Контрольная работа по "Конфликтологии"

• рассогласование  интересов правления и территориальных  органов управления, в частности управы района. В последнем случае могут возникать несогласование позиций членов правления о порядке выплат на нужды района из средств, заработанных коллективом предприятия, и методами их получения. Правление, выступая от имени акционеров в роли «хозяина», проявляет интерес к учету и расходованию средств и вправе возражать против необоснованных выплат по указанию вышестоящих организаций, что может создать напряженность, конфликтную ситуацию и даже привести к конфликту.

В организациях могут возникать конфликты между  руководителем и его заместителем в процессе управления. Эти конфликты быстро переносятся на коллектив, ибо каждый из конфликтующих имеет опору в определенной группе трудового коллектива. И здесь немаловажную роль играет стиль руководства руководителя и его заместителя. Согласованность в их деятельности, позволяющая избежать конфликтной ситуации, может быть достигнута, если, например, у руководителя — демократический стиль, а у его заместителя — демократический или авторитарный. Чаще всего конфликт возникает на почве несовместимости стилей, когда руководитель и его заместитель придерживаются авторитарного стиля деятельности, по принципу «Кто важнее в иерархии отдела или организации?». В данной ситуации наблюдаются смешанные мотивации, связанные с амбициями, карьерными целями. Заметим, что руководитель и его заместитель должны дополнять друг друга, обеспечивая работу всего трудового коллектива.

Каковы  основные причины  возникновения конфликтов в ВУЗе?

Первая  группа причин конфликтов (12% от общего количества анкет), как уже было сказано, связана в основном с личностью  оппонентов, это так называемые нравственно-коммуникативные  причины. Сюда входят действия, которые  интерпретируются другой стороной как  проявление негативного отношения  к своей личности, например, высокомерное, подозрительное, пренебрежительное отношение, а также проявления равнодушия и безразличия. Кроме этих причин, в данную группу можно отнести причины связанные с проявлением нетерпимости к различиям во взглядах и жизненных позициях.  
     Вторая группа причин связана в большей степени с социальной ролью индивида, выполнением функций этой роли. Сюда относятся:  
1) Затруднение при выполнении или намеренное не выполнение функций своей социальной роли. Например, для преподавателя это могут быть затруднения логично (доступно) изложить учебный материал, несоответствие преподаваемых знаний требованиям жизни, чтение морально устаревшего курса и т.п. Для студентов это могут быть затруднения в усвоении материала, невыполнение заданий, опоздания на занятия или их непосещение и т.п.  
2) Нарушение норм поведения в совместной деятельности. Например, для преподавателя это может быть некорректное поведение, для студентов - нарушение дисциплины на занятиях. Сюда можно также отнести нарушения норм поведения в общественных местах.  
3) Нарушения или попытки обойти существующие нормы взаимодействия. Например, списывание студента во время контрольной работы, попытка сдать чужую работу, попытка подкупа преподавателя, подделка подписей и т.п.  
4) Административные, или причины, связанные с организацией и управлением учебной деятельностью, такие как: смена преподавателя, авторитарный стиль руководства, небрежное ведение документации.  
5) Причины, связанные с такой особенностью педагогической деятельности, как оценка уровня знаний. Например, несогласие студентов с выставленными оценками, завышенные требования преподавателя к знаниям и дисциплине и т.д.  
     На втором этапе исследования на основе полученных данных была разработана анкета для студентов, которая была направлена на изучение того, как часто описанные выше причины становятся источником негативных эмоций, т.е. фрустрируют участника взаимодействия, и как часто они порождают межличностный конфликт. В исследовании приняли участие 309 студентов. Полученные результаты свидетельствуют о том, что только у 47 человек никогда не было подобных ситуаций или они у них никогда не вызывали негативные эмоции. Примерно половина опрашиваемых (145 человек) ответили, что в процессе учебы у них возникали описанные ситуации и они вызывали такие негативные эмоции как: возмущение, обиду, негодование или протест. У одной трети опрашиваемых (112 человек) эти ситуации вызвали не только негативные эмоции, но и произошел конфликт с преподавателям. Среди студентов, у которых были конфликты с преподавателями, как показывает анализ результатов частота, с которой ситуации вызывают негативные эмоции, не всегда прямо пропорциональна количеству конфликтов. Так, на первом месте среди ситуаций которые вызывают негативные эмоции у студентов, стоит неуважительное, пренебрежительное отношение преподавателя, однако по числу реально возникших конфликтов данная ситуация стоит только на четвертом месте. На первом же месте среди ситуаций, которые вызывают конфликт, стоит необъективная оценка работы, придирчивость.  
     Несмотря на то, что существует различие в рангах между ситуациями, которые вызывают конфликт и негативные эмоции, проведенный корреляционный анализ рангов по Спирману показывает, что между этими рядами существует достоверная (р<0,05) положительная связь (rs=0,5537). Это говорит о том, что эмоциональный фактор, обусловленный фрустрацией, играет важную роль в возникновении конфликта. Между тем, по-видимому, существуют и другие факторы, которые определяют возникновение конфликта в диаде. В частности, это может быть когнитивный компонент - оценка последствий конфликта, оценка вероятности того, что с помощью конфликта можно добиться определенной цели. Студенты, как правило, оценивают возникновение открытого конфликта как мало перспективного средства для достижении цели: "конфликтов обычно нет, т.к. они отражаются на отношении преподавателя к студенту и отражаются на необъективном отношении к студенту, а потом не ставят нормальные оценки" - так написал один из участников исследования.  
     Даже столь краткий обзор полученных данных показывает, что проблема межличностных конфликтов в вузе - существует. Дальнейшая задача исследования заключается в выявлении ситуаций и действий студентов, которые вызывают фрустрацию у преподавателей и приводят к межличностному конфликту.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

    1.Анцупов  А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2000.

    2.Громова  О. Н. Конфликтология. – М., 2000.

    3.Зайцев  А. К. Социальный конфликт. –  М., 2001.