Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Февраля 2015 в 23:46, реферат
Общение - это процесс обмена информацией между людьми с целью достижения определенных целей. Через общение мы познаем мир, себя, окружающих. Как стать более успешным в общении? Можно ли общаться так, чтобы всегда достигать желаемого результата? Наверное, каждый человек не раз задавал себе эти вопросы. Реже мы спрашиваем себя: а что же препятствует успешному общению? Почему иногда при общении не удается достичь поставленной цели?
Введение 3
1. Барьер первого впечатления 5
2. Барьер отрицательной установки. 8
3. Барьер отрицательных эмоций. 10
4. Барьеры в деловом общении 14
5. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров. 17
Заключение 19
Список используемой литературы: 20