Психология толпы

       Личное  обаяние элитарно, им обладают немногие. Это какое-то "магнетическое очарование", оно действует, несмотря на социальное неравенство. Великие вожаки толпы, такие, как Магомет, Жанна д'Арк, Наполеон, Ленин обладали именно личным обаянием и без него не могли бы сделаться знаменитыми. Зато неудача способна многих лишить обаяния и вчерашний герой будет забыт толпой тем сильнее, чем выше толпа его превозносила, толпа мстит за то, что она поклонялась. К примеру, если взять Ленина, до сих пор лежащего в мавзолеи. 
 
 
 

                                                  Заключение. 

       Главный практический вопрос, который интересует общество и особенно правоохранительные органы: как обеспечить контроль над  поведением толпы - остается без ответа.

       Самый разумный выход, не допускать возникновения  такого явления, как агрессивная толпа. А для этого нужно устранить долговременные условия, создающие чувства социальной не удовлетворенности, недовольства, отчаяния, безысходности. Если происходят какие-либо события, которые могут спровоцировать появление агрессивной толпы или толпа начинает собираться, то необходимо принимать срочные меры информационного, организационного и тактического плана к недопущению концентрации большого количества людей в одном месте. В частности, необходимо хотя бы временно изолировать от людей неформальных лидеров и зачинщиков беспорядков (лучший предлог для этого – участие в переговорах с властями) и задействовать людей, которые могли бы позитивно влиять на толпу.

       Однако  если собралась агрессивная толпа  полезны следующие рекомендации:

• без крайней необходимости не предпринимать никаких мер воздействия на толпу, ни в коем случае не пытаться сжать ее или вытеснить с занимаемого места, не допускать давки, возникновения паники;
• блокировать подходы к толпе, не допуская ее пополнения, тянуть время – оно работает против толпы – люди устают и их активность снижается;
• устранить эмоции, не отвечать на оскорбления, проявлять выдержку; это связано с тем, что для человека в толпе и для толпы в целом характерна импульсивность;
• не следует вступать в разговоры с людьми - следует ограничиваться ответом: "Мы выполняем приказ"; это связано с тем, что у людей в толпе в силу преобладания эмоций понижается уровень интеллекта и доказывать им что-либо бессмысленно;
• четко выполнять приказы руководства;
• без необходимости не подпускать к себе людей;
• постоянно (через устройства усиления речи) информировать людей о коридорах выхода, об ответственности, о применяемых мерах по устранению причин, по которым собралась толпа;
• не следует препятствовать выходу людей из толпы, но только через указанные коридоры выхода, где должны быть организованны фильтрационные пункты;
• следует предложить людям выделить из своей среды группу для ведения переговоров;
• для общения с толпой и ведения переговоров необходимо использовать специально отобранных (личные качества играют здесь решающую роль), и прошедших обучение старших офицеров;
• переговоры следует вести не прерывая, предложить снять дополнительные требования.

                                         Список литературы 

1. Ортега-и-Гассет Х. Восстание масс. «Дегуманизация искусства» и другие работы. Сборник М., Радуга, 2002.
2. Гидденс Э., Мятежи, толпы и другие формы коллективного действия. // Диалог. №7. 2001.
3. Лебон  Г. Психология народов и масс. Спб.: ЗАО Питер. М., 2000.
4. Лебон  Г. Толпотворение. //  Новое время. №3. 2008.
5. Майерс Д. Социальная психология. М., Норма. 2001.
6. Прокопович С. Народ и народовластие // Новое время.  №27, 2002.
7. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого Я. Психологические этюды. Минск, Беларусь, 1998.
8. Юнг К.Г. Психология бессознательного. М., Канон. 2004.
9. Юнг К.Г. Психология биржевой толпы. М., Норма. 2000.
10. Чалдини Р. Психология влияния. – Спб.: ЗАО Питер. 2008.