Некоторые способы организации  отношений в коллективах в IT

      В этой статье я попытался изложить результаты своего небольшого опыта  в использовании соционики для  оптимизации работы коллектива разработчиков  ПО. Также я изложил некоторые  соображения по применению соционики для организации управления коллективами программистов, хотя здесь мой опыт пока что гораздо менее значителен.

      В дискуссиях я замечал, что предмет  известен участникам сообщества, однако мне нигде не попадалось конкретной информации по практическому использованию соционики на производстве. Надеюсь, мой опыт будет кому-то интересен. В ответ хотелось бы услышать пользуются ли соционическими принципами (на примерах) другие участники сообщества.

Что такое соционика

     Соционика отличается от традиционной психологии тем, что опирается на следующие предположения:  

     1.  Характер человека не может меняться больше, чем в некоторых пределах, независимо от времени и приложенных усилий. Неизменный "скелет психики человека" также называют типом информационного метаболизма (ТИМ).

     2.  Характеры людей поддаются делению на группы, и в рамках своих групп люди ведут себя по ряду свойств одинаково.

     3.  Отношения между людьми складываются в зависимости от их ТИМов и, таким образом, поддаются предсказанию и прогнозированию. 

     Эти аксиомы были предложены Литовским экономистом и социологом Аушрой Аугустинавичюте в 1974 г. на основе типологии Юнга, теории психоанализа Зигмунда Фрейда и теории информационного метаболизма Кемпинского.

     Также на основе трудов Юнга, в США была разработана классификация людей  по ТИМам - MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). MBTI была создана в 1962 г., но из-за железного занавеса не была известна в СССР, поэтому до сих пор развивается независимо от соционики. MBTI и типология Юнга лежит в основе тестов на профориентацию - у каждого ТИМа есть предрасположенность или непредрасположенность к определенным профессиям. В США MBTI является одним из финансируемых направлений исследований и получил довольно широкое распространение среди крупных компаний.

     Всего выделяется 16 ТИМов, как результат  деления людей по четырем дихотомиям - по четырем аспектам мышления. Соответственно, между любыми двумя из ТИМов складываются определенные (по соционике) отношения, которые также предсказываются на основе информации о ТИМе.

     Таким образом, зная ТИМ человека можно  определить какую работу ему поручать, сможет ли он работать в определенном коллективе, чему его можно учить и как им управлять. Также можно формировать сами коллективы в зависимости от целей, ставящихся перед ними.

     В настоящее время в силу ряда причин соционика не является признанной наукой в России, хотя и изучается во многих ВУЗах, готовящих психологов.

Ключевые  особенности соционики

      Одной из дихотомий разделения людей по ТИМам является разделение по принципу, лежащему в основе принятия решений. Соционика утверждает, что людей можно разделить на 

        - Логиков, т.е. тех, кто опирается главным образом на правильность и целесообразность поступков, и 

     - Этиков, т.е. тех, кто опирается на сочувствие и одобрение окружающих. 

     Логики больше обращают внимание на целесообразность, законы, объективный смысл, вычленение фактов. Для них характерны оценка поступков (а не чувств, вызвавших эти поступки), плохая ориентация во внутреннем мире других людей, беспристрастность, ориентация на задачу.

     Этики вычленяют настроения, ориентируются на симпатию, субъективное отношение. Для них характерны эмпатия, стремление к гармонизирующим отношениям, внимание к психологическому климату, жизнь чувств, интерес к внутреннему миру других людей, общительность. Этик партнера заинтересовывает (уговаривает, а не убеждает), решения его эмоциональные. 

     Разумеется, отнесение человека к одной из категорий не означает его полную неспособность разобраться в вопросах другой, однако в ответственных решениях человек будет склонен руководствоваться только одним из принципов.

     Это разделение является неизменным в течение жизни, поэтому даже если, например, этик получает математическое образование и работает в этой сфере, при принятии значимых решений он все равно будет стараться руководствоваться своей «сильной» стороной – этикой. 
 

     Еще одним важным (и наиболее прикладным, насколько мне известно) утверждением соционики является то, что каждый из ТИМов является внушаемым по одному из аспектов информации. Под внушаемостью здесь я подразумеваю доверчивость в определенном аспекте информации. Не буду приводить самих аспектов, поскольку не буду опираться на них в дальнейшем, однако люди бывают внушаемыми, например, в вопросах выгодности вложения денег («…купите у нас квартиру и получите в подарок пылесос»), в вопросах здоровья («…если вы один день не почистили зубы, у вас разовьется кариес»), юмора («… если человек сел на лошадь, а она взбрыкнула и он упал – это смешно») и других. Внушаемость довольно активно используется в рекламе товаров и услуг. 
 

     Дополняющими называются такие отношения между двумя людьми, при которых для любого аспекта информации, по которому один из них является внушаемым, второй человек будет «по природе» экспертом, и наоборот. 

     Последним из важных для дальнейшего изложения утверждений соционики является то, что для каждого из соционических ТИМов существует другой ТИМ, отношения с которым будут дополняющими. Такие пары ТИМов в дальнейшем будем называть дуальными диадами. Распределение людей по ТИМам приблизительно равномерно, поэтому можно считать, что с каждым 16-ым человеком отношения данного индивида могут быть дополняющими.

     Таким образом, для каждого человека можно  подобрать такого партнера, который  сможет высказывать объективное  и экспертное суждение (по крайней мере, значительно более экспертное, чем суждение первого человека) по тем вопросам, по которым первый не компетентен, и наоборот. При этом отношения между партнерами будут доверительными и устойчивыми. Зависимость от пола, возраста и образования при этом сравнительно невелика: партнеры могут иметь разницу в 20 лет, быть журналистом и математиком – формирование атмосферы сотрудничества и разделения труда при этом все равно возможны.

     В дуальной диаде всегда один из партнеров – этик, а другой – логик. Не следует полагать, что дуальная диада всесильна, однако же ею нельзя манипулировать, и никакой аспект информации не поставит ее в тупик. 

Использование соционических диад при разработке программного обеспечения

     Разработка  программного обеспечения компьютера является по сути процессом переноса задач реального мира в логические структуры, которые служат людям-пользователям для решения этих задач. В то время как создание логических структур – работа для логиков, создание продуктов для использования людьми, а также понимание нужд пользователей – задача этическая.

     О сугубо логическом восприятии мира программистами ходит множество анекдотов, «настоящий программист» согласно стереотипам  совершенно не приспособлен к жизни  в обществе – обществе, которое  является потребителем его творчества. Следствием в том числе и этого парадокса является тот факт, что более половины проектов по разработке программного обеспечения оказываются провальными: реализованный продукт не удовлетворяет потребностям пользователей. Пользователи-этики зачастую просто не могут разобраться в сложном устройстве программы.

     Работа  с логическими абстракциями в  свою очередь слишком тяжела для  этиков, поэтому, хотя им гораздо легче  создавать удобные в эксплуатации продукты, время, затрачиваемое на их создание, оказывается неадекватно  большим, а качество самих программ быстро падает при увеличении их масштаба.

     Существенную  помощь в решении проблемы создания программ, пригодных для пользователя может оказать использование  дуальных диад. На самом деле в случае с разработкой программного обеспечения не так важно, чтобы у каждого логика был свой напарник-этик: все-таки основным исполнителем работы будут логики. Однако в случае если уже при создании программного кода будет присутствовать человек, который будет адекватно оценивать пригодность разработки для пользователей, а также и для восприятия самого кода другими разработчиками, шанс получить на выходе готовый к эксплуатации продукт, удовлетворяющий поставленным требованиям, будет существенно выше. Зачастую команда программистов, состоящая из логиков, не может даже договариваться внутри себя о понимании требований, координации усилий, о способах разработки и разделении обязанностей – все эти задачи возникают постоянно, но их решение требует этического подхода. Соответственно в случае если разработка ведется парами логик-этик, логик может сосредоточиться на написании программного кода, а этик – на добыче и переносе информации об изменениях требований в коллективе.

     Идея  парной разработки также не нова –  этот принцип является одним из основополагающих в методологии экстремального программирования. Однако его практическое использование без учета соционических отношений приводит к неоднозначным результатам – оценка повышения продуктивности пары разработчиков относительно одного программиста колеблется от 30% повышения до более чем 100%. Те, кому «не везло» с парами утверждают, что парное программирование подходит не для всех, кому-то гораздо лучше работать самостоятельно. Другие считают, что «тот, кому не нравится работать в паре, просто никогда этого не пробовал». И то и другое по-своему верно, но без учета соционических особенностей успех попыток организовать парную разработку зависит только от удачи или «чутья» руководителя.

     Мой опыт по организации парной разработки в целом показывает, что раздача  задач дуальным диадам, а не просто отдельным программистам или группам программистов существенно упрощает дальнейшее управление командой, обмен опытом и информацией, повышает мотивацию исполнителей и понимание целей проекта. При этом скорость и качество самой реализации также возрастает по сравнению с тем, что может написать каждый из разработчиков по отдельности.

     После ознакомления с соционикой и методами определения ТИМов людей я  поставил следующий эксперимент: двум малознакомым разработчикам, не работавшим до этого друг с другом в одной команде и имеющим разницу в возрасте в 10 лет, я дал одну задачу на двоих. Одного из них можно охарактеризовать как предприимчивого и изобретательного, но некоммуникативного, неаккуратного и невнимательного к деталям, другой же отличается прямолинейностью и медлительностью. Уже через несколько дней совместной работы можно было заметить, что пара стала регулярно задерживаться после работы без какого-либо влияния с моей стороны, стала уточнять неточности в требованиях (против бездумного исполнения каждой буквы ТЗ), а статистика посещения развлекательных ресурсов в интернете снизилась в 5 раз. Сама задача была выполнена весьма близко к поставленным требованиям, при этом понимание и исполнение критики стало адекватным.

     Похожий эксперимент я провел и с другими двумя разработчиками, один из которых любит рассуждать о передовых технологиях, любит бороться за соблюдение принятых методик разработки и поучать других. Второй вообще не любит разговаривать, максимум предпочитает отделываться кивками. Производительность, при этом, у второго на порядок выше, чем у первого. В результате совместной работы первый стал меньше отвлекаться на критику чужой работы и вообще стал спокойнее и сосредоточеннее, а второй стал достаточно общительным, чтобы начать делиться своим опытом и помогать другим в разработке сложных алгоритмов. Разделение работы на выработку программных решений и на общение с остальной командой было явным, но оба участника относились к такому разделению спокойно.

     Эффект  в целом можно охарактеризовать как «стали работать быстрее и качественнее». При этом люди стали работать по принципу «не знаешь – СПРОСИ», чего не всегда удается легко добиться от программистов. Проблемой, однако же, явилось то, что долгое время и последующие задачи эти разработчики также стремились выполнять вместе, хотя эти задачи вполне допускали самостоятельное решение. Однако же сам факт появления синергетического эффекта уже существенно повышает качество реализации – а, следовательно, и шансы на создание успешного продукта.

     Сейчас  я поручаю выполнение задач парам  разработчиков в случаях когда  их необходимо выполнить как можно  быстрее. 

Соционическая диада как альтернатива единоличному руководителю в IT

     Читая книги известных западных менеджеров и консультантов по менеджменту (С. Кови, П. Друкер, Ф. Брукс, Т. Демарко, Ф. О’Коннэл и др.) можно заметить как много места в них отводится вопросам мотивации персонала, умению договариваться с людьми, проводить совещания, вырабатывать решения, удовлетворяющие все заинтересованные стороны, распределять ответственность и добиваться принятия персоналом этой ответственности, выработке «атмосферы, способствующей творчеству», разрешению конфликтов. Все эти вопросы во многом касаются этической стороны, т.к. речь везде идет о работе с людьми.