Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня конфликтности и уровня эмпатии

Форму эмпатии, направленную на другого, обозначают, как сострадание, сочувствие или эмпатическая забота. В сочувствии отражается переживание индивидом неблагополучия другого как таковое безотносительно к собственному благополучию. Оно возникает в ситуации, когда воспринимаемое состояние партнера актуализирует нравственные побуждения в его пользу и вызывает потребность помочь ему.

Названные виды эмпатии, рождают разное поведение по отношению к другому и его нуждам. В случае личностного дискомфорта или дистресса человек предпринимает усилия, направленные на преодоление своего негативного состояния, стремится избежать травмирующих впечатлений, строит стратегию взаимодействия "за себя". Сочувствие или эмпатическая забота, с другой стороны, порождает альтруистические действия в адрес другого и стремление преодолеть его негативное состояние, что находит выражение в стратегии взаимодействия, именуемой "за другого".

Таким образом, эмпатия – это способность человека эмоционально отзываться на переживания другого. Существует три вида эмпатии: эмоциональная, познавательная и поведенческая. По другой классификации выделяют такие виды эмпатии как: рациональная, эмоциональная и интуитивная.

 

 

Вывод по ГЛАВЕ I

 

 

Конфликтность – это как сложное личностное качество, включающее в себя обидчивость, вспыльчивость (гневливость), подозрительность.

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами, обусловленное наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения.

Выделяют 5 стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

• соперничество (сопровождающееся открытой борьбой за свои интересы),
• избегание (заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем),
• уход (тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами),
• сотрудничество (направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон),
• компромисс (урегулирование разногласий через взаимные уступки).

Эмпатия – это способность человека эмоционально отзываться на переживания другого.

Существует две классификации эмпатии. Согласно первой (классификация В.В. Бойко) эмпатия бывает:

1) рациональная эмпатия, которая осуществляется посредством сопричастности, внимания к другому интенсивной аналитической переработки информации о нем;

2) эмоциональная эмпатия, реализуемая посредством эмоционального опыта (переживаний, чувств) в процессе отражения состояний другого;

3) интуитивная эмпатия, включающая в себя в качестве средств отражения другого интуитивность, позволяющую обрабатывать информацию о партнере на бессознательном уровне. Согласно второй (классификация А.П. Сопикова) выделяют такие виды эмпатии как:

1) эмоциональная, если доминирует  эмоциональность в процессе моделирования субъектом объекта эмпатии;

2) познавательная, если доминирует  информативность в процессе моделирования  субъектом объекта эмпатии;

3) поведенческая если  доминирует волевой аспект в  процессе моделирования субъектом  объекта эмпатии, что выражается  в понуждении объекта эмпатии  к чему-либо и, в свою очередь  расчет на его ответную эмпатию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА II Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня эмпатии и конфликтности

 

 

2.1 Организация и методы исследования

 

 

Задачи исследования:

1. определить уровень эмпатии у испытуемых студентов;
2. определить уровень конфликтности в данной выборке;
3. рассчитать значимые корреляционные взаимосвязи личностных характеристик испытуемых;
4. Выявить особенности проявления эмпатии и конфликтности.

Гипотеза: взаимосвязь между уровнем эмпатии и конфликтностью существует.

Для проведения эмпирического исследования взаимосвязи уровня эмпатии и конфликтностью были использованы следующие психодиагностические методики:

1. Тест «Методика Мехрабиана и Эпштайна». Основная цель – определить уровень эмпатии у личности. В опроснике 25 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить степень своего согласия с ним. Испытуемому выдается ответный лист. Зачитывается инструкция: «Прочитайте приведенные ниже утверждения и, ориентируясь на то, как вы ведете себя в подобных ситуациях, выразите степень своего согласия или несогласия с каждым из них. Для этого в соответствующей графе ответного листа поставьте галочку» (см. приложение А).
2. Тест «Методика В.И. Андреева». Основная цель – определить уровень конфликтности у личности. В опроснике 14 тестовых вопроса, по каждому из которых испытуемый должен выбрать один из предложенных вариантов по степени согласия с ним. Испытуемому выдается ответный лист. Зачитывается инструкция: «Прочитайте приведенные ниже утверждения и, ориентируясь на то, как вы ведете себя в подобных ситуациях, выберите один из предложенных далее вариантов ответа. Для этого в соответствующей графе ответного листа поставьте галочку» (см. приложение Б).

Для расчета значимых корреляционных взаимосвязей личностных характеристик испытуемых применяется метод математической статистики - непараметрический критерий ранговой корреляции Спирмена.

Характеристика выборки:

В рамках курсового исследования в качестве испытуемых выступили студенты Сибирского государственного университета путей сообщения, обучающиеся на факультете «Управление персоналом» по специальности «Психология» в группе ПЛБ-111. Количество респондентов составляло 22 человека, из них 14 девушек и 8 юношей, средний возраст выборки составляет 18,9 лет.

 

 

 

2. Результаты исследования

 

 

Мы рассмотрим результаты исследования по двум методикам в группе ПЛБ-111.

В таблице 1.1 представлен протокол исследования методики «Тест Мехрабиана и Эпштайна».

 

Таблица 1.1 – Протокол исследования методики «Тест Мехрабиана и Эпштайна»

Уровень эмпатии
Код испытуемого	Результат	Показатель
1	23	Средний
2	20	Низкий
3	31	Высокий
4	27	Высокий
5	26	Средний
6	30	Высокий
7	25	Средний
8	23	Средний
9	27	Средний
10	28	Высокий
11	24	Средний
12	28	Высокий
13	18	Низкий
14	20	Низкий
15	26	Средний
16	24	Средний
17	21	Низкий
18	26	Средний
19	27	Средний
20	18	Низкий
21	27	Средний
22	28	Высокий

 

 

Уровень эмпатии у студентов первого курса в процентах представлена в таблице 1.2

 

Таблица 1.2 – Уровень эмпатии у студентов в процентах

Уровень эмпатии	%
Высокий	27%
Средний	46%
Низкий	27%

 

 

Рассматривая полученные результаты данных, мы можем сделать вывод о том, что в выборке больше людей со средним уровнем эмпатии – 46% (10 человек). Им свойственно равнодушие к мыслям и чувствам других людей, и лишь в редких случаях проявляют сопереживание. Таким людям не чужды проявления эмоций, однако в большинстве случаев они все держат под контролем.  У 27% (6 человек) испытуемых имеется высокий уровень эмпатии. Им свойственно понимать чужих людей лучше, чем себя. Такие люди очень чувствительны к проблемам и нуждам окружающих, очень великодушны, способны многое прощать. У оставшихся 27% (6 человек) респондентов наблюдается низкий уровень эмпатии. Люди, относящиеся к этому уровню, сосредоточены на себе, им безразличны мысли и чувства других людей. Редко понимают окружающих и испытывают затруднение с установлением контактов, неловко себя чувствуют в больших незнакомых компаниях.

В таблице 1.3 представлен протокол исследования методики «Тест В.И. Андреева».

 

Таблица 1.3 – Протокол исследования методики «Тест В.И. Андреева»

Уровень конфликтности
Код испытуемого	Результат	Показатель
1	25	Средний
Продолжение таблицы 1.3
2	32	Средний
3	33	Высокий
4	27	Средний
5	26	Средний
6	31	Высокий
7	34	Высокий
8	34	Высокий
9	24	Средний
10	29	Средний
11	36	Высокий
12	31	Средний
13	29	Средний
14	31	Средний
15	35	Высокий
16	27	Средний
17	18	Низкий
18	26	Средний
19	28	Средний
20	22	Низкий
21	27	Средний
22	34	Высокий

 

 

Уровень конфликтности  у студентов первого курса в процентах представлен в таблице 1.4

 

Таблица 1.4 – Уровень конфликтности у студентов в процентах

Уровень конфликтности	%
Высокий	32%
Продолжение таблицы 1.4
Средний	59%
Низкий	9%

 

 

Рассматривая полученные результаты данных, мы можем сделать вывод о том, что в выборке больше людей со средним уровнем конфликтности 59% (13 человек). Людям с таким уровням конфликтности свойственно довольно-таки сдержанное поведение. Они попадаю в конфликтные ситуации, иногда по своей инициативе, но все-таки пытаются его уладить. У 32% опрошенных (7 человек) имеется высокий уровень конфликтности. Обычно такие люди сами находят для себя конфликтные ситуации. Они раздражительны, прямолинейны. В ситуации конфликта они всегда настаивают на своем, практически никогда не отступают и в редких случаях идут на компромисс. У 9% респондентов (2 человека) наблюдается низкий уровень конфликтности. Данные представители крайне редко находятся в конфликтных ситуациях. Их поведение умиротворенно, спокойно. Если они все-таки оказываются в конфликте, то прибегают к стратегии «отказа» или «компромисса».

 

 

3. Обработка результатов методами математической статистики

 

 

Для проверки взаимосвязи уровня эмпатии и уровня конфликтности студентов мы используем метод математической статистики – непараметрический метод корреляционного анализа Спирмена.

Формулируем гипотезы:

H0: Взаимосвязь между уровнем конфликтности и уровнем эмпатии в данной выборке не существует;

H1: Взаимосвязь между уровнем конфликтности и уровнем эмпатии в данной выборке существует.

Ранговый коэффициент линейной корреляции Спирмена подсчитывается по формуле:   где:

n — количество ранжируемых признаков (показателей, испытуемых); 
D — разность между рангами по двум переменным для каждого испытуемого; 
D2 — сумма квадратов разностей рангов.

Расчет уровня взаимосвязи между двумя характеристиками представлен в таблице 1.5

 

Таблица 1.5 – Расчет уровня взаимосвязи уровня конфликтности и уровня эмпатии

N	A	Ранг A	В	Ранг В	D	D2
1	23	6,5	25	4	2,5	6,25
2	20	3,5	32	16	-12,5	156,25
3	31	22	33	17	5	25
4	27	15,5	26	5,5	10	100
5	26	12	31	14	-2	4
6	30	21	34	19	2	4
7	25	10	34	19	-9	81
8	23	6,5	24	3	3,5	12,25
9	27	15,5	29	11,5	4	16
10	28	19	36	22	-3	9
11	24	8,5	31	14	-5,5	30,25
12	28	19	29	21	-2	4
13	18	1,5	31	8	-6,5	42,25
Продолжение таблицы 1.5
14	20	15,5	35	1	14,5	210,25
15	26	19	27	5,5	-13,5	182,25
16	24	13	18	10	3	9
17	21	15	26	2	13	169
18	26	12,5	28	8	4,5	20,25
19	27	15,5	22	19	-3,5	12,25
20	18	3	27	5,5	-2,5	6,25
21	27	15,5	34	19	-3,5	12,25
22	28	19	23	6,5	-12,5	156,25