Система социальных отношений в организации

Система управления как совокупность социальных отношений. 

        В своем реальном функционировании  система управления предстает  в качестве совокупности многообразных  действий, выполняемых большим или  меньшим количеством людей, объединенных  общими интересами и единой целью. Ведь управление возникает и осуществляется только тогда и там, когда и где несколько или множество людей осуществляют совместные действия для достижения определенной цели, будь это строительство дома, обучение студентов в вузе, участие футбольной команды в чемпионате или выступление рок-группы на концерте. Но почти каждое человеческое действие есть не только определенная операция по отношению к определенной вещи: к строительным материалам, учебным пособиям или к музыкальным инструментам, но и определенный поступок по отношению к определенному человеку (помощь, поддержка или, напротив, соперничество). Например, стремление защитника в футболе отобрать мяч у нападающего команды - соперника. А это означает, что в любом действии, связующем тем или иным образом людей, в том числе и в процессах управления, возникают вполне определенные отношения каждого человека со своими коллегами - отношения сотрудничества или соперничества, симпатии или антипатии, доминирования или подчинения. Совокупность связей между людьми, возникающих в процессе их взаимодействия, и составляет то, что называют межличностными отношениями. Но такие связи приобретают устойчивый и длительный характер тогда, когда они обусловлены коренными жизненными интересами не только отдельных личностей, но и экономическими, политическими, культурными и иными интересами определенных социальных групп и общностей, объединяющих людей общими целями и действиями по их достижению, в том числе и управленческими. Совокупность таких именно связей и взаимодействий и выступает как существующие в данном обществе на определенной ступени его исторического развития социальные отношения.

        Каждое человеческое действие, не  только определенная операция  в отношении определенных объектов, но и определенный поступок по отношению к определенному человеку.

        В любом действии, связывающим  тем или иным образом индивидов,  в том числе и в процессе  управления, возникают вполне определенные  отношения. Переплетение поступков  - отношений порождает межличностные  отношения.

        Самая характерная особенность  социальных отношений заключается  в том, что они в большинстве  случаев не являются симметричными.

        Во-первых, симпатия, уважение или  любовь, которую испытывает один  человек по отношению к другому  человеку может натолкнуться на противоречивое отношение (антипатию, неуважение, ненависть и т.п.) этого другого человека.

        Во-вторых, определенный человек  может определенным образом относиться  к президенту страны, председателю  парламента или главе правительства, но при этом он в большинстве случаев (кроме людей, лично с данными политическими лидерами взаимодействующих) не может рассчитывать на какие-то их отношения к себе, на взаимное отношение.

        В-третьих, относясь определенным  образом к обществу, в котором он живет, данный человек может рассчитывать на определенное, лично на него ориентированное отношение общества к нему только в том случае, когда он приобретает широкую известность в обществе своей деятельностью. Как это произошло в случаях с известными политическими лидерами.

        В-четвертых, социальные отношения  связывают определенным образом  индивидов и их группы. Когда  объектом этих отношений становятся  их коренные интересы и потребности  (экономические, социальные и  др.), и когда в процессе развития этих отношений люди выступают в качестве носителей определенных социальных статусов и ролей, в большинстве своем не являющихся ни взаимно заменимыми, ни симметричными. Например, начальника и его подчиненного.

Виды  социальных систем. 

Наиболее  распространены социально – экономические системы. Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями. Таким образом, существует социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие организации. Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей. Так, для социально-экономических организаций главная цель – получение максимальной прибыли; для социально-культурных – достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является второй целью; для социально-образовательных – достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью.

Социальные  организации играют существенную роль в современном мире. Их особенности:

- реализация  потенциальных возможностей и  способностей человека;

- формирование  единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство  целей и интересов служит системообразующим  фактором;

- сложность,  динамизм и высокий уровень  неопределенности.

Социальные  организации охватывают различные  сферы деятельности людей в обществе. Механизмы взаимодействия людей  через социализацию создают условия  и предпосылки развития коммуникабельности, формирования позитивных моральных  норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также создают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки доступных для данной системы норм и правил. В социальных организациях проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные, по воле человека) процессы. К объективным относятся циклические процессы спада-подъема в деятельности социальной организации, процессы, связанные с действиями законов социальной организации, например, синергии, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанные с принятием управленческих решений (например, процессы, связанные с приватизацией социальной организации).

В социальной организации имеются формальные и неформальные лидеры. Лидер – это физическое лицо, которое оказывает наибольшее влияние на работников бригады, цеха, участка, отдела и т.д. Он воплощает групповые нормы и ценности и выступает в защиту этих норм. Формальный лидер (руководитель) назначается вышестоящим руководством и наделяется необходимыми для этого правами и обязанностями. Неформальный лидер – это член социальной организации, признанный группой людей как профессионал (авторитет) или защитник в интересующих их вопросах. Лидером обычно становится человек, у которого профессиональный или организаторский потенциал существенно выше потенциала его коллег в какой-либо области деятельности.

В коллективе могут существовать несколько неформальных лидеров только в непересекающихся сферах деятельности.

Вышестоящее руководство должно стремиться при назначении руководителя учитывать возможность совмещения в одном лице формального и неформального лидера.

Основу  социальной организации составляет малая группа людей. Малая группа объединяет до 30 человек, выполняет однотипные или связанные между собой функции и расположена в территориальной близости (в одной комнате, на одном этаже и т.д.). 
 

       
 

Типология

  Социальные  отношения в обществе характеризуются  очень большим разнообразием,  поэтому большое значение приобретает типологизация, т.е. дифференциация их по типам. Такая типологизация может производиться по различным основаниям:

1. по субъекту (или носителю):

- индивидуальные (личностные);

- межличностные;

- внутригрупповые;

- межгрупповые;

- международные  (межкоропоративные) отношения.

       2.   по объекту:

- экономические;

- политические (в рамках систем и институтов);

- социально-культурные;

- религиозные  ( рамках церкви, мечети, синагоги);

- семейно-бытовые  (в объекте - семья).

       3. по характеру взаимосвязей (модальности):

- отношения  сотрудничества;

- взаимопомощь;

- соперничество;

- конфликты;

- субординация.

       4. по степени стандартизации и  формализации:

- формальные  и неформальные;

- официальные  и неофициальные.

                Отличия официальных отношений от неофициальных:

Заключается в наличии или отсутствии в  них определенной нормативности. Например, отношения между студентами и  преподавателями регламентируются определенными нормами - правовыми, нравственными и др. В силу этого  студент обязан выполнить определенный распорядок вузовской жизни, вовремя являться на лекции, готовиться к семинарским и практическим занятиям, выполнять курсовые и дипломные работы, сдавать зачеты и экзамены и т.п.

        Состоит в следующем: официальные  отношения стандартизированы и обезличены, т.е. права и обязанности руководителя и подчиненного в определенной организации остаются теми же самыми, независимо от того, кто эти роли исполняет. В отличие от этого, права и обязанности, которые складываются в неофициальных межличностных отношениях, целиком зависят от индивидуальных личностных особенностей участников, от их глубоко индивидуализированных чувств и предпочтений.

        В противовес последним различиям,  которые развиваются в определенных  нормативных рамках, а потому требуют определенного обучения, межличностные отношения неофициального характера не нуждаются в каком-либо обучении. В таких отношениях каждый индивид развивает свой собственный, только ему присущий тип обращения с партнером, соответствующий ожиданиям, требованиям, предъявляемым ему конкретным индивидом, с которым он вступает в контакты.

        В случае официальных отношений  редко приходится выбирать, кто,  с кем и в какие по содержанию  коммуникации, контакты должен вступать. Кто в университете ректор, декан, преподаватель, а кто - студент, чаще всего зависит не от моего выбора, а от сложившейся в данном учебном заведении ситуации, уровня образования, квалификации, опыта, авторитета и многих других характеристик работающих в нем людей. А в неофициальных отношениях, пожалуй, решающую роль играет именно личностный выбор. Такой выбор осуществляется партнерами по общению в зависимости от присущей им потребности в общении и взаимодействии с вполне определенным по своим личностным качествам человеком.

        Официальные и неофициальные отношения могут быть:

- кратковременными (попутчики в поезде),

- долговременными  (друзья, сослуживцы),

- постоянными  (родители и их дети),

- причинно-следственными  (преступник и его жертва),

- функциональными  (заказчик и портной),

- учебными (преподаватель и студент),

- субординационными  (начальник и подчиненный).

        Из всего многообразия социальных  отношений социология управления  вычленяет в качестве своей  предметной области глав эффективнее.  Здесь четко прослеживаются отношения взаимозависимости.

        Социальные отношения в системе  управления - это совокупность многообразных  связей, возникающих между отдельными  личностями, их группами, общностями, а также внутри последних в  процессе выработки, принятия  и осуществления управленческих решений, направленных на обеспечение устойчивости, динамизма и эффективности деятельности управляемого социального объекта.

        В процессе функционирования  системы управления в качестве  приоритетных социальных отношений,  выделяются:

- отношения зависимости;

- отношения  власти;

- отношения  господства;

- отношения  подчинения.

Социальная  зависимость  - это вид социальных отношений, когда один субъект не в состоянии совершить необходимое  для него социальное действие, пока другой субъект не совершит ожидаемых от него действий, способствующих определенной деятельности первого.