Психологический климат организации

     1. Подсистема деловых коллективных  отношений, возникающих между  членами производственной группы  непосредственно в процессе трудовой  деятельности и способствующих  формированию внутреннего психологического единства, сплочению коллектива. Эта подсистема характеризуется индексами групповых оценок отношений взаимной ответственности, взаимной требовательности, сотрудничества, взаимопомощи. соревнования, а также средним суммарным индексом групповой оценки.

     2. Подсистема гуманистических личных  фоновых отношений, формирующихся  на основе групповых норм поведения  и отражающих типичный для  данной группы общий стиль  взаимоотношений. Данная подсистема  представлена групповыми оценками  взаимного уважения и интереса  друг к другу в коллективе, взаимной доброжелательности и  личных симпатий, чуткости и внимательности  по отношению друг к другу,  а также средним суммарным  индексом групповой оценки.

     Применение  метода групповых оценок к изучению деловых коллективных и гуманистических  личных фоновых отношений обнаруживает некоторую его ограниченность, проявляющуюся  в недостаточной дифференциации оценок отдельных видов отношений, что обусловлено как тесной взаимосвязью их в повседневной реальной жизни  коллектива, так и психологической  трудностью самого оценивания подобных групповых характеристик для опрашиваемых.

     В то же время, несмотря на сходство индексов групповых оценок отдельных видов  отношений в производственных группах, можно обнаружить некоторые общие  тенденции, отражающие определенную закономерность. Так, все деловые коллективные отношения  обычно оцениваются несколько ниже, чем личные фоновые. Из числа деловых  коллективных отношений наиболее высоко оцениваются, как правило, отношения  взаимопомощи, наиболее низко –  отношения соревнования и взаимная требовательность.

     3. Подсистема личных избирательных  отношений, основанных на личных  симпатиях и антипатиях в сфере  делового и личного общения,  изучается с помощью социометрических  вопросов, включенных в анкету  для членов производственных групп. В качестве наиболее общих показателей, характеризующих эту подсистему, можно использовать индексы социометрической взаимосвязанности группы в сфере делового и личного общения, рассчитываемые как отношение числа сделанных членами группы положительных выборов партнеров в указанных сферах к общему числу максимально возможных в данной группе выборов (при условии ограничения числа выборов по каждому критерию до трех).

     Необходимо  отметить, что в проведенных по данной методике исследованиях используемые социометрические показатели при выполнении корреляционного анализа оказываются  связанными статистически достоверными коэффициентами корреляции с индексами  групповых оценок, характеризующими две первые подсистемы отношений  по горизонтали, что свидетельствует  о достоверности получаемых с  помощью рассматриваемых методик  результатов.

     В качестве дополнительного социометрического  показателя, характеризующего развитие личных избирательных отношений  в производственной группе, может  быть также использован показатель социометрического благополучия группы, рассчитываемый как процент членов группы, занимающих благоприятные социально-психологические  позиции в структуре неформальных взаимоотношений, по отношению к  общей численности состава группы.

     Отношение группы к труду характеризуется  индексами групповой оценки удовлетворенности  работой в целом, специальностью, характером работы, а также индексом производственной установки, выражающим потенциальную стабильность группы, намерения ее членов в отношении  продолжения работы в том же коллективе.

     Отношение группы к факторам социально-производственной обстановки выражается индексами групповой  оценки удовлетворенности: организацией труда, условиями труда, работой  оборудования, рабочим местом, перспективами  роста, системой оплаты труда, системой начисления премий системой морального стимулирования, распределением отпусков, режимом работы (сменностью), коллективом в производственной группе, информацией на производстве, работой общественных организаций, организацией культурно-массовой работы в коллективе, организацией спортивной работы в коллективе, организацией нравственно-воспитательной работы в коллективе, организацией совместного отдыха членов коллектива, участием в управлении производством.

     Список  факторов социально-производственной обстановки, предлагаемых в анкете для оценки удовлетворенности ими, может быть изменен в соответствии с задачами исследования и спецификой изучаемых коллективов.

     Третий  этап исследования представляет собой  первичную и вторичную математическую обработку собранных данных. Для  проведения первичной обработки  составляется общая матрица распределения  ответов на вопросы анкеты, которая  используется при подсчете индексов групповой оценки по каждому отдельному показателю.

     Аналогичным образом обрабатываются данные социометрического  опроса.

     Вторичная обработка выполняется при наличии  большого сравнительного материала  с применением ЭВМ по программам корреляционно-факторного анализа  или по методу группировок. С помощью вторичной обработки данных могут быть решены дополнительные исследовательские задачи: определен характер взаимосвязи показателей социально-психологического климата с результатами производственной деятельности ряда первичных групп, выявлены влияние отдельных факторов социально-производственной обстановки на общую удовлетворенность работой, характер взаимоотношений в коллективе, производственные установки членов группы; установлена специфика восприятия рассматриваемых факторов различными социально-демографическими группировками и т. д.

     В ней должно найти отражение состояние  основных групповых отношений: "по вертикали" и "по горизонтали", отношения к труду, к основным факторам социально-производственной обстановки.

     Один  из сложных вопросов, возникающих  перед исследователем на данном этапе  – оценка каждого из полученных показателей с точки зрения его  оптимальности для климата данной производственной группы. При этом каждый показатель необходимо оценивать  не по абсолютному значению, а в  сопоставлении с той средней, около которой варьируют аналогичные  показатели во всех изученных группах  данного предприятия или отрасли, поскольку средние по различным  показателям существенно отличаются друг от друга. Например, индексы удовлетворенности  взаимоотношениями с руководителем  и с товарищами обычно выше, чем  уровень оценок отношения руководителя и товарищей. Также различаются  и оптимальные значения индексов групповых оценок, отражающих различные  социально-психологические характеристики групп.

     Четвертый этап исследования – анализ и интерпретация  полученного материала, сопоставление  субъективных показателей климата  с данными, характеризующими объективную  социально-производственную обстановку, сведение отдельных показателей  в целостную характеристику социально-психологического климата. Обязательным компонентом  этого этапа является разработка практических рекомендаций для руководителей  производства и общественных организаций  по оптимизации социально-психологического климата в конкретных производственных группах.

     Интерпретация показателей климата осуществляется легче, если исследование проводится в  сравнительном плане, не в одной  изолированной группе, а в нескольких, подобранных по принципу контраста  определенных объективных, например, чисто  производственных, показателей. В этом случае можно обычно отчетливо проследить взаимосвязь социально-психологического климата с результатами деятельности группы, а также влияние отдельных факторов социально-производственной обстановки (в том числе и личности руководителя) на его формирование.

     В дальнейшем, при накоплении значительного  статистического материала, предполагается получение средних данных по каждому  отдельному показателю, характеризующему ту или иную составляющую СПК, с которыми можно будет сравнивать данные, полученные по конкретной производственной группе. Накопление большого статистического материала позволит также со временем разработать эталоны "благоприятного" и "неблагоприятного" климатов и более детальную их типологию.