Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2011 в 07:47, курсовая работа
Цель работы: раскрыть основы делового общения с точки зрения не только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые люди (менеджеры, руководители, предприниматели): как построить деловую беседу, как лучше провести переговорный процесс, как найти общий язык с собеседником, как совершенствовать технику и технологию эффективного чтения и писания деловых писем, слушания и говорения.
3.1 Подготовительные мероприятия _______________________23 – 25
3.2 Начало беседы ______________________________
3.3 Информирование присутствующих _____________________28 – 30
3.4 Обоснование выдвигаемых положений __________________30 – 31
3.5 Завершение беседы ______________________________
Заключение ______________________________
Список используемой литературы _____________________________