Общение – как взаимодействие

полное разрешение на субъективном уровне за счет кардинального  изменения образов конфликтной  ситуации;

частичное разрешение на субъективном уровне за счет ограниченного, но достаточного для временного прекращения  противоречия изменения образов  в конфликтной ситуации.  
 

Межгрупповое  взаимодействие.

Предметом исследования психологии межгруппового взаимодействия являются психологические закономерности поведения и взаимодействия между  людьми, обусловленные их принадлежностью  к тем или иным социальным группам (большим или малым).

Одним из первых ученых, обративших внимание на психологические  закономерности отношений между  группами, был У.Самнер, описавший феномен этноцентризма.

Этноцентризм — это свойство сознания этнической группы, связанное с преувеличением положительно оцениваемых характеристик собственной этнической группы, ценности и нормы которой выступают центром, критерием оценки всех других групп. Этноцентризм проявляется в чувстве превосходства своей этнической и культурной группы и одновременной неприязни, враждебности по отношению к другим группам.

Отличительной особенностью межгрупповых отношений является субъективность, пристрастность межгруппового восприятия и оценивания, которая проявляется  в таких феноменах, как стереотипы и предрассудки. Внутригрупповая  пристрастность заключается в тенденции  благосклонного отношения к собственной  группе, что способствует противопоставлению «мы» — группа людей, объединенная чувством общей идентичности по разным признакам (раса, пол, религиозная, профессиональная принадлежность, образование, место  жительства и т.д.), и «они» —  группа, которую люди воспринимают как непохожую на их собственную и обособленную от нее.

 Г.Адорно показал, что враждебное отношение к представителям других этнических групп связано с определенным набором психологических качеств, характерных для так называемой авторитарной личности:

установка на неукоснительное  почитание внутригрупповых авторитетов;

чрезмерная озабоченность  вопросами статуса и власти;

стереотипность суждений и оценок;

нетерпимость к  неопределенности;

склонность подчиняться  людям, наделенным властью;

нетерпимость к  тем, кто находится на более низком статусном уровне.

 М.Шериф в полевых  экспериментах показал, что ситуация  конкурентного взаимодействия, в  основе которой лежит объективный  конфликт интересов, приводит  к усилению проявлений межгрупповой  агрессии, враждебности и одновременному  усилению внутригрупповой сплоченности.

Экспериментальные исследования феномена внутригруппового фаворитизма (тенденции оказывать  предпочтение своей группе в противовес интересам другой), проведенные Г.Тэджфелом и Д.Тернером, показали, что одного только факта распределения испытуемых на группы, сходные по какому-либо малозначимому признаку, достаточно для того, чтобы индивиды демонстрировали более позитивные установки по отношению к тем, кто входил в одну группу с ними, и более негативные установки по отношению к тем, кто входил в другую группу.

 Теория социальной идентичности Г.Тэджфела и Д.Тернера объясняет феномены внутригруппового фаворитизма и внешнегрупповой дискриминации (тенденции к установлению различий в оценках «своей» и «чужой» группы, как правило, в пользу «своей» группы) как результат серии когнитивных процессов, связанных с установлением сходства и различий между представителями разных социальных групп: социальной категоризации, социальной идентификации и социального сравнения.

Социальная  категоризация — это когнитивный процесс упорядочения индивидом своего социального окружения путем распределения социальных объектов (в том числе окружающих людей и себя самого) по группам (категориям), имеющим сходство по значимым для индивида критериям.

Социальная  идентификация — это процесс отнесения индивидом себя к тем или иным социальным категориям, субъективное переживание им своей групповой социальной принадлежности.

 Социальное сравнение — это процесс соотнесения качественных признаков различных социальных групп, результатом которого является установление различий между ними, т.е. межгрупповая дифференциация.

Внутригрупповой фаворитизм и внешнегрупповая дискриминация являются заключительным звеном в серии когнитивных процессов, их неизбежность диктуется потребностью личности в позитивной социальной идентичности, необходимой для поддержания позитивного образа «Я».