Мотивация персонала и эффективность деятельности руководителя

  РЕФЕРАТ 
 

      Дипломная работа: 67 стр., 9 таблиц, 6 рисунков, 52 литературных источника, 3 приложения. 

      МОТИВАЦИЯ, МОТИВ, ПОТРЕБНОСТЬ, УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПЕРСОНАЛ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ, ТРУДОВАЯ МОТИВАЦИЯ, ТЕОРИЯ ДВУХ ФАКТОРОВ ГЕРЦБЕРГА, ТЕОРИЯ МОТИВАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАК-КЛЕЛЛАНДА, ВНУТРЕННЯЯ МОТИВАЦИЯ, ВНЕШНЯЯ МОТИВАЦИЯ. 

      Цель  работы: выявить взаимосвязь между оценкой руководителем мотивов труда своих подчиненных и удовлетворенностью трудом работников. 

      Объект  исследования: психологический критерий эффективности деятельности руководителя: удовлетворенность трудом работников. 

      Методы  исследования: тестирование; наблюдение; статистическая обработка данных. 

      Выводы: Полученные в ходе исследования результаты позволяют сделать вывод о том, что между удовлетворенностью работников трудом и оценкой руководителем структуры трудовых мотивов подчиненных имеется взаимосвязь. Было выявлено, что при низком показателе расхождения оценки структуры трудовых мотивов наблюдается высокий уровень удовлетворенности работников трудом; при высоком показателе расхождения оценки структуры трудовых мотивов наблюдается обратное – низкий уровень удовлетворенности работников трудом.

      Сравнение организаций по стилю управления и модели организационного поведение позволяет сделать предположение, что правильная оценка структуры мотивов подчиненных руководителем связана со стилем руководства, которого он придерживается и моделью организационного поведения, характерного организации.

 

       СОДЕРЖАНИЕ 
 

      ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………..6 

      ГЛАВА 1. МОТИВАЦИЯ: СУЩНОСТЬ И ИСТОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ

      1.1. История развития и эволюция  подходов к изучению мотивации…...10

      1.2. Понимание мотивации в современной  психологии…………………..14 

      ГЛАВА 2. МОТИВАЦИЯ ТРУДА  ПЕРСОНАЛА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ………………21

      2.1. Проблема мотивации труда в  управленческой деятельности. Критерии эффективности деятельности руководителя………………………….21

2. Мотивация труда в классических работах отечественных и зарубежных авторов………………………………………………………………..23

 

      ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ  МЕЖДУ ОЦЕНКОЙ РУКОВОДИТЕЛЕМ МОТИВОВ ПОДЧИНЕННЫХ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ТРУДОМ ……………….......36

      3.1. Описание выборки……………………………………………………...36

      3.2. Описание программы и процедуры исследования…………………...38

      3.3. Трудовая мотивация работников исследуемых коллективов: диагностика и интерпретация………………………………………………….......42

      3.3.1. Диагностика структуры трудовых мотивов у работников…………………………………………………………………...42

      3.3.2. Анализ структуры трудовой мотивации работников исследуемых коллективов ………………………………………………….45

      3.3.3. Оценка руководителем структуры трудовых мотивов подчиненных…………………………………………………………………50

      3.3.4. Сравнение структуры трудовых  мотивов в оценках самих работников и их руководителей…………………………………………….53

      3.4. Диагностика удовлетворенности работников трудом.……………….55

      3.5. Исследование взаимосвязи между  оценкой руководителем структуры трудовых мотивов подчиненных и удовлетворенностью трудом ………….......56

      3.6. Интерпретация взаимосвязи…………………………………………....60 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….........63

      СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………….......65

      ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………........67 

 

       ВВЕДЕНИЕ 
 

      Актуальность выбранной темы определяется тем, что в настоящее время в России вместе с процессами экономического роста и стабилизации предприятия все больше внимания уделяют внедрению и поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В условиях конкуренции, от того, насколько сотрудники заинтересованы выполнять качественно свою работу, в целом, зависит успех компании на рынке. Знание  мотивов работников, создание условий для их удовлетворения становятся одним из критериев эффективности менеджера. Кричевский Р.Л. в качестве психологических критериев эффективности руководителя выделил: удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (отношениями с коллегами и руководителями, условиями труда, заработной платой и т. д.) и мотивацию членов коллектива (речь идет об их желании трудиться и сохранить членство в данном коллективе) [13].

      Проблема  мотивации является одной из базовых  по отношению к вопросам эффективного воздействия на деятельность любого человека. Потребности и мотивы различных  работников неодинаковы, поэтому мотивационное воздействие  (эффективность) руководителя возрастает в том случае, если он хорошо знает основные ценности своих подчиненных и учитывает их при определении вознаграждения. Развитие мотивации приводит к росту производительности деятельности в не меньшей мере, чем технологическое перевооружение. Наличие различных точек зрения на мотивацию трудовой деятельности (Маслоу, Герцберг, Мак-Клеланд и др.) говорит о том, что данный вопрос решается неоднозначно и, хотя выводы из многих теорий трудовой мотивации реализуются на практике, он остается открытым [8].

      Теоретическая значимость заключается в том, что представленная работа является попыткой обобщения знаний в области трудовой мотивации, рекомендуется руководителям, заинтересованным в расширении своих знаний и возможностей в области управления людьми, как справочник по мотивированию персонала.

      Практическая  значимость работы заключается в том, что ее материал может быть использован в составлении систем мотивации персонала, в процессе управления людьми.

      Целью данной работы является изучение связи оценки руководителем мотивов труда своих подчиненных с удовлетворенностью трудом работников.

      В соответствии с поставленной целью  решаются следующие теоретические задачи:

1. Изучение теоретического материала по тематике мотивации, трудовой мотивации, удовлетворенности трудом, эффективности деятельности руководителя.
2. Подбор методик выявления мотивов труда, уровня удовлетворенности трудом.

      Эмпирические  задачи:

1. формирование выборки;

2. выявление структуры трудовых мотивов у работников с помощью методики оценки мотивации организационного поведения [40]; методики диагностики мотиваторов социально-психологической активности личности [40]; методики исследования деятельностной мотивационной структуры (К. Замфир) [8, 40];

3. определение трудовых мотивов работников на основе оценки руководителем структуры мотивов подчиненных с помощью методики оценки мотивации организационного поведения [40]; методики диагностики мотиваторов социально-психологической активности личности [40]; методики исследования деятельностной мотивационной структуры (К. Замфир) [8, 40];
4. анализ структур мотивов трудовой деятельности в оценках работников и их руководителей;
5. определение уровня удовлетворенности трудом работников с помощью методики интегральной удовлетворенности трудом [40];
6. выявление возможной взаимосвязи между удовлетворенностью трудом у персонала и степенью понимания мотивов подчиненных руководителем.

      Гипотеза: между оценкой руководителем мотивов подчиненных и удовлетворенностью работников трудом имеется взаимосвязь.

      Критерием эффективности деятельности руководителя в нашей работе выступает удовлетворенность работников трудом. То есть руководитель эффективен, если подчиненные удовлетворены работой. Подчиненные же удовлетворены работой в случае удовлетворения их трудовых мотивов, а это возможно, если руководитель знает эти мотивы и понимает их значимость.

      Объект: психологический критерий эффективности деятельности руководителя: удовлетворенность трудом работников.

      Предмет: взаимосвязь оценки руководителем мотивов труда своих подчиненных с удовлетворенностью трудом работников.

      Методологическую  основу работы составляют положения общей и социальной психологии, психологии труда, а также сложившиеся в науке принципы и методы психологического изучения управленческой деятельности.

      Методы: для решения поставленных эмпирических задач в качестве инструментария исследования был использован блок из 4 тестов: методика оценки мотивации организационного поведения [40]; методика диагностики мотиваторов социально-психологической активности личности [40]; методика исследования деятельностной мотивационной структуры (К. Замфир) [8, 40]; методика интегральной удовлетворенности трудом [8, 40]. 

      Работа состоит из введения, 3 глав и заключения:

      Глава 1 «Мотивация: сущность и история изучения» посвящена теоретическому обзору понятия мотивации в классической и современной психологии;

      В главе 2 «Мотивация труда персонала и эффективность деятельности руководителя» рассматриваются феномен трудовой мотивации, современные теории трудовой мотивации, понятие эффективности руководителя, удовлетворенность работников трудом

      Глава 3 «Исследование взаимосвязи между оценкой руководителем мотивов подчиненных и удовлетворенностью работников трудом» – анализ и интерпретация полученных в ходе исследования данных.

      В заключении представлены выводы о взаимосвязи между удовлетворенностью трудом персонала и степенью понимания мотивов подчиненных руководителем.

 

ГЛАВА 1. МОТИВАЦИЯ: СУЩНОСТЬ И ИСТОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ

 
 

      1.1. История развития  и эволюция подходов  к изучению мотивации 
 

      Начало  научного поиска причин активности человека положили великие мыслители древности – Демокрит, Гераклит, Сократ, Платон, Аристотель, Лукреций. Демокрит видел в потребности движущую силу, которая сделала ум человека изощренным, наделила человека речью и привычкой к труду. Без нее человек бы не стал тем, кем является. Гераклит считал, что потребности определяются условиями жизни, их умеренное удовлетворение способствует развитию умственных способностей человека, злоупотребление ими ведет к ослаблению. Сократ определил потребности, стремления и желания как естественные, свойственные каждому человеку. Развитие человека он видел в управлении своими потребностями; человек должен минимизировать количество своих потребностей и удовлетворять их только тогда, когда они становятся насущными. Платон относил потребности к «низшей душе», требующей руководство «разумной души». Аристотель полагал, что всякое стремление связано с целью, в которой в форме образа или мысли представлен объект – полезный или вредный для организма. Стремления определяются потребностями, с ними связаны чувства удовлетворенности и неудовлетворенности, которые определяют пригодность объекта для жизни человека. Лукреций источниками воли считал желания, вытекающие из потребностей [8, 46].

      Б. Спиноза в качестве главной побудительной силы поведения человека выделял аффекты, влечения. Осознанные влечения превращаются в желания. Французский материалист Э. Кодильяк понимал потребности как беспокойство, вызываемое отсутствием чего-либо, несущего удовольствие. Все привычки возникают благодаря потребностям. П. Гольбах  определил потребностям роль источника постоянной активности человека. Он отвергал спонтанную активность сознания, объясняя активность человека одними внешними причинами. Н.Г. Чернышевский считал, что через потребности можно понять отношение субъекта к объекту, определить роль материально-экономических условий для психического, нравственного развития личности. Удовлетворение первичных органических потребностей ведет к появлению нравственно - эстетических потребностей [8, 46].   

      В 20 веке происходит утверждение психологии как самостоятельной науки, появляются различные направления и теории мотивации, относящиеся только к  человеку.