Особенности проявления лжи у представителей различных профессий

     Все многообразие факторов, детерминирующих профессиональные деструкции, можно разделить на три группы:

• объективные, связанные с социально-профессиональной средой: социально-экономической ситуацией, имиджем и характером профессии, профессионально-пространственной средой;
• субъективные, обусловленные особенностями личности и характером профессиональных взаимоотношений;
• объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей [17].

     Профессиональная  деятельность изобилует нестандартными ситуациями, и тогда возможны ошибочные действия и неадекватные реакции такие, как: использование лжи, умалчивание, сокрытие каких-либо фактов. П.Я.Гальперин указывал, что «...при неожиданном изменении ситуации нередко случается, что действия начинают выполняться по отдельным условным раздражителям, без учета фактического положения в целом. Тогда говорят, что автоматизмы действуют вопреки пониманию». Другими словами, стереотипизация является одним из достоинств психики, но вместе с тем вносит большие искажения в отражение профессиональной реальности и порождает разного типа психологические барьеры. К психологическим детерминантам профессиональных деформаций относятся разные формы психологической защиты. Многие виды профессиональной деятельности характеризуются значительной неопределенностью, вызывающей психическую напряженность, часто сопровождаются отрицательными эмоциями, деструкциями ожиданий. В этих случаях вступают в действие защитные механизмы психики. Из огромного многообразия видов психологической защиты на образование профессиональных деструкции влияют отрицание, рационализация, вытеснение, проекция, идентификация, отчуждение.

     Также люди склонны ко лжи, когда чувствуют  эмоциональную  насыщенность профессиональной деятельности, которая может привести к их повышенной раздражительности, перевозбуждению, тревожности, нервным срывам, и тогда именно в таких случаях люди перестают контролировать свои действия. Такое неустойчивое состояние психики получило название синдрома «эмоционального сгорания». Этот синдром наблюдается у педагогов, врачей, управленцев, социальных работников. Его следствием могут стать неудовлетворенность профессией, утрата перспектив профессионального роста, а также разного рода профессиональные деструкции личности [17].

     Из  выше сказанного, можно сказать, что  любая профессия инициирует образование профессиональных деформаций личности. Наиболее уязвимы социономические профессии типа «человек – человек». Характер, степень выраженности профессиональных деформаций зависят от характера, содержания деятельности, престижа профессии, стажа работы и индивидуально-психологических особенностей личности.

     Таким образом, опираясь на научную литературу, можно сказать о том, что, наиболее важные побудительные причины, оказывающие влияние на появление склонности ко лжи и манипулированию другими людьми, следует искать в социализации индивида, в истоках формирования личности, а также в каких условиях он осуществляет свою жизнедеятельность. Известно, что человек уже на ранних этапах развития проявляет способность избегать неприятные эмоций со стороны агрессивного окружения с помощью маскировки и приспособления. Недоброжелательные интонации, крик, агрессивная мимика и другие невербальные компоненты общения воспринимаются как акты враждебности и при этом достаточно быстро развиваются защитные механизмы (умолчание факта, отрицание совершенного) [3].

     Известный специалист Л. Собчик высказала предположение, что существуют генетическая предрасположенность  к альтруизму и эгоизму. Последнее качество, как известно, во многом способствует проявлению неискренности в общении. На сегодняшний день не вызывает сомнения то обстоятельство, что ряд психологических качеств человека, например таких как истероидность, или связанная с ней демонстративность, проявляются в приукрашивании собственных возможностей, в том числе, с помощью лжи и других способов введения окружающих людей в заблуждение. Для лжи истероидов часто характерно настолько полное овладевание психикой собственными выдумками и иллюзиями, что некоторые авторы считают неправильным называть истероидное поведение неискренним. Вместе с тем, истероид часто отдает отчет своим поступкам, однако не может или не желает отказаться от выбранной формы поведения, с болезненной настойчивостью отстаивая свои вымыслы и фантазии [3].

     В.В. Знаков отмечает, что «обращаясь к  анализу психологических механизмов вранья нередко его нужно рассматривать  как внешнее проявление защитных механизмов личности, направленных на устранение чувства тревоги, дискомфорта, вызванного неудовлетворенностью субъекта своими взаимоотношениями с окружающими».

     Не  случайно личностные особенности индивида, связанные с тенденциями к манипулированию другими людьми и использованию разнообразных форм лжи в обыденной жизни и деловых отношениях, получили название «макиавеллизм» – по имени философа оправдывающего любые средства для достижения поставленной цели. Люди с такими чертами характера предпочитают ограничивать передаваемую информацию, с легкостью искажают ее, манипулируют другими людьми для достижения собственных целей. Как ни парадоксально, но исследования показали, что сами они не всегда могут хорошо определять ложь у других, хотя подозрительны по натуре. Их вера в то, что людьми можно управлять применяя любые средства, помогает искусно лгать, не испытывая при этом угрызений совести.

     Существует  целый ряд видов профессиональной деятельности: дипломатия, политика, врачебная практика, военное искусство, операции спецслужб, некоторые эксперименты в психологии и др., в ходе которых субъекты деятельности скрывают свои намерения, истинные цели, используют различные уловки и манипулируют объектами воздействия [3].

     Опираясь  на изученную теорию, можно назвать  наиболее частые причины, почему люди лгут:

• не хочется расстраивать человека, к которому есть симпатии;
• не хочется получить упреки в свой адрес;
• не хочется выяснения отношений и скандала;
• не хочется открывать правду, которая покажет человека в неприглядном виде.

     Иными словами, в большинстве случаев  люди лгут из страха, что озвучив правду, отношения будут испорчены, либо человек будет относиться к правдолюбцу не очень хорошо [18].

     Авторы  выделили психологические причины  в профессиональной деятельности, которые  толкают человека на ложь.

     1. Ложь как компонент психологической  защиты личности в различных профессиях.

     Например: Страх. Человек по какой-то причине  боится сказать правду.

     2. Ложь как вредная привычка.

       Например: Человек солгал своему  начальнику, после чего получил  одобрение коллег по работе. Следствием  являются- приятные эмоциональные  переживания и  человек усваивает этот урок.

     3. Ложь как проявление несовершенства  личности.

     Например: Человек стремится ввести в заблуждение свое начальство относительно собственной личности, приписывая себе те качества, которыми он на самом деле не обладает. Для того чтобы стать кем-то, нужно очень много работать над собой, совершенствоваться.

     4. Ложь как средство достижения  определенной материальной цели. Например: Чтобы занять определенную  должность, человек приписывает  себе качества, которыми не обладает, явно преувеличивает собственные заслуги, принижает значимость других и т.д. К разновидностям данного типа лжи можно отнести лесть как способ достижения цели, используемый также в различных профессиях. 

     5. Ложь как средство экономии  времени. 

     Например: Лжец не преследует никакой материальной или моральной выгоды. Он просто не утруждает себя правдивыми объяснениями. Может быть, оттого, что у него нет на объяснения времени, может быть, оттого, что считает: собеседник не поймет его правдивых объяснений.

     6. Ложь как симптом психического расстройства.

     Например: Особенно ярко ложь проявляется в  различных профессиях при столкновении противоположных интересов,  конкуренции, соперничества, когда результат, в частности, достигается при помощи уловок, нечестных ходов [18].

     Психологи выяснили, что есть люди, которые  изначально предрасположены ко лжи. Они врут по поводу и без повода, преувеличивают, преуменьшают или приукрашивают факты, нередко самим себе во вред. Среди «профессиональных» лжецов таких людей нет, так как «профессиональная» ложь предполагает тонкий, изощренный ум, развитое логическое мышление, хитрость, умение ладить с людьми, находить с ними контакт, настраиваться на нужную волну [22].

     По  данным опроса компании Head Hunter, 75% офисных  работников прибегают ко лжи на службе, чтобы сгладить конфликты и быстрее решить проблемы. Несколько раз в неделю прибегают к ней 16% респондентов, один или несколько раз в месяц лгут 23% опрошенных. А 9% считают ложь панацеей почти от всех проблем и обманывают окружающих по несколько раз в день [7].

     Больше  всего лгут на работе продавцы товаров  повседневного спроса, только 17% из опрошенных представителей этой сферы заявили, что всегда говорят правду. Много лжецов также в маркетинге, в транспортной сфере, в логистике . Эти люди, занимаясь маркетингом, приукрашивают достоинства продукта, который они продвигают».

     Коллегам  и начальству россияне наиболее часто  врут относительно отсутствия на рабочем  месте или опоздания на работу.

     35% опрошенных придумывают для сокрытия  прогулов разнообразные истории – от полуправдивых до самых невероятных. Также часто толкает на ложь желание поддержать хорошие отношения с коллегами и начальством. 30% опрошенных добиваются этого, например, делая незаслуженный комплимент внешнему виду сослуживца [7].

     Склонны офисные работники лгать и  относительно выполнения своих рабочих  задач. Так, 22% респондентов выдумывают причины, по которой задача до сих пор не выполнена или не выполняется, 13% завышают свои показатели и успехи, а 10% опрошенных предпочитают «не замечать» пришедших писем от начальства или клиентов, «не слышать» звонка и так далее.

     Руководитель  отдела социально-политических исследований считает, что механизм недоверия россиян к торговцам базируется на непрозрачности нашего существования [7].

     «Люди живут в мире, механизмов которого они не знают, и они склонны считать эти механизмы обманом». Торговцы – это люди, которые внедряют деньги в жизнь, а так как люди не понимают тонкости товарно-денежного оборота, они склонны считать торговцев внутренним врагом общества.

     4% россиян обвиняют рекламистов  в заведомом обмане.

     Методы  работы риелторов вызывают недоверие  у 3% респондентов, а 2% россиян считают, что лгут маркетологи и юристы. Удивительно, но в список людей, которым склонны верить люди, попали журналисты.

     Чтобы оценить, работники таких отраслей сами склонны к обману и как они объясняют свою ложь, исследовательский центр Superjob задал представителям пятидесяти профессий вопрос: «Готовы ли вы сказать неправду, приукрасить либо исказить информацию о своём товаре или услуге, если вам это нужно для достижения высоких результатов на работе?»

     Наибольшую  предрасположенность ко лжи продемонстрировали работники всё той же торговой сферы: 61% торговых представителей и 58% менеджеров по продажам ответили на предложенный вопрос утвердительно [7].

     Допустимой  ложь в профессиональных целях считают 57% пиар-менеджеров, телеведущих. Причем причины для лжи разные представители разных профессий тоже называют разные: если специалисты по кредитованию (56% лжецов) склонны объяснять ее тем, что «это стиль жизни в России», то портные (54%) утверждают, что обманывают заказчика, когда уверены, что смогут выполнить работу.

     Рекламщики (54%) в своей лжи «замалчивают»  отрицательные стороны товаров, а логисты (50%) и маркетологи (49%) лгут «во имя процветания фирмы». Руководители же предприятий (46%) объясняют неправду отеческим отношением к подчинённым.

     Самыми  «правдивыми» оказались программисты, работники парикмахерских (потенциальных обманщиков среди них 26%), а также преподаватели (24%) и врачи (23%). Они, как правило, искажают правду лишь при трудоустройстве [7].

     Исследователи указывают, однако, что опрос этот изначально построен на доверии, люди сами отвечают, лгут ли они. А «это не реальная оценка уровня лживости, – отмечает Дубин. Человек может сказать «да, я не лгу», солгав при этом». А может солгать и сам себе поверить. Вот такой он – российский парадокс лжеца [7].