Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2013 в 00:38, контрольная работа
Ділове спілкування є специфічною формою активності учасників управлінського процесу, передбачає встановлення прямих і опосередкованих контактів між тими, хто вступає у ділові відносини, забезпечує реагування і вплив на дії та інформацію інших осіб, взаємне сприймання. Для процесу ділового спілкування потрібні як мінімум дві особи — відправник і одержувач інформації. Йдеться про діалогічний тип відносин, який можна вважати універсальною умовою буття людини, формою становлення, розкриття та вираження її сутності.
Вступ 3
1. Структура процесу ділового спілкування 4
2.Характеристика основних етапів становлення процесу ділового спілкування 7
3.Основні функції та роль у життєдіяльності 9
Висновки 12
Список використаної літератури 13