Общение как коммуникация

Коммуникация состоит во взаимном обмене информацией между людьми, передаче и приёме знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации является речь, с помощью которой не только передается информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности. Выделяют два вида информации: побудительную и констатирующую. Именно речь как проявление активности воли и сознания говорящего является условием духовного преобразования личности. Процесс выговаривания своих трудностей переводит их из плана индивидуального в план общечеловеческий.

Введение………………………………………………………………………..3
1. Вербальные средства общения. Сущность и принципы коммуникации:
1.1 Вербальные средства общения……………………………………………4
1.2 Сущность и принципы коммуникации…………………………………...5
2. Барьеры коммуникации. Умение слушать:
2.1 Барьеры коммуникации…………………………………………………...7
2.2 Умение слушать…………………………………………………………..16
Заключение……………………………………………………………………18
Список литературы…………………………………………………………..19