут усложнять конфликт, порождать тенденцию к его зкскалации.

Условиями, влияющими на возникновение конфликтов в организациях, могут быть:

• сохраняющиеся в трудовых коллективах отрицательные обычаи и традиции;
• недоверие начальника к подчиненному (которое может проявляться в излишней опеке подчиненных при выполнении ими своих обязанностей);
• предвзятое отрицательное отношение одного члена коллектива к другому;
• снисходительное отношение к людям, проявляющееся в излишней терпимости к ним и всепрощенчестве;
• наличие в организациях неформальных микрогрупп, характеризующихся дисфункциональностью, которая может выражаться в недовольстве высокой требовательностью руководителя, в проявлении межличных антипатий.

С наибольшей силой это проявляется в малых  производственных группах, бригадах, звеньях, сменах и т.д., т.е. там, где создаются  материальные ценности, решаются основные проблемы производства.

Конфликт  практически всегда виден, так как  проявляется внешне: высокий уровень напряженности в коллективе; снижение работоспособности и как следствие — ухудшение производственных и финансовых показателей, взаимоотношений с поставщиками, покупателями и др.

Конфликты в организациях являются результатом  противоречий, вызванных расхождением интересов, норм поведения, ценностей  людей. Среди них следует, прежде всего, выделить следующие типы противоречий: организационные, производственные, деловые, инновационные.

В соответствии с этим можно выделить и основные типы конфликтов в организациях:

• организационные;
• производственные;
• трудовые;
• инновационные.

Список  используемой литературы:

1. Аллдхвердова 0.В. и др. Конфликтология. — СПб.: Лань, 2005.

2. Анцупов А.Я., Шипилов Л. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ. 2005.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб.: Социальная литература. 2006.

4. Лисон Ч. Конфликт. — СПб.: Питер, 2007.

5. Шейнов В. Л. Конфликты в нашей жизни. — Минск: Амалфея. 2005.

6. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 2006, №3. – С. 28 – 29.