Механизмы психологической защиты у взрослых

И для того, чтобы понять свое поведение и поведение окружающих нас людей, следует внимательно  изучить эти защиты, определить, какие из них характерны для вас, а какие присущи окружающим.

И осознав свои непродуктивные защиты, вы можете избавиться от них и направить высвобожденную вследствие этого энергию на более конструктивные цели, усилив свою сублимацию.

Стремитесь применять  полученную информацию в своем общении, так как она сделает ваше восприятие людей более глубоким и тонким.

Имидж в деловом общении  является сугубо личностным инструментарием, с помощью которого возможно создание доверительных отношений. Без доверия, как известно, в порядочном бизнесе  практически нет перспектив. Деловые  люди, которые добиваются успехов в бизнесе, как правило, визуально привлекательны, но нет своей респектабельностью и широкими жестами при оплате счетов, а элегантностью, приличностью манер. Настоящий бизнесмен – это не баловень судьбы, а человек, который, благодаря своему незаурядному интеллекту, стал с ней на «ты», это внутренняя суть таких людей, которая просматривается сквозь их внешний облик, проявляется в их имидже.

Имиджирование – ряд  преднамеренно выстроенных моделей  поведения. В обладании необходимыми для этого специальными знаниями и опытом состоит одно из предназначений профессиональной подготовки современных руководителей. В имидже кристаллизуются личные возможности человека и одним из условий эффективной деятельности и управления являются знания по психологии общения, ведь общение – это учебник жизни, успешной и счастливой жизни. Маска, надеваемая людьми на себя в процессе общения, должна создавать иллюзии мажорного настроения, скрывая немощность, недовольство и другие, негативные в общении проявления. Плохое настроение, внутренний дискомфорт нужно уметь скрывать от внешнего взгляда, быть всегда «в форме», человек, внимающий собственным страданиям и страстям, не открыт общению, он выдает озабоченность самим собой. Подобная «личина» – не лучшее украшение. Следует помнить совет Л.Н. Толстого: стараться не раздражаться, достигать собственного умиротворения, ибо в спокойном состоянии дело улаживается само собой.

Человек – существо общительное. Поведение каждого человека выступает  как стимулятор поведения других. В общении нельзя не считаться с вкусами и интересами окружающих вас людей, а потому следует избирать такие модели поведения, которые не разъединяют, а объединяют людей. В процессе общения мы порой не замечаем, как при этом образуются наши впечатления, вырабатываются вкусы, утверждаются привычки. Общение – это живая среда, из нас самих состоящая.

Во-первых, общение –  это взаимодействие людей друг с  другом, с природой, с животным миром, с космосом. И, конечно, с самим  собой. Итог общения – это «опредмечивание» человека в ком-то или в чем-то, т.е. происходит энергетическое воздействие самих субъектов общения и восприятия ими подобной ответной реакции. Человек не общается с чем-то безответным. Особенно чувствительно людское общение. И общение, с одной стороны, является мощным потребителем энергии человека, с другой – бесценным стимулятором жизненности его биологических и духовных структур.

Во-вторых, общение –  универсальный способ познания не только других людей, но и своего внутреннего  и внешнего миров. В процессе общения человек, подвергаясь воздействию среды (социализация), становясь объектом разумной заботы о себе (воспитание) и поднимаясь до осознания своей самоценности (самовоспитание), обретает жизненно необходимый набор личностно-деятельных качеств. И чем содержательнее и многообразнее общение, тем выше потолок развертывания этих качеств. Как справедливо утверждал Л.Н. Толстой, человек, отделяющий себя от других, лишает себя собственного счастья, делает свою жизнь хуже. Общение обогащает нас знаниями и опытом.

Как мы отмечали выше, в  социальной психологии есть градация общения на: 1) интерактивное; 2) коммуникативное; 3) перцептивное.

Интерактивное общение  – это общение, осуществляемое при  совместных действиях. Многие из нас  испытывают его каждый день, находясь в «сдавленном» состоянии при поездках в общественном транспорте.

Коммуникативное – это  общение в виде информационного  обмена.

Перцептивное – общение  безмолвное, как восприятие внешних  характеристик друг друга, жестовых знаков и поз.

Названные формы общения присутствуют в любом людском контактировании, причем нередко в слитном виде. Очень часто третьей форме общения придают мало внимания. А зря, имидж без выразительного языка взглядов и жестов малоэффективен. Многочисленные исследования показывают, что 15–20% успеха человека, работающего в сфере постоянного делового общения, определяется уровнем профессиональной подготовки, а на 80–85% зависит от его коммуникативной компетентности. А неумение общаться может оказаться одной из решающих причин увольнения сотрудников, семь из десяти уволенных расстаются со своим местом не потому, что не справляются с обязанностями, а потому что конфликтуют с сотрудниками. Завоевание внимания, а тем более удержание людской привязанности, реально только через общение. Оно было и остается сутью любой модели поведения. Это его внутренняя механика. Вот почему велик интерес к познанию технологии общения.

«Технология» состоит  их двух слов греческого происхождения  – мастерство и умение. Таким  образом, технология общения есть не что иное, как учение о мастерстве общения. Обладание им – ключ к достижению эффекта обаяния. Для того чтобы овладеть мастерством делового общения, необходимо понимать его психологические закономерности, историю, основные подходы к изучению социальных типов личностей, их поведенческих особенностей в деловом взаимодействии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, механизмы психологической защиты - в современной психологии трактуются как способы сохранения человеком своего душевного равновесия. Они проявляются, в частности, как тенденция человека сохранить привычное мнение о себе, отторгая или искажая неблагоприятную информацию, разрушающую это мнение. Ряд механизмов психологической защиты глубоко проанализирован в работах 3. Фрейда. В современной психологии описаны такие механизмы психологической защиты, как отрицание, вытеснение, проекция, идентификация, рационализация, замещение, включение, изоляция и др. В деловом общении эти механизмы психологической защиты действуют постоянно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Психология личности. Том 1. Хрестоматия. / Под редакцией  Райгородского В.К. - Ростов-на-Дону: «БАХРА-М», 2001.

2. Д. Зиглер. Теории  личности. - СПб.: Питер, 2002.

3. Психология. / Под редакцией  Крыловой Н.Р. - М.: Академия, 2003.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ТЕСТ

Блок I.   Задание с выбором одного правильного ответа.

 

1.3. Умение   внимательно   молчать,   не   вмешиваясь   в  речь   собеседника своими замечаниями - это:

1. нерефлексивное слушание;
2. межличностное общение;
3. рефлексивное слушание.

 

Ответ: 1

 

Блок II. Задание с выбором нескольких вариантов правильных ответов.

 

2.3. Категориями этики делового общения являются:

1. психология личности;
2. психология народов;
3. психология общения;
4. психология масс;
5. психология рабочей группы.

 

Ответ: 2, 4, 5

 

Блок III.   Задание с добавлением слова в готовый текст.

3. Социальный стереотип в ряде случаев не облегчает, а наоборот, затрудняет деловое общение, таким образом, возникает……. общения.

Ответ: диперсонификация

 

Блок IV.   Задание на упорядочение ответов.

4.3. Приведите соответствие.

 

  A. «Без знания этики невозможно руководить людьми».

  Б. «Заботясь  о красоте надо начинать с сердца и души, иначе никакая        косметика не поможет».

   B. «Человек – это дробь, в которой числитель - его действительное достоинство,   а знаменатель - его мнение о себе».

  

1. Л.Н.Толстой
2. Конфуций
3. К. Шанель

 

Ответ:  2-А, 3-Б, 1-В

 

 

Блок V.   Задание на свободное конструирование ответа.

 

5.3 Схематично покажите пример пересекающейся трансакции по Эрику Берну.

Ответ:

 

 

Пересекающиеся трансакции.

Когда два человека стоят, свирепо глядя друг на друга, поворачиваются друг к другу спиной, не хотят  продолжать разговор или приведены  в замешательство тем, что только что произошло между ними, то, вероятно, они только что испытали пересекающуюся трансакцию. Пересекающаяся трансакция возникает в тех случаях, когда на стимул дается неожиданная реакция. Активизируется неподходящее состояние Я, и линии коммуникации пересекаются. С этого момента люди хотят отвернуться друг от друга, удалиться или изменить направление разговора. Если муж нечутко отвечает своей глубоко опечаленной жене: 'Ну, как ты думаешь, я себя чувствую!', то он, вероятно, тем самым отталкивает ее от себя.

Пересекающиеся трансакции - частые источники неприятностей, возникающих между людьми: между родителями и ребенком, между мужем и женой, между руководителями и подчиненными, между преподавателем и студентом и т.д. Человек, начинающий трансакцию и ожидающий определенный ответ, не получает его. Он чувствует, что ему перечат, и часто испытывает чувство пренебрежения и непонимания.