Исследование стратегий поведения в конфликтной ситуации

 
 
 
 
 
 

Рекомендации  по управлению конфликтом

Правила разрешения конфликта:

Следует выявить предмет и источник конфликта. Часто бывает подмена предмета конфликта  в процессе развития конфликтной ситуации.

Целесообразно не расширять предмет конфликта, сокращать число претензий, особенно эмоционального характера, к участникам конфликта.

Полезно знать закономерности развития конфликтной  ситуации. Он проходит три стадии: возникновение  напряженности в отношениях как  предвестник конфликта; отдельные  стычки между участниками конфликта; разрешение конфликта.

Необходимо  внимательное отношение к обеим  конфликтующим сторонам — «инициатору» и «обвиняемому» при тщательном выяснении целей «инициатора». Пример целей конфликта: деловые, самоутверждение, амбиции, стремление унизить другого  человека и т. д.

5.  Особое  внимание следует проявить к  конфликтным личностям.

При  эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную, конструктивную роль, что  особенно важно при педагогических конфликтах, поскольку они имеют  воспитательное воздействие.

Основные  конструктивные последствия  конфликта:

1.  Разрешение  конфликта способом, устраивающим  всех его участников.

2.  Совместно  принятое конфликтующими сторонами  разрешение конфликта.

3.  Приобретение  опыта сотрудничества при решении  спорных вопросов и возможность  его использования в будущем.

4. Установление  взаимоотношений сотрудничества  и компромисса между сторонами  конфликта.

Основные  деструктивные последствия  конфликта:

1. Чувство  обиды, неудовлетворенности, снижение  мотивации учебной или трудовой  совместной деятельности.

2.  Отсутствие  стремления к сотрудничеству, добрым  отношениям.

3.  Непродуктивные, конкурентные отношения между  конфликтующими сторонами. 
 
 

Исследование стратегий поведения в конфликтной ситуации.

В исследовании было задействовано 2-а человека (А) и (В). Им 20 лет, учатся они в ВВУЗе уже 2,5 года в группе из 14 человек. Так как у них практически не дня не проходит без споров и конфликтов было решено их исследовать. В исследовании использовались 2-а метода: метод наблюдения и метод опроса.

В работе используется методика стратегии поведения в конфликтной ситуации, разработанная американскими психологами К.Томасом и Р. Килменом (адаптирована Н.В. Гришиной),  которые выделяют пять стратегий поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

Каждому был роздан бланк протокола исследования, состоящий из 30 вопросов. На что были выданы следующие результаты: табл.№1 и табл.№2

Протокол  исследования

 
 
 
 
 

Таблица №1 ( исследуемый А )

 
 

Исходя  из этой таблице видно, что испытуемый в жизни чаще всего пользуется двумя стратегиями: соперничество(10) и компромисс(9). Так же видно примерное равновесие между  сотрудничеством(6) и избеганием(5). Выяснилось, что доминирующей стратегией является соперничество(10), а к приспособлению(1) он не склонен. (см. глава II)

Таблица №2  ( исследуемый В)

 
 

Из табл.№2 видно, что преобладающей стратегией является соперничество(10) , а не преобладающей  – приспособление(3). Сотрудничество(7), компромисс(6) и избегание(5) находятся в тесной связи между собой. Общую характеристику стратегий поведения см. главу II стр. 18.

Затем методом наблюдения выявлены Индивидуальные результаты исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации: таблица №3 и таблица №4.

Табл. №3 по исследованному (А)

(1)Индивидуальные  результаты исследования  стратегий поведения  в конфликтной  ситуации

 

Табл. №4 по исследованному (В)

(2)   Индивидуальные результаты  исследования стратегий  поведения в конфликтной  ситуации

 

Из наблюдения видно некое сходство с результатами проведенного опроса.

Вывод: исходя из выше проведённого исследования, можно сделать следующий вывод, что испытуемые отвечали на опрос достоверно. У обоих, действительно преобладающей стратегией является соперничество(10), что видно и в одном и другом методе.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Метод определяется как способ, совокупность приемов, технологический  принцип изучения непосредственно  объекта или же его предметных областей (состояний и свойств). Профессионализм  в выборе и применении метода заключается  в его соответствии природе изучаемого объекта и последовательности реализации основных принципов (научных верований, методологических требований, стандартных  процедур и стереотипов) исследования. В  работе были разобраны следующие  вопросы: метод опроса, метод наблюдения, методика исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации, инструкция, обработка результатов, интерпретация результатов, отчет по результатам исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации, рекомендации по управлению конфликтом. Приведенный выше анализ позволяет сделать следующие выводы, что успех этого исследования в огромной степени зависит от создания соответствующих условий.

В современной  социальной психологии наблюдение как  метод сбора данных широко используется в различных схемах исследований. Наблюдение включено в организацию беседы с испытуемым, данные наблюдения учитываются при интерпретации результатов психодиагностических или экспериментальных процедур. Оно было включённым, скрытым.

 Как видно,  метод наблюдения не так примитивен, как кажется на первый взгляд, и, несомненно, может с успехом  быть применен в ряде социально-психологических  исследований. 

      Метод опроса предусматривает получение психологической информации в ситуации социально-психологического общения.

Особенность психологического метода, исследования заключается в двух принципиальных моментах: первое - он позволяет формализовать метод сбора информации. То, на что другие гуманитарные дисциплины тратят долгие годы труда и средств, социолог может сделать за несколько дней, и при этом получить относительно дешевую и объективную информацию.  Второе - психологический  метод исследования позволяет путем понятийного фиксирования явления в процессе его развития, проверить полученные концептуальные построения, хотя и относительно его прошлого этапа, т.е. фиксирования как постфактум. Но это позволяет довольно успешно прогнозировать, а соответственно, и планировать свою деятельность и даже проектировать некоторые социальные процессы.