Контрольная работа по "Конфликтологии"

  Каким образом  могут влиять на  межличностный конфликт  особенности профессиональной  деятельности, воспитание, национальность индивида? 

Профессиональная  деятельность

Особенности межличностных  конфликтов в организационной среде  рассмотрены на примере системы  государственной службы. В этой связи  были изучены конфликты, возникающие  в структуре совместной трудовой деятельности людей, а также те, которые  переживаются отдельной личностью в связи с обстоятельствами, возникающими в организационно-управленческом контексте.

Анализ межличностных  конфликтов в организациях указывает  на то, что наряду с организационно-управленческими  условиями основной сферой для возникновения  конфликтов выступают межличностные  отношения в коллективе и их психологический  аспект. Оценка характера межличностных  отношений как составляющей формы  жизнедеятельности коллектива является важным направлением работы по предупреждению межличностных конфликтов.

Основными психологическими противоречиями в организациях, ведущих  к межличностным конфликтам, выступают:

- противоречия, вызванные несправедливой оценкой  труда персонала;                                    - противоречия, вызванные психологической несовместимостью из-за следования конфликтным социальным ролям;                                                                                                 - противоречия между стилем руководства, неадекватным уровню и зрелости группы или коллектива и ситуации управления;                                                                                              - противоречия, вызванные недостатками в организации управления;                                     - противоречия, возникающие при введении инноваций.

Особенности конфликтов в организационно-управленческой среде, причины и факторы возникновения  противоречий определяют направления  профилактической работы.

Воспитание

Процесс становления личности и его социализации является одной из важнейших научно- практических задач психологии и  педагогики.Особое внимание исследователи  уделяют изучению процесса свойств  личности.

Особую  роль в развитии личности играет межличностное  общение со значимыми людьми- родителями. Общение с родителями готовит  дошкольника к принятию социальных норм межличностного общения, способствует становлению высших психических  функций.

Соответственно, случаи неблагоприятного развития взаимоотношений  в семье могут оказать существенное негативное влияние на дальнейшее личностное развитие личности.Особенности и  стиль семейного воспитания могут  быть прочно усвоены ребенком и стать  основой формирования его личностных и поведенческих особенностей во время межличностных конфликтов. Дисгармония в стиле воспитания может провоцировать межличностные  конфликты, осложнять взаимоотношения  с людьми и в целом негативно  влиять на личность ребенка.

Национальность

Целесообразно рассмотреть понятие «стереотип»  в соотношении с близкими по смыслу категориями установки, предубеждения  и предрассудки. Целесообразно включит  эти понятия в ряд межэтнических  установочных образований, которые  «содержат эмоционально- оценочное  отношение к различным этническим группам и характеризуют уровень  готовности к соответствующим поведенческим  реакциям в межэтническом общении. Этнический стереотип представляет собой «в первую очередь, «культурное» образование, естественное и неизбежное до тех пор, пока будут существовать народы и этнические группы».В свою очередь, предубеждение и предрассудки- это как бы более «социальные» установки: их формирование в значительной степени зависит от конкретной общественно- исторической ситуации». Предубеждение характеризуется негативным эмоциональным зарядом и «соответствует таким формам поведения как избегание общения или уклонение от межэтнических контактов в определенных сферах жизнедеятельности». 
 

Какую роль играет семья  в образовании  и воспитании детей? 

   Традиционно главным институтом воспитания является семья. То, что ребенок в детские годы приобретает в семье, он сохраняет в течение всей последующей жизни. Важность семьи как института воспитания обусловлена тем, что в ней ребенок находится в течение значительной части своей жизни, и по длительности своего воздействия на личность ни один из институтов воспитания не может сравниться с семьей. В ней закладываются основы личности ребенка, и к поступлению в школу он уже более чем наполовину сформировался как личность.  
 
    Семья может выступать в качестве как положительного, так и отрицательного фактора воспитания. Положительное воздействие на личность ребенка состоит в том, что никто, кроме самых близких для него в семье людей – матери, отца, бабушки, дедушки, брата, сестры, не относится к ребенку лучше, не любит его так и не заботится столько о нем. И вместе с тем никакой другой социальный институт не может потенциально нанести столько вреда в воспитании детей, сколько может сделать семья.  
 
    Семья – это особого рода коллектив, играющий в воспитании основную, долговременную и важнейшую роль. У тревожных матерей часто вырастают тревожные дети; честолюбивые родители нередко так подавляют своих детей, что это приводит к появлению у них комплекса неполноценности; несдержанный отец, выходящий из себя по малейшему поводу, нередко, сам того не ведая, формирует подобный же тип поведения у своих детей и т.д.  
 
   В связи с особой воспитательной ролью семьи возникает вопрос о том, как сделать так, чтобы максимизировать положительные и свести к минимуму отрицательные влияния семьи на воспитание ребенка. Для этого необходимо точно определить внутрисемейные социально-психологические факторы, имеющие воспитательное значение.  
 
    Главное в воспитании маленького человека – достижение душевного единения, нравственной связи родителей с ребенком. Родителям ни в коем случае не стоит пускать процесс воспитания на самотек и в более старшем возрасте, оставлять повзрослевшего ребенка наедине самим с собой.  
 
   Именно в семье ребенок получает первый жизненный опыт, делает первые наблюдения и учится как себя вести в различных ситуациях. Очень важно, чтобы то, чему мы учим ребенка, подкреплялось конкретными примерами, чтобы он видел, что у взрослых теория не расходится с практикой. (Если Ваш ребенок видит, что его мама и папа, которые каждый день твердят ему, что лгать нехорошо, сами того не замечая, отступают от этого правила, все воспитание может пойти насмарку.)  
 
   Каждый из родителей видит в детях свое продолжение, реализацию определенных установок или идеалов. И очень трудно отступает от них.  
 
   Конфликтная ситуация между родителями – различные подходы к воспитанию детей.  
 
   Первая задача родителей – найти общее решение, убедить друг друга. Если придется идти на компромисс, то обязательно, чтобы основные требования сторон были удовлетворены. Когда один родитель принимает решение, он обязательно должен помнить о позиции второго.  
 
    Вторая задача - сделать так, чтобы ребенок не видел противоречий в позициях родителей, т.е. обсуждать эти вопросы лучше без него.  
 
Дети быстро “схватывают” сказанное и довольно легко маневрируют между родителями, добиваясь сиюминутных выгод (обычно в сторону лени, плохой учебы, непослушания и т.д.).  
 
    Родители, принимая решение, должны на первое место ставить не собственные взгляды, а то, что будет более полезным для ребенка.  
 
В общении у взрослых и детей вырабатываются принципы общения:  
 
1) Принятие ребенка, т.е. ребенок принимается таким, какой он есть.  
2) Эмпатия (сопереживание) – взрослый смотрит глазами ребенка на проблемы, принимает его позицию.  
3) Конгруэнтность. Предполагает адекватное отношение со стороны взрослого человека к происходящему.  
 
Родители могут любить ребенка не за что-то, несмотря на то, что он некрасив, не умен, на него жалуются соседи. Ребенок принимается таким, какой он есть. (Безусловная любовь)  
 
Возможно, родители любят его, когда ребенок соответствует их ожиданиям. когда хорошо учится и ведет себя. но если ребенок не удовлетворяет тем потребностям, то ребенок как бы отвергается, отношение меняется в худшую сторону. Это приносит значительные трудности, ребенок не уверен в родителях, он не чувствует той эмоциональной безопасности, которая должна быть с самого младенчества.(обусловленная любовь)  
 
Ребенок может вообще не приниматься родителями. Он им безразличен и может даже отвергаться ими (например, семья алкоголиков). Но может быть и в благополучной семье (например, он не долгожданный, были тяжелые проблемы и т. д.) необязательно родители это осознают. Но бывают чисто подсознательные моменты (например, мама красива, а девочка некрасива и замкнута. Ребенок раздражает ее. 

Как вы думаете, наказание  детей- это необходимый  элемент воспитания?

В книге  Д. Добсона сформулированы шесть  основных принципов, опираясь на которые  родители должны решать вопрос о наказании  ребенка.

1. Сначала установите границы - затем требуйте их соблюдения.

Вы  должны сами для себя определить, чего вы хотите и чего не хотите. Ребенок, в свою очередь, тоже должен знать, что  приемлемо в его поведении, а  что - нет. Только при таком условии  наказание будет восприниматься им как акт справедливости. Короче говоря: если вы не установили правила  – не требуйте их исполнения.

2. На вызывающее поведение отвечайте уверенно и решительно.

Если  ребенок демонстрирует явное неповиновение, если он идет на открытый конфликт, вы должны быть готовы к нему. Беспомощность взрослого лишает его авторитета в глазах детей. Ранее мы приводили пример, когда мама позволяла ребенку причинять себе боль. Она всячески избегала конфликта и была не готова твердо предъявить требование, которое ограничило бы активность ребенка.

3. Отличайте своеволие от детской безответственности.

Это означает, что ребенка нельзя наказывать за непреднамеренный проступок. Если он забыл выполнить вашу просьбу или просто не понял вашего требования, не наказывайте его. Нельзя предъявлять к детской памяти и интеллекту такие же требования, как к памяти и интеллекту взрослого. Детская безответственность – не то же самое, что злостное непослушание, она требует более терпеливого отношения.

4. Когда конфликт исчерпан – утешьте ребенка и все ему объясните.

Ребенок почти всегда тяжело переносит наказание. Он чувствует одновременно вину, растерянность, покинутость. После того как срок наказания истек, помиритесь с малышом. Обнимите его, погладьте, скажите, как  сильно вы его любите и как вам  неприятно наказывать его. Еще раз объясните ему, почему он наказан и как в следующий раз следует поступать.

5. Не требуйте невозможного.

Родители  должны быть уверены в том, что  ребенок в действительности может исполнить то, что от него требуется. Нельзя наказывать за то, что он намочил постель или сломал игрушку, которую вы ему подарили. Наказание в данном случае может стать источником внутреннего конфликта ребенка.

6. Руководствуйтесь любовью.

Прежде  чем наказывать, разберитесь в ситуации, при этом постарайтесь оставаться спокойным. В любом воспитательном процессе неизбежны промахи, ошибки и конфликты. Мерилом здоровых отношений с детьми являются любовь, теплота, искренняя забота. Только они могут оправдать необходимость строгости и дисциплины. Как видите, описанные принципы сокращают область применения наказания, закладывают в его основание любовь и ответственность за будущее детей.Помните, что маленький человек – это личность, которая, к тому же, еще только формируется. Нельзя оскорблять малыша, и уж тем более унижать - нужно помнить о том, кого мы хотим вырастить.

В чем отличие формальных и неформальных отношений  в организации?

   Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации. Важно понять, что в большой организации существует не одна неформальная организация. Большинство из них свободно объединены в своего рода сеть. Поэтому некоторые авторы считают, что неформальная организация – это, по существу, сеть неформальных организаций. Для образования таких групп особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря формальной структуре организации и ее задачам, одни и те же люди обычно собираются вместе каждый день, иногда на протяжении многих лет. Люди, которые в других условиях вряд ли бы даже встретились, часто вынуждены проводить больше времени в обществе своих коллег, чем в своей собственной семье. Более того, характер задач, которые они решают, во многих случаях заставляет их часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Члены одной организации во многих аспектах зависят друг от друга. Естественным результатом этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное возникновение неформальных организаций.

   Формальные группы – это “узаконенные” группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

   В обиходной речи слово “формальный” имеет негативный оттенок, означающий не заинтересованность в результатах, равнодушное отношение к выполнению должностных обязанностей. И действительно, злоупотребление формальностями ведет к различного рода бюрократическим извращениям. Однако формальное имеет ряд достоинств:

делает  общим достоянием полученные знания и, основывающиеся на них, передовые  технологии и приемы работ;  
устанавливает единые нормы и правила для всех, чем исключает произвол и способствует объективизации деятельности;  
обеспечивает “прозрачность” постановки дела для контроля и гласность для взаимодействия с общественностью, что, безусловно, важно для демократизации управления.  
Таким образом, формальная группа имеет следующие особенности:

     Она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;  
Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.  
В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям. К формальным группам относятся:

   Вертикальная (линейная) организация, объединяющая ряд органов и подразделений таким образом, что каждое из них находиться между двумя другими – вышестоящими и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице;  
Функциональная организация, в соответствии с которой, руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;  
Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.  
   Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта.  

Каковы  возможные последствия  организационных  конфликтов? 

Организационный конфликт — это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентации. Они возникают вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива.

В качестве причин таких конфликтов могут быть:

• различие в  оценке советом директоров и членами  правления стиля и методов  управления вышестоящих органов;

• случаи рассогласования  интересов правления и совета директоров по вопросам внутрипроизводственной деятельности;

• искусственное  рассогласование интересов производства и управления, когда возникают трения между руководителями цехов, участков, служб и членами правления по вопросам участия членов правления в заседаниях в рабочее время;