Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня конфликтности и уровня эмпатии

 

 

Федеральное бюджетное государственное учреждение

 высшего профессионального  образования

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра   «Профессиональное обучение, педагогика и психология»

«Влияние уровня эмпатии на уровень конфликтности у студентов первокурсников»

  

Курсовая работа

 

по дисциплине «Психология развития и возрастная психология»

 

 

 

 

 

 

 

            

                   Руководитель                                                            Разработала

                       доцент                                                                    студентка гр. ПЛБ-211

 

                   ________________Гайнанова А.Р.             ________________Степаненко К.И.

                        (подпись)                     (подпись)

                   _____________                                                    12.09.2016

     (дата проверки)                                                      (дата сдачи на проверку)

 

 

Краткая рецензия:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

 

_________________________________

        (запись о допуске к защите)

________________________________        _________________________________

        (оценка по  результатам защиты)                         (подписи преподавателей)

   2016 год

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………… 3

Глава I Анализ понятий «эмпатия» и «конфликтность» в психолого-педагогической литературе……………………………………………….. 5

1. Конфликтность………………………………………………………… 5
2. Эмпатия………………………………………………………………… 11

Вывод по Главе I………………………………………………………. 17

Глава II Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня конфликтности и уровня эмпатии…………………………………………………………… ..19

2.1 Организация и методы  исследования………………………………….19

2.2 Результаты исследования……………………………………………….21

2.3 Обработка результатов  методом математической статистики……….25

      Вывод по  Главе II……………………………………………………..…27

Заключение……………………………………………………………………28

Список использованных источников……………………………………….31

Приложение ………………………………………………………………….33

Приложение А………………………………………………………………..33

Приложение Б………………………………………………………………...34

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

В становлении любого человека период юношеского возраста (14 - 18) имеет большое значение. Этот возраст совпадает с периодом профессиональной ориентации, выбором жизненного пути и становлением основных целей. Особенно остро проблема ошибки выбора ошибочного пути стоит у абитуриентов и студентов-первокурсников. Адаптация к новым учебным условиям, не привычному для личности коллективу отражается на психике человека, порождая личностную тревогу и тревожность. Состояние тревоги  может проявляться в виде межличностных конфликтов. Эмпатия может являться фактором, купирующим межличностные конфликты. Изучение роли эмпатии в регуляции поведения, психологической совместимости людей при совместной деятельности, а именно в связи с внутренней конфликтностью, является одной из мало изученных психологических проблем. Данный ракурс проблемы имеет новизну для психологических исследований. Особенно актуально исследование данной связи имеет по отношению к возрасту ранней зрелости.

Конфликтность, как социально-психологический феномен, её структуру, типы, сущность, была изучена такими учеными как Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов, Д.Шеффер, В.И. Курбатов и другими. Изучением типологии понятия эмпатии занимались А. Валлон, А.А. Бодалев, Л.П. Выговская, О.В. Дашкевич, С.А. Ершов и другие. Однако работ по выявлению зависимости уровня эмпатии от уровня конфликтности личности в юношеском периоде нами найдено не было. Исходя из этого противоречия, возникает проблема, существования взаимосвязи между уровнем эмпатии и уровнем конфликтности.

       Объект исследования: уровень эмпатии и уровень конфликтности как внутриличностные качества;

Предмет исследования: взаимосвязь уровня эмпатии и уровня конфликтности в юношеском возрасте;

Задачи:

1. провести анализ психолого-педагогической литературы по проблеме исследования;
2. определение методов и методик для исследования;
3. проведение пилотажного эксперимента;
4. обобщение полученных результатов;
5. вывод.

Гипотеза исследования: У личности в юношеском возрасте существует взаимосвязь уровня эмпатии с уровнем конфликтности.

Экспериментальная база: исследование проводилось на базе СГУПСа с участием студентов I курса специальности «Психология». Объем выборки составил 22 человека.

Методы исследования:

1. анализ психолого-педагогической литературы по проблеме;
2. тестирование (тест Мехрабиана и Эпштайна, тест В.И. Андреева);
3. методы количественной обработки результатов.

Практическая значимость исследования: данные, полученные в результате исследования, могут быть использованы психологами для составления коррекционных программ, рекомендаций, лекций, бесед. Так же полученные результаты могут быть использованы для создания программ воспитательной работы в ВУЗе.

 

 

 

 

ГЛАВА 1 Анализ понятий «эмпатия» и «конфликтность» в психолого-педагогической литературе

 

 

1. Конфликтность

 

 

В литературе имеются различные определения понятия «конфликтность». Но все они сходятся в одном: конфликтность – это свойство личности, отражающее способность вступать в конфликт. Например, Д. Шеффер определяет конфликтность как сложное личностное качество, включающее в себя обидчивость, вспыльчивость (гневливость), подозрительность. [12]

В психологическом словаре конфликтность детерминируется как вспыльчивость, раздражительность, высокая готовность вступить в конфликт, агрессивно-оборонительный стиль поведения. В.И. Курбатов утверждает, что конфликтность - это интегральное свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты. Это готовность личности к конфликтам, степень ее вовлеченности в развитие конфликтов. [15] Конфликтность личности может быть внутренней (зависит от личного отношения человека к окружающему миру), либо внешней (которая навязывается человеку внешним миром).

По толковому словарю Ефремовой конфликтность является отвлечённым существительным по значению прилагательного «конфликтный». «Конфликтный» в свою очередь определяется как соотносящийся по значению с существительным «конфликт», связанный с ним, свойственный конфликту, характерный для него. [9]

Что же такое конфликт? В психологии конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. [19]

Н.У. Заиченко определяет конфликт следующим образом: «Конфликт - эскалация каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие.» [10]

Н. В. Гришина рассматривает конфликт как биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом (субъектами). [4]

А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями».[2]

Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами. Оно обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения, но не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта, а только тогда, когда существующие противоречия, разногласия, нарушающие нормальное взаимодействие людей, препятствующие достижению поставленных целей. Потребность в выражении своих мнений и идей особенно актуальна в подростковом возрасте. Подростки бывают вынуждены как–то преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие, где все участники получат возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Но конфликт не всегда носит положительный характер. [5]  Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Они предполагают противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, однако противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому нужно учитывать, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.[8]

Современная психология определяет конфликт, как «острое столкновение противоположных позиций в процессе взаимодействия людей». Это наиболее общее определение из всех имеющихся. Абсолютно любой конфликт «подпадает» под это определение.

В качестве субъекта взаимодействия в конфликте может выступать как отдельное лицо (внутриличностный конфликт), а так и два или несколько лиц

(межличностный конфликт). В зависимости от конфликтной ситуации выделяются межгрупповые, межорганизационные конфликты, классовые и межгосударственные конфликты. В особую группу выделяются межнациональные конфликты. [8]

Внутриличностные конфликты, как правило, бывают порождением амбивалентных стремлений субъекта. Конструктивный межличностный конфликт возникает тогда, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, разрушаются межличностные отношения. Конструктивный межличностный конфликт может быть лишь тогда, когда оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения. Р. Блейк и Дж. Моутон выделяют:

• соперничество, сопровождающееся открытой борьбой за свои

интересы;

•  сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего

интересы всех сторон;

•  компромисс - урегулирование разногласий через взаимные уступки;
• избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной

ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем

•  приспособление - тенденция сглаживать противоречия, поступаясь

своими интересами. [14]

Развитие конфликта обычно идет в следующей последовательности:

а) постепенное усиление участников конфликта за счет введения все

более активных сил, а также за счет накопления опыта борьбы;

б) увеличение количества проблемных ситуаций и углубление

первичной проблемной ситуации;

в) повышение конфликтной активности участников, изменение

характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлечения в конфликт

новых людей;

г) нарастание эмоциональной напряженности;

д) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликта в целом.

Как только человек вступает в конфликт или обостряется конфликтная ситуация, он может сознательно и целенаправленно выбрать свой подход к нему, вместо того, чтобы стихийно следовать наработанным штампам поведения. [4]

Таким образом, осознанное целенаправленное поведение в конфликте сводится к выбору стратегии и тактики. Стратегия – это программа и план действия удовлетворения своей конкретной потребности или своего конкретного интереса в данном конфликте.