Исследование стратегий поведения в конфликтной ситуации

         Военный инженерно-технический университет 

      Курсовая работа 

По дисциплине: Методология и                                                             методы  ППИ.

На тему: «Исследование стратегий поведения в                  конфликтной ситуации» 

                                     

                                  Сдал: к-т Полосухин А.А.

                                             Проверила: пр-ль Миленина И.П.   

                       

    
 

                                   Санкт-Петербург

                                            2009   

                                                   Содержание

Введение.

Гл. I  методы исследования.

1) метод опроса.

2) метод наблюдения.

Гл. II Методика исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Гл. III Исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Заключение 

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

         Конфликт— столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, сопровождающееся негативными эмоциональными состояниями'.

               Целью курсовой работы является: Исследование индивидуальных стратегий поведения личности в конфликтной ситуации.

               Объектом является конфликтная ситуация.

               Предметом являются исследование индивидуальных стратегий.  

                  Существуют различные определения конфликта, и все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит противоречие между двумя или более сторонами (лицами или группами). Любой конфликт есть проявление противоборства, т. е. активное столкновение тенденций, оценок, принципов, мнений, идей, характеров, эталонов поведения и т. д. Тем не менее отсутствие согласия не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия и разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей и препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди, чтобы преодолеть разногласия, вступают в открытое конфликтное взаимодействие, в процессе которого они получают возможность выражать различные мнения, утверждать защищаемую идею, выявлять больше альтернатив при принятии решения — именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Правильно организованное конфликтное взаимодействие — это верный, хотя и нелегкий путь к согласию.

Актуальность  курсовой работы выявить индивидуальные стратегии и дать рекомендации по преодолению конфликта.  

       Конфликты могут возникать практически  во всех сферах человеческой жизни, в  том числе и при осуществлении  профессиональной деятельности. Организация  и содержание деятельности определяют специфику конфликта. Имеют свои характерные особенности и педагогические конфликты. В литературе рассматриваются  следующие потенциально конфликтогенные  педагогические ситуации:

• конфликты  поведения (поступков), возникающие  в связи с выполнением учебных заданий, успеваемостью, внеучебной деятельностью;

• конфликты  поведения (поступков), возникающие из-за нарушения учащимися правил поведения на занятиях, а также вне учебного заведения;

• конфликты  отношений, возникающие в сфере  эмоционалъно-личностных отношений  учащихся и преподавателей при общении  в процессе педагогической деятельности.

В зависимости  от количества участников конфликты  подразделяют на внутриличностные, межличностные, между личностью и группой  и межгрупповые.

Конфликт  внутриличностный. Состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих

друг  другу интересов, стремлений, потребностей и т. д. Развитие личности невозможно без преодоления внутренних противоречий, разрешения психологических конфликтов.

Неразрешенные внутриличностные конфликты вызывают фрустрацию и чувство тревоги, препятствуют личностному росту, делают человека более уязвимым.

Межличностный конфликт. Это самый распространенный вид конфликта. В основе конфликта лежат противоречия между людьми, несовместимость их взглядов, интересов, потребностей. В учебных заведениях он может возникать между участниками педагогического процесса в различных вариантах: преподаватель — студент, студент — студент, преподаватель — преподаватель и т. д.

Конфликт  между личностью  и группой. Отступление члена группы от установленных группой норм поведения и общения может привести к конфликту. Один из распространенных конфликтов этого типа — конфликт между студенческой группой и преподавателем. Наиболее тяжело такие конфликты протекают при авторитарном стиле педагогического общения.

Конфликтное взаимодействие может иметь как  негативные, так и позитивные последствия  разрешения. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и  развитию взаимоотношений, их называют конструктивными. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют деструктивными. Чтобы направить конфликты в конструктивное русло, необходимо уметь их анализировать, понимать их причины и возможные последствия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Метод опроса

   Основное  назначение: получить  социальную  информацию  о состоянии (общественного, группового, коллективного, индивидуального) мнения, а также отраженную в сознании опрашиваемых информацию о фактах, событиях, оценках, связанных с их жизнедеятельностью. Эта информация выражается в форме высказываний респондентов относительно зафиксированных эмпирически в виде вопросов исследовательских задач и категорий анализа.

Область применения. Опрос является ведущим методом в изучении сферы сознания людей. Особенно возрастает значение этого метода в исследовании социальных явлений и процессов, которые малодоступны непосредственному наблюдению, а также в тех случаях, когда изучаемая сфера мало обеспечена документальной информацией. Разновидности опроса могут быть использованы на всех этапах прикладного социологического исследования.

Основные нормативные требования. Четкое выделение исследовательских задач, адекватность вопросов задачам исследования; доступность формулировок пониманию респондентов; соблюдение в ходе опроса принципов социально-психологического общения; точность фиксации ответов респондентов.

Ограничения в применении. Данные опроса выражают субъективное мнение опрошенных. Выводы из полученной информации желательно сопоставить с данными, полученными другими методами. Необходим учет смещений, связанный с особенностями отражения социальной практики в сознании индивидов.

 В настоящее  время можно с уверенностью  сказать, что этот метод является  наиболее распространенным методом  сбора первичной  информации. Его популярность можно объяснить  тем, что  вербальная информация, полученная этим методом, легче  поддается  количественной обработке,  чем невербальная. Практика психологических  исследований показывает, что вербальная  информация в целом надежнее, чем невербальная.

      К достоинствам этого метода  следует отнести его универсальность.  При опросе  регистрируются и  мотивы деятельности индивидов,  и продукты их деятельности. Многие  психологи-практики отмечают, что  информация полученная методом  опроса, дешевле информации полученной  другими методами. Так же, умелое  применение закрытых вариантов вопроса позволяет использовать при обработке и анализе информации, полученной методом опроса, вычислительную технику.

Опрос – предусматривает, во-первых, устное или письменное обращение исследователя к определенной совокупности людей — респондентов с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических индикаторов.                  

 Во-вторых, регистрацию  и статистическую обработку полученных ответов, а также их теоретическую интерпретацию.   Любой опрос нельзя проводить до тех пор, пока не станет предельно ясно, зачем и как это нужно делать. Иначе говоря, проведению опроса должна предшествовать разработка исследовательской программы, четкое определение целей, задач, понятий (категорий анализа), гипотез, объекта и предмета, а также выборки и инструментария исследования. Каждый опрос предполагает упорядоченный набор вопросов (опросный лист), служащий достижению цели исследования, решению его задач, доказательству и опровержения его гипотез. Формулировки вопросов должны тщательно продумываться во многих отношениях, но, прежде всего, как способ фиксации категорий анализа. Психологический опрос теряет большую часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются в плоскости их социальных и демографических характеристик. Поэтому он предполагает обязательно заполнение "паспортички", куда вносятся те данные о каждом респонденте, необходимость которых диктуется опять - таки исследовательской программной.  Любой опрос есть специфический акт коммуникации между интервьюером (лицом, его проводящим) и респондентом (опрашиваемым). Потому он должен проводиться с соблюдением следующих, как минимум, правил:

1. Респондент знает, кто и зачем его опрашивает.
2. Респондент заинтересован в опросе.
3. Респондент не заинтересован в выдаче ложной информации (говорит, что думает на самом деле).
4. Респондент однозначно понимает содержание каждого вопроса.
5. Вопрос имеет один смысл, не содержит в себе нескольких вопросов.
6. Все вопросы ставятся таким образом, чтобы на них можно было дать обоснованный и точный ответ.
7. Вопросы сформулированы без нарушения лексических и грамматических нормативов.
8. Формулировка вопроса соответствуют уровню культуры респондента.
9. Ни один из вопросов не имеет оскорбительного для респондента смысла, не унижает его достоинства.
10. Интервьюер ведет себя нейтрально, не демонстрирует свое отношение ни к заданному вопросу, ни к ответу на него.
11. Интервьюер предлагает респонденту такие варианты ответа, каждый из которых приемлем в равной степени.
12. Количество вопросов сообразуется со здравым смыслом, не ведет к излишней интеллектуальной и психологической перегрузке респондента, не переутомляет его.
13. Вся система вопросов и ответов достаточна для получения того объема информации, которая необходима для решения исследовательских задач.

Опрос используется в случае:

• Когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена

документальными источниками информации, либо когда такие источники вообще отсутствуют.

• Когда предмет исследования или отдельные его характеристики,

недоступны для  наблюдения.

• Когда предметом изучения являются элементы общественного

или индивидуального  сознания: потребность, интересы, мотивации, настроения, ценности, убеждения людей и т. д.

• В качестве контрольного (дополнительного) метода для

расширения возможностей описания и анализа изучаемых  характеристик и для перепроверки данных, полученных другими методами.

      Метод опроса предусматривает получение  психологической информации в ситуации социально-психологического общения. И это накладывает свой отпечаток на содержание и качество получаемых данных. В психологии выработано значительное количество методических требований и процедур для того, чтобы преодолеть субъективизм, повысить надежность и эффективность данной формы сбора психологической информации.

  Опрос по формам  и условиям общения  психолога с респондентом различаются:

1. по характеру опрашиваемой совокупности:

• массовые

• экспертные

Массовые - при проведение опроса, респондент  выступает от

 собственного  имени, как выразитель своего мнения. Число опрашиваемых  людей может быть от 100человек до 10000 человек.

Экспертные -  при проведение опроса, респондент  выступает 

как выразитель мнения  группы людей, или как  специалист в

определенной  области. Число опрашиваемых  людей  может быть

от 1 до несколько десятков.

2. по связи исследователя и респондента:

• очные
• заочные

Очные – вопросник раздается самим исследователем, но он может присутствовать или отсутствовать.