Психология управления персоналом

Национально-исследовательский университет

Московский энергетический институт

 

Институт менеджмента и экономики в энергетике и промышленности

Кафедра менеджмента и управления качеством

 

РЕФЕРАТ

НА ТЕМУ:

«психология управления персоналом»

 

 

 

 

 

Выполнила студентка

Группы ИМС-2312

Хромова Л.И.

 

 

 

 

 

 

 

Москва

оглавление:

ВВЕДЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
2. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
5. КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Управление персоналом – один из основных элементов стратегии современной организации, рассматривающей человеческие ресурсы как основу успешного функционирования фирмы.

Управление персоналом подразумевает руководство деятельностью работников, обеспечивающее развитие и прибыльность предприятия. Управление можно считать умелым и грамотным в том случае, когда каждый сотрудник компании прикладывает свои способности и умения для наилучшего выполнения своих обязанностей, заинтересован в высоких результатах своей работы и сохраняет желание трудиться именно в этой компании.

 Обеспечить эффективное  управление удается тому руководителю, который прекрасно знает психологию  человека и методы управления  коллективом.

 

1. Понятие психологии управления персоналом

Управление насквозь пронизано психологическим содержанием, т.к. главным действующим лицом его является человек со своими способностями, интеллектом, мотивацией, личностными и другими особенностями. Как сложное системное образование, управление связано со многими переменными, в том числе и психологическими. Поэтому возникла особая наука – психология управления. Она существует и развивается на стыке двух наук: психологии и управления. Психология управления, как часть науки управления, имеет непосредственное отношение к изучению разработки повышения качества жизнедеятельности организации. Психология управления является направлением психологической науки, она изучает психику человека, даёт психическую характеристику его управленческой деятельности и анализирует качества необходимые для её успешного осуществления.

Психология управления персоналом изучает взаимодействие людей в процессе производства, способы повышения производительности труда через отношения руководителя к подчиненному.

Любая организация - сложная социальная система, состоящая из двух элементов - управляющего и управляемого. Эти две системы должны друг другу соответствовать, быть совместимыми и находиться в постоянном взаимодействии по принципу обратной связи. Иначе они не смогут прийти к взаимопониманию в процессе работы и реализовать свой потенциал.

2. Предмет и задачи психологии управления персоналом

Психология управления в качестве предмета своего изучения имеет  дело с человеком, его психикой и  особенностями  деятельности.  Предмет  изучения психологи управления чрезвычайно разнообразен. Можно выделить следующие  его составляющие:

1. Предметом психологии управления являются психологические

особенности руководителя и исполнителей. Качества руководителей, психологическая характеристика управленческой деятельности  не  изучаются в других отраслях психологии, а составляют предмет только психологии управления.

2. Эффективность деятельности человека обуславливается не только степенью его профессиональной подготовки, но и  психологическим состоянием, в котором находится человек в данный момент. Поэтому изучение различных факторов, оказывающих благоприятное или отрицательное влияние на психическое состояние человека, имеет большое значение для повышения эффективности его работы.
3. Психология управления изучает особенности информации, существующей между руководителями и исполнителями, раскрывает психологические особенности этой информации.
4. Психология управления изучает взаимоотношения между  руководителем и исполнителем, взаимоотношения между членами руководимого коллектива.

Психология управления возникает не только с целью эффективности деятельности организации, но и с целью саморазвития человека в процессе труда.

Основные задачи психологии управления:

• как сделать управление более эффективным;
• каким образом максимально использовать человеческие в производстве без принуждения и давления на людей;
• как лучше организовать систему управления коллективом людей и учитывать особенности саморазвития человека в процессе труда.

3. Психологические методы управления персоналом

Управление персоналом как специфическая деятельность осуществляется с помощью различных методов (способов) воздействия на сотрудников.

Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива предприятия. Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития, и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. К наиболее важным результатам психологического планирования относятся:

1. формирование подразделений ("команд") на основе психологического соответствия сотрудников;
2. комфортный психологический климат в коллективе;
3. формирование личной мотивации людей исходя из философии предприятия;
4. минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид,  стрессов, раздражений).

Классификация людей по формам их поведения позволяет правильно подобрать способы психологического воздействия.

Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления. Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности. К способам психологического воздействия относятся внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, "взрыв", метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет.

4. Психологические законы управления персоналом

Психологические законы управления проявляются в процессе взаимодействия людей в различного рода группах.

Основные законы:

1. закон неопределенности отклика;
2. закон неадекватности взаимного восприятия;
3. закон неадекватности самооценки;
4. закон искажения информации;
5. закон самосохранения;
6. закон компенсации.

Закон неопределенности отклика.

Разные люди в разное время могут по-разному реагировать на одинаковое воздействие.

Один и тот же человек в разное время может по-разному реагировать на одно и то же воздействие в зависимости от эмоционального состояния, настроения и т.д.

Нельзя предвидеть в полной мере ответную реакцию человека на определенное воздействие.

Закон неадекватности взаимного восприятия.

Человек никогда не может постичь другого человека с той полнотой, которая была бы достигнута для принятия серьезных управленческих решений относительно этого человека. С учетом этого закона рекомендуется использовать следующие принципы подхода к людям:

• принцип универсальной талантливости. «Нет людей бездарных и неспособных, а есть люди, занятые не своим делом»;
• принцип развития способностей человека;
• принцип неисчерпаемости: ни одна оценка данная человеку, не должна считаться окончательной.

Закон неадекватности самооценки.

Человеку свойственно себя в чем-то переоценивать, в чем-то недооценивать. Для повышения адекватности самооценки необходимо овладеть различными приемами и методами самоанализа.

Закон искажения информации.

Управленческая информация имеет тенденцию к искажению смысла в процессе движения сверху вниз. Устная информация восприниматься и адекватно интерпретироваться с точностью до 50% +- 30%.

Если информация не полная или доступ к ней ограничен, а она является значимой для человека, то люди начинают домысливать, дополнят ее, опираясь на собственные догадки. Чтобы искажение к минимуму, рекомендуют устную информацию всегда дополнять письменной: уменьшать количество передаточных звеньев; своевременно снабжать информацией сотрудников по вопросам, которые касаются их деятельности, поддерживать обратную связь с сотрудниками.

Закон самосохранения.

Мотив, определяющий поведение человека - сохранение личного статуса, достоинства, состоятельности.

Закон компенсации.

Человек, имеющий недостатки, сложности или проблемы в определенной области жизнедеятельности осознанно или нет, старается компенсировать их усиленной работой в другой области.

5. Качества личности руководителя

Психология управления подчеркивает значимость личности самого руководителя в процессе управления персоналом. Руководителю даже  небольшой группы необходимо обладать целым набором качеств. Сотрудники желают видеть своим руководителем человека интеллектуального и мудрого, способного не только осознавать выгоды предприятия, но и открывать новые перспективы работникам. Руководитель обязан уметь заинтересовать сотрудников новыми идеями, должен знать, кому можно делегировать полномочия,  где установить жесткий контроль, когда можно доверить подчиненному принятие решений,  в каком случае принять непосредственное участие самому.

Управленческая психология выделяет группу индивидуальных особенностей руководителя, играющих особо важную роль в совершенствовании его управленческих навыков и эффективном взаимодействии с персоналом.

Наиболее значимыми являются:

1. Внимательное отношение к каждому сотруднику;
2. Умение слушать и слышать сотрудника;
3. Доступность для любого работника компании;
4. Способность принять помощь подчиненных там, где их компетентность выше;
5. Умение справедливо оценивать деятельность подчиненных в соответствии с их вкладом в общее дело.

Заключение

Психология управления – одна из наиболее развивающихся отраслей психологической науки в последние годы, теоретические и практические знания которой быстро находят свое признание и применение в различных сферах организационного труда.

Психологические знания в области управления необходимы для понимания структуры, методов, механизмов управленческой деятельности; для понимания личности работника, его характера, менталитета, ценностных ориентаций, мотивов и стимулов трудового поведения, способов влияния на членов трудового коллектива и на коллектив в целом. Они помогают объяснить многие аспекты функционирования социальных групп: лидерство, сотрудничество, конкуренция, конфликтность. А правильное использование научной теории в практике управления помогает многим руководителям установить оптимальные межличностные взаимодействия в коллективе, улучшить социально-психологический климат, повысить лояльность персонала, что в общем итоге должно способствовать повышению качества трудовой деятельности и эффективности организации.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: