Психология делового общения

Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

1.Введение…………………………………………………………….........................................3
2.Деловая беседа как основная форма делового общения………………………………........4
3.Вопросы собеседников и их психологическая сущность.……….………………………….7
4.Парирование замечаний собеседников.…………………………………...…………………8
5.Заключение……………………………………………………………………………………13
6.Список используемых источников и литературы……