Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2015 в 21:43, курсовая работа
Термин манипуляции очень популярен среди психологов, а также обычных людей. Впервые о том как важно наблюдение в сфере манипуляциии в поведении "при достижении своих целей были сделаны еще М. Монтенем, Н. Мантескье, Т. Макиавелли. Также по теме управдения людьми различными методами психологии подробно расписывались в книгах Гете, Сенеки, Чистерфилда. Огромное количество изощерёных примеров манипулирования содержиться в исторической и художественной литературе. Термин "манипуляция" взвзят из французского языка. Его истоки идут от латинского слова manipulus что означает "горсть". В 1831 году оно появилось в английском языке.
Введение
На сегодняшний день мы часто встречаемся с такими ситуациями, когда нам приходится воздействовать друг на друга. Часто в повседневную жизнь людей это входит в их непосредственные обязанности. Это те люди, которые руководят компаниями, менеджеры, супервайзеры, учителя, воспитатели, родители, нянечки, врачи, психологи.
Термин манипуляции очень популярен среди психологов, а также обычных людей. Впервые о том как важно наблюдение в сфере манипуляциии в поведении "при достижении своих целей были сделаны еще М. Монтенем, Н. Мантескье, Т. Макиавелли. Также по теме управдения людьми различными методами психологии подробно расписывались в книгах Гете, Сенеки, Чистерфилда. Огромное количество изощерёных примеров манипулирования содержиться в исторической и художественной литературе. Термин "манипуляция" взвзят из французского языка. Его истоки идут от латинского слова manipulus что означает "горсть". В 1831 году оно появилось в английском языке. Такие его значения, как "искусное использование или управление", " игра или контроль с помощью искусных, нечестных средств, особено для обечпечения чьего то преимущества" нас не заинтересуют.
В отечественной психологии манипуляция чаще всего упоминалась в границах всеобщей проблемы влияния в качестве одного из видов, но психологические особенности манипулятивного воздействия, вместе с этим, практически не были изучены. Этот факео не раз отмечался множеством авторов.
Наше время интерес к проблеме воздействия с помощью манипуляции начал расти, возникли новые уникальные источники литературы, но они почти все носят характер орисания, а не объяснения, много примеров из художественой литературы, описания жизненных ситуаций содержиться в них. Эти различные книги характеризуются больше, как популярные, а не научные.
Высокий интерес с техниками манипулирования демонстрируют и деловые люди, желающие очень эффективно управляться и с персоналом, и с партнёрами по работе.
1. Теоретические аспекты психологии манипуляции
1.1 Манипуляции: понятие и виды
Сама технология манипулирования заявила о себе как одна из самых действенных в плане практических результатов методик.
Ознакмсмление работников с этитми методдами затрудняетсяиз-за нескольких обстоятельств. В первую очередь, описания этих методов лучше всего подходят для профемиональных психологов. Они будут слодны для освоения этиз методов-практикам. А изложения, которые популярны, излишне упрощены. Во вторую очередь все эти тезники существуют сами по себе и эти техники сущнствуют сами по себе и реализуют достаточно различные подходы.
Фраза "психологическая манипуляция" это метафора. Она содержит три немаловажных признака:
А) идею "прибирания к рукам" ( присвоение себе) ;
Б) сохранение иллюзии самостоятельного принятия решений ;
В) профессионализм человека-манипулятора в исполнении медодов воздействия[40].
Но для того чтобы рассмотреть феномен манипуляции с научной стороны и ограничить его от других видов воздействия возможностей метафоры не будет достаточно. Во многих источниках литературы само понятие по проблеме манипуляции четко не определено. В 1996 году, российским учёным Е.Л. Доценко, была сделана попытка формулирования психологического определения манипуляции. Источниками формулирования психологического определения манипуляции. Источниками формулирования определения применялись отдельные признаки, выделенные из описания манипуляции разных авторов[38, 40]. Критерии для очень часто встречающихся признаков выделил Е.Л. Доценко. Это такие критерии как: психологическое воздействие, отношение человека манипулятора к другому человеку, для достижения собственных целей, стремление закончить односторонний выйгрыш, секретный (скрытый) характер воздействия, применение психологической силы, игры за счёт слабых, уязвимых мест человека, высокое мастерство для осуществления манипулятивных действий, принесение с помощью методов (внедрение целей манипулятора в голову и его психику манипулироваемого).
Из всех критериев можно сформулировать определение манипуляции:
Манипуляция- "это разновидность психологического воздействия, которое ведет к возбуждению скрытых намерений у другого человека, которые не совпадают с его существовующимт на даный момент желаниями" [40]. Также теомин манипуляци фомулиоует Е.В. Сидоренко. Он считает что манипуляция-это "преднамереное и скрытое побуждение другого челоаека к переживанию различных состояний, принятию решений и выполнение действий, которые нужны для длстижения инициатором своих ссобственных целей"[63]. Итак, определение манипуляции касается тут не только мотивационной сферы манипулируемого, но и также поведенческой и когнитивной. При этом тоже подчеркивается процессуальные характеристики манипулирования.
Во многих книгах по психологии самым популярным считается выделение разных видов манипуляций. Самое известное разделение основывается на том,какое влияние манипуляция оказывает на получателя воздействия. Из этого следует вывод что манипуляции можно разделить на деструктивные (злокачественные) и конструктивные (добродетельные) [29].
Манипуляции также можно разделить по целям воздействия. Огромное множество манипуляций Е.В. Сидоренко делит всего лишь на 2 групы: геодонистическую и прагматическую манипуляцию. Геодоническая манипуляция-это манипуляция эмоциональной реакцией, которую манипулятор вызывает у жертвы. Такая эмоциональная реакция может быть как самоцелью, так и побуждать на выдачу новой информации, которую адресат (т.е. жертва) рассказывает манипулятору, находясь в состоянии повышенного эмоционального возбуждения. Прагматическая манипуляция-это использование эмоциональной реакции для достижения своих целей манипулятором [22].
Не мало важно помнить о том, что феномен манипуляции не заканчивается межличностными манипуляциями, и что имеются феномены манипулирования общества над личностью и феномен манипуляции индивидом в группе и т.д. (подробнее см.на схеме 1).
Рис 1. Различные направления манипуляций в обществе
Такие манипуляции как политическиес, социальные и другие манипуляции считаются объективной и необходимой частью существования человека.
Вероятно, именно с момента появления общения между людьми и появились первые манипуляторы. ПетрI очень внимательно изучал вопросы манипулирования и пропаганды. Бароном Генрихом фон Гюйссеном в 1702 г. было заключено соглашение. Он брал на себя обязательства пропагандировать за границей идеи, начинания и указы царя, опровергать враждебные взгляды, то есть влиять на общественное мнение запада.
В XX веке распространение и влияние манипуляции получили за счёт СМИ.
Непрерывно связана манипуляция с попытками манипулировать убеждениями, с пропагандой, с попытками манмутировать позициями людей, а также с действиями, которые сопровождаются различными символами (слова, жестоы, знамена, памятники, музыка, одежда, знаки отличия, прически, дизайн монет и почтовых марок и купонов, и много другого). можно отличить пропаганду от обычного случайного разговора тем что при пропаганде идёт преднамеренными сильный акцент на манипуляцию. Пропагандист, чтобы достичь своей цели сделает все возможное. Он намеренно выбирает факты, а также аргументы, и ещё способы их демонстрации. Затем он представляет их в таком образе, который даст самый ошеллмительгый и сильный эффект.
Также существует ещё один процесс убеждения, который называется "промывка мозгов". Это постоянное убеждение неверующих принять определённый приказ. При "промывке мозгов" индивиду пытаются доказать, что его образы мышления и установки не верные и подлежат измене. Технику "промкывки мозгов" начали использовать ещё после второй мировой войны в коммунистических странах, а также в сектах. При этом, применяли такие методы как денежное вознаграждение за сотрудничество,наказывали за отказ от сотрудничества и изолировали от групп и многие другие методы.
Пожалуй очень часто принимают манипуляцию-средства массовой информации. Изначально эта была печать. Основные цели журналистикики это информировать, развлекать, оповещать и т.п. Она также имеет и психологические цели: поддерживать или изменять мнение аудитории,перевоплощатьсяих в убеждения и мн.др. [30]. Не зря СМИ прозвали «третьей властью», которая способна владеть умами людейгоМанипуляция также существует в авторитарных и тоталитарных режимах. В Германии 1930-х - 40-х манипуляции применялись практчески везде. Гитлер приказывал журналистам не пропагандировать силу как таковую, а представить немецкому народу определенные внешнеполитические процессы в таком свете, чтобы внутренний голос народа начал сам постепенно желать применения силы" [30].
На Западе политики принимали попытки попытки отграничить термины "управление"и "манипулирование". Они назвавали первое "административным", а второе -"политическим" управлением[30]. В практике СМИ часто проименяются методы подсознательного стимулирования, об этом писал Г.С. Мельник. Это когда отношение аудитории к тем или иным другим явлениям окружающей среды строится с помощью стандартных, упрощенных представлений(слухи, мифы, стереотипы), которые внедряются в ленту "организованных" новостей и автоматически вызывает в массовом подсознании либо отрицательную, либо положительную реакцию на определенное событие [30].
Разделение различных типов личностей людей является немаловажным фактом манипулирования. Это манипулятор и манипулируемый. У людей существует не преднамеренный дар управлентя людьми и влияния на них. А у других людей, наоборот, сущестует подверженость психическому влиянию. ому дару непреднамеренного (непроизвольного) влияния на других и по подверженности психологическому влиянию. Т. Адорно - филосов и социолог представил идею о существовании мантпулятивного типа личности. Он завершил, вместе с группой ученых в 1950 году психосоциологическое иссследование "авторитарной личности". В своих построениях они опирались на положения Э.Фрома и З.Фрейда об авторитарном характере. Э.Фромм заявил, что личность подчиняется не анонимной власти, которая прячется под маской общественного мнения, совести, долга и т.д. Э. Фромм отмечал что эффективнее открытой власти считается анонимная власть. Так как никто не замечает, что есть такой приказ и что ожидается его выполнение [20]. В анонимной власти просто исчезает и приказ. Э. Фромм считал что авторитарная личность, при определённых целях может отказаться от свободы, спонтанности и т.п. Т.Адорно спроектировал типологию авторитарных личностей. Он включит в неё мантпуляторский тип. Этот тип склоняет действительность до обычного объекта действия. Сверхреализм приводит к разрыву между внутренним и внешним миром. В результате все рассматривается как объекты, которыми можно управлять и подстраивать под себя. Эта структура присуща деловым людям, говорит Т.Адорно. У индивида формирование манипулятивных установки происходит, не само стремление к власти, а позиции которые ограничивают реализацию стремления индивида к власти. Примером может быть экономист среднего звена. У манипулятора отсутствуют личная целостность,также у него утерена индивидуальность. Это все обусловлено социумом, отмечали многие авторы[40]. Главной причиной того что человек пытается воздействовать на другого, по мнению Е.В. Сидоренко это то, чего человек пытается добиться собственой значимости[23]. Можно сказать что человек очень хочет добиться внимания от людей, а также власти над ними или возможности отомстить за то, что ему сделали раньше. Истоки идут от подхода родителей к своему ребёнку.
Как в России, так и за рубежом обычно выделяются негативные аспекты манипулятивного способа воздействия.
Психологически конструктивное воздействие должно сответствовать трем признакам:
1. Не рушить личности людей и их отношений;
2. Быть психологически грамотным;
3. Угождать потребностям обеих сторон[23]
Манипулятивное воздействие лучше всегда изучать и анализировать. Нужно использовать вышеприведённые критерии. В психологической литературе достаточно широко раскрыта проблема деструктивного влияния. Особенно глубоко учёные изучали разрушительное влияние манипуляции на человека,на основе деструктивных результатов.
Личность может быть подвержена различным влияниям в группах (в детском саду, школе и т.п). Жизнь человека нельзя представить без общения с людьми.
Для руководителей очень важно умение грамотно общаться, чтобы достичь професионального успеха. Деятельност руководителей носит яркий характер, так как:
1) предполагает взаимодействие индивидов посредством общения. 2) связана с проведением переговоров.
3) направлена на достижение понимания друг друга в разных ситуациях общения: делового, дружеского, семейно-бытового, светского и т.п.
Чтобы достичь профессионализм управленца в сфере общения, упрвленцу нужно знать не много, а щнать нужное. Знание о том, как строить особые доверительные взаимотношения с коллегами и подчинеными - это очень важное и нужное знание в области практической психологи, способствующие эфектному общению.
О том, как общаться с людьми, нам покажет механизм использования уловок-манипуляций, без которых практически невозможно представить деловые контакты. Руководителю может помочь знание механизма функционирования различных уловок. И подчиненому тоже нужно из знать, чтобы при необходимоси нейтролизовать эти уловки[20]. Вот самые основные из них :
Прилюдное обсуждение о недопустимости использования манипуляций.
Раскрытие уловки-это е разоблачение по сути. Сособ по нейтрализированию уловок будет вполне действенным, если удастся не только назвать используемую уловку "по имени", но чётко и подробно преподнести окружающим ее предназначение и особенности применения в той или иной ситуации. В этом случае разоблачение уловок ясно покажет ее автору, что другая сторона также вооружена знанием этих уловок и может публично раскрыть их суть в дальнейшем.