Значительное  внимание уделено анализу потребностей в отечественной литературе по психологии и социологии. В частности, В. И. Тарасенко рассматривал две группы потребностей: существования и развития; В. Г. Подмарков - три группы: обеспечения, призвания и престижа.

     В учебниках по общей экономической  теории принято деление потребностей на первичные (в пище, одежде, жилье, продолжении рода) и вторичные (в  общении, знании, развитии). Обычно отмечается условность такой группировки даже для отдельного человека в различные  периоды его жизни.

     Важным  аспектом анализа потребностей является их иерархия. Условием возникновения  интеллектуальных и духовных потребностей является функционирование физиологических  систем человеческого организма. Однако многие авторы эту зависимость абсолютизируют. Иногда схема Маслоу излагается так, будто потребности в творчестве и самореализации могут появиться только после полного удовлетворения всех остальных потребностей. Хотя некоторая последовательность в удовлетворении потребностей, несомненно, существует, однако ее нельзя считать одинаковой для всех людей. Известны факты, когда потребность в творчестве и духовном совершенствовании становилась доминирующей не после удовлетворения всех остальных потребностей (физиологических, причастности, признания и т. д.), а, по существу, на грани выживания, когда еще не удовлетворены были основные потребности в пище, жилье и безопасности.

     О силе потребности в творчестве можно  судить по биографиям выдающихся ученых и художников. Многие из них, подобно  П. Гогену, ради возможности творить  отказывались от благополучного существования.

     1.3 Мотивация

     Мотив (или побуждение) - нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.

     Самые популярные из них - теория Зигмунда Фрейда и теория Авраама Маслоу - предполагают совершенно разные выводы для деятельности по исследованию потребителей и сервиса.

     Фрейд считал, что люди в основном не осознают тех реальных психологических сил, которые формируют их поведение, что человек растет, подавляя при  этом в себе множество влечений.

     Эти влечения никогда полностью не исчезают и никогда не находятся под  полным контролем. Они проявляются  в сновидениях, оговорках, невротическом  поведении, навязчивых состояниях и  т.д. Таким образом, человек не отдает себе полного отчета в истоках  собственной мотивации.

     1.4 Теория мотивации Маслоу

     Авраам  Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности. Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее настоятельных.

     По  степени значимости потребности  располагаются в следующем порядке:

     - физиологические потребности;

     - потребности самосохранения;

     - социальные потребности;

     - потребности в уважении;

     - потребности в самоутверждении.

     Человек стремится в первую очередь удовлетворить  самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время  перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.

     Восприятие. Мотивированный человек готов к  действию. Характер его действия зависит  от того, как он воспринимает ситуацию. Два разных человека, будучи одинаково  мотивированными, в одной и той  же объективной ситуации могут действовать  по-разному, поскольку по-разному  воспринимают эту ситуацию.

     2 Практическая часть: диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса, методика диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач Т. Элерса

     Личностный  опросник. Диагностика личности на мотивацию к успеху Т. Элера.

     Предназначен для диагностики, выделенной Хекхаузеном, мотивационной направленности личности на достижение успеха. 
Стимульный материал представляет собой 41 утверждение, на которые испытуемому необходимо дать один из 2 вариантов ответов «да» или «нет». Тест относится к моношкальным методикам. Степень выраженности мотивации к успеху оценивается количеством баллов, совпадающих с ключом. Результат теста «Мотивация к успеху» следует анализировать вместе с результатами таких тестов как «Мотивация к избеганию неудач», «Готовность к риску».

Инструкция: 
«Предложен 41 вопрос, на каждый из которых необходимо ответить «да» или «нет».

Испытуемый: Трухин В.К.

Возраст: 25 лет

Дата  обследования: 21.01.11

Цель: определение  уровень мотивации к успеху. 

Стимульный материал: