Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2010 в 05:53, курсовая работа
Цель – выявить и обобщить способы конструктивного разрешения конфликтов руководителем в организации.
Задачи:
1.Выявить специфику роли руководителя в конфликтах организации.
2.Выявить причины возникновения конфликтов в организации.
3.Определить тактику руководителя в предупреждения, урегулировании и разрешения конфликтных ситуаций в организации.
Введение…………………………………………………………………………...
Глава I. Роль руководителя в конфликте в организации……………………..
§1.1 Руководитель как субъект ………
§1.2 Руководитель как посредник в конфликте……………………………..
Глава II. Систематизированные рекомендации, касающиеся деятельности руководителя по эффективному управлению конфликтом в организации.
§2.1 Рекомендации по разрешению конфликтов "по вертикали"
§2.2 Модели деятельности руководителя по урегулированию конфликтов между подчинёнными.
§2.3 Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов.
Заключение……………………………………………………………………….
Список использованной литературы……………………………………………