Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2010 в 16:12, курсовая работа
В своей работе я рассмотрю природу конфликта, его структуру, динамику, стили поведения в конфликтной ситуации и способы урегулирования конфликтов.
Цель работы – выявить наиболее оптимальные пути решения конфликтов.
Предметом исследования моей работы является переговорный процесс как метод разрешения конфликта.
Объект рассмотрения – человек как участник переговоров.