Невербальные способы общения

Министерство  образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

ГОУВПО  Сыктывкарский Государственный  Университет

Исторический  факультет

Секция  по связям с общественностью 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа 

Невербальные  способы общения 
 
 
 
 

Преподаватель             доцент кафедры психологии, к.п.н. Н.В. Ильчукова

               Исполнитель                студент 515 группы М.А. Гилева 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сыктывкар 2008

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 

Введение.

Общее представление о  языке телодвижений 

       Когда мы говорим, что человек чувствителен  и  обладает  интуицией,  мы имеем в виду, что он (или она)  обладает  способностью  читать  невербальные сигналы другого человека и сравнивать их с  вербальными  сигналами.  Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие или что "шестое  чувство" подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем  в   виду, что заметили разногласие  между  языком  тела  и  сказанными  словами.

   Лекторы называют это чувством  аудитории.  Например,  если  слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещенными на  груди руками, восприимчивого человека появится предчувствие, что его сообщение не  имеет успеха.  Он  поймет,  что  нужно  что-то  изменить,   чтобы   заинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек,  соответственно,  не  обратит на  это внимание и усугубит свою ошибку.

     Женщины обычно более чувствительны, чем  мужчины,  и  этим  объясняется существование  такого  понятия как женская интуиция.   Женщины   обладают рожденной способностью  замечать  и  расшифровывать  невербальные  сигналы, фиксировать самые мельчайшие подробности. Поэтому мало кто из  мужей могут обмануть своих жен, и большинство женщин  могут узнать  тайну мужчины по лазам, о чем он даже может не подозревать.

     Эта женская интуиция особенно  хорошо  развита  у  женщин,  занимающихся воспитанием маленьких детей.

     Первые несколько лет мать  полагается  только  на  невербальные  каналы коммуникаций со своим ребенком, и считается, что  благодаря  своей  интуиции женщины больше подходят для ведения переговоров, чем мужчины.

     Попытаемся понять значение жестов  людей при их общении друг  с другом.   
 

Врожденные, генетические, приобретенные  и культурно обусловленные

сигналы. 

    Несмотря на  то, что проделано много исследований,  ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы  врожденными  или приобретенными, передаются  ли  они  генетически  или  приобретаются  другим путем. Доказательства были получены через наблюдение за слепыми,  глухими  и глухонемыми людьми, которые не  могли  бы  обучиться  невербалике  благодаря слуховым  или  зрительным  рецепторам.  Проводились  также   наблюдения   за жестикулярным  поведением  различных  наций,  и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников - обезьян.

    Немецкий ученый Айбль-Айлесфельт  установил, что способность улыбаться  у глухих или слепых от рождения детей появляется  безо  всякого  обучения  или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах.

    Экман, Фризен и Зорензан  подтвердили   некоторые  высказанные  Дарвином предположения о врожденных  жестах,  когда  они  изучали  выражение  лица  у людей, представителей пяти глубоко  отличных  друг  от  друга  культур.  Они установили, что  представители  различных  культур  использовали  одинаковое выражение лица при появлении определенных эмоций, что  позволило  заключить, что эти жесты должны быть врожденными.

    Существуют также разногласия  по  поводу  того,  являются  ли  некоторые жесты  приобретенными  и   культурно   обусловленными   или   генетическими.

Например, большинство мужчин надевают свое пальто начиная с правого  рукава, а большинство женщин  -  с  левого.  Когда  мужчина  пропускает  женщину  на многолюдной  улице, он,  проходя,  обычно  разворачивает тело  к женщине; женщина же наоборот, проходит, отвернувшись от него. 
 

Основные  коммуникационные жесты  и их происхождение. 

    Во всем мире основные коммуникационные  жесты  не  отличаются  друг  от друга. Когда люди счастливы,  они  улыбаются,  когда  печальны  -  хмурятся, когда сердятся - у них сердитый взгляд.

    Кивание головой  почти   во  всем  мире  обозначает  "да".  Похоже,  это врожденный жест, так как он также  используется  глухими  и  немыми  людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является  также универсальным и может быть одним из жестов, изобретенных  в  детстве.  Когда ребенок наелся, он крутит головой из стороны в сторону, чтобы  увильнуть  от ложки.  Тем  самым  он  очень  быстро  приучается  использовать  покачивание головой для выражения своего несогласия или отрицательного отношения.

    Жест  "пожимание  плечами"  является  хорошим  примером  универсального жеста, который обозначает, что человек не  знает  или  не  понимает,  о  чем речь. Это комплексный  жест,  состоящий  из  трех  компонентов:  развернутые ладони, поднятые плечи и брови. 
 

Зоны  и территории. 

    Много книг и статей было  написано на тему о том, как  животные, птицы  и рыбы устанавливают свою сферу обитания и охраняют  ее,  и  у  человека  тоже имеются свои охранные зоны и территории.

    Американский антрополог Эдуард  Т. Холл был одним из  родоначальников   в области изучения пространственных потребностей человека,  и  в  начале  60-х годов он ввел термин «проксимика»  (от  слова  proximity  –  близость).  Его исследования   в   этой   области   привели   к   новому   пониманию   наших взаимоотношений друг с другом.

    Итак, каждый человек имеет свою  территорию. Под территорией   понимается также  пространство,  которое  человек  считает   своим,   как   будто   это пространство является продолжением  его  физического  тела.  Каждый  человек имеет свою собственную личную  территорию,  которая  включает  пространство, окружающее его собственность, например, его дом, окруженный забором,  машину во дворе, его спальню, стул, и, как обнаружил доктор Холл,  он  имеет  также четко обозначенное воздушное пространство вокруг своего тела. 

Зональные пространства. 

    Размеры личной пространственной  территории человека среднеобеспеченного социального уровня в принципе одинаковы независимо от того, в  какой  стране он проживает. Ее можно разделить  на  четыре  четкие  пространственные  зоны 

    1. Интимная зона (от 15 до 46 см.)

     Из всех зон эта самая   главная,  поскольку именно  эту зону  человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается  проникнуть  в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном  контакте  с ним. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в  15  см.,  в  которую  можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверхинтимная зона. 
 

    2.Личная зона (46см – 1,2 м.)

    Это расстояние, которое обычно  разделяет нас,  когда  мы  находимся  на вечеринках или официальных приемах.

  

    3. Социальная зона (1,2 м. – 3,6 м.)

    На таком расстоянии мы  держимся  от  посторонних  людей,  например  от водопроводчика, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, нового  служащего на работе или людей, которых не очень хорошо знаем.

  

   4. Общественная зона (более 3,6 м.)

    Когда мы адресуемся к большой  группе людей,  то  удобнее   всего  стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

            

                                

Ладони. 

Честность и открытость. 

    Испокон  веков  открытая   ладонь  ассоциировалась   с   искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью.

    В повседневной жизни люди  используют два положения ладони. Первое – это когда ладонь  протягивается  лодочкой  и  означает  жест  нищего,  просящего милостыню. Второе положение – ладонь развернута  вниз,  и  это  сдерживающий или успокаивающий жест.

    Самый лучший способ узнать, откровенен  ли  с  тобой  в  данный  момент собеседник - это понаблюдать за  положением  его ладоней.  Если  собака проявляет покорность  и  подчинение  победителю,  подставляя  свою  шею,  то человек  делает  это  с  помощью  своих  ладоней.  Когда  человек   начинает откровенничать, он обычно раскрывает  перед  собеседником  ладони  полностью или частично. Это полностью бессознательный жест, он подсказывает  Вам,  что собеседник говорит в данный момент правду. Когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он прячет ладони за спиной. 

                     

Различные виды рукопожатий. 

    Доминантное рукопожатие – наиболее  агрессивный  вид  рукопожатия,  т.к. оно дает человеку мало шансов для установления отношений равнопартнерства.

    Существует несколько способов  обращения  с  доминантным   рукопожатием. Можно использовать вышеуказанный способ, но  иногда  его  трудно  применять, т.к. обычно рука автора жеста бывает жесткой и  напряженной.  Очень  простой способ – обхватить руку человека сверху на запястье и  затем  встряхнуть  ее. При таком  способе  Вы  становитесь  хозяином  положения,  т.к. берете верх над рукой другого человека, а поскольку это может сбить с  толку человека   с   властными   намерениями,   рекомендуется   использовать   это

рукопожатие с определенными мерами предосторожности.

    Следующий обхватывающий жест называется «перчатка». Этот  жест должен применятся только по отношению к хорошо знакомым Вам людям.

    Крепкое  рукопожатие  вплоть  до  хруста  пальцев   является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека.

    Пожатие не согнутой, а прямой рукой, как и доминантное,  является признаком агрессивного человека.  Это рукопожатие так же  используется  с целью защиты своей личной территории.

    Пожатие кончиков пальцев напоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, не выполненное до конца: вместо  руки  в  ладонь  заключаются  только пальцы. Даже если инициатор приветствия дружелюбно настроен по  отношению  к реципиенту, фактически он неуверен в себе.

    Если левая рука инициатора  берется за локоть партнера, то  это  выражает большие чувство, чем, например,  обхват  запястья.  Если  рука  кладется  на плечо,  то  это  выражает  большие  чувства,  чем  когда  она  находится  на предплечье. Поведение левой руки инициатора означает  нарушение  интимной  и особо интимной зон  реципиента.  В  общем,  обхватывание  запястья  и  плеча возможно лишь между близкими друзьями, родственниками и лишь в  том  случае, если левая рука инициатора проникает только в интимную зону,  не  затрагивая особо интимной зоны. 

                           

Жесты рук и кистей 

Потирание ладоней.