Алгоритм делового телефонного звонка. Этикет телефонных разговоров
04 Апреля 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Введение………………………………………………………………………………….…….3
Алгоритм телефонного звонка………………………………………………………….4
Подготовка к деловой беседе…………………………………………………………...5
Общение по телефону……………………………………………………………………..6
Выражения, которых следует избегать………………………………………………7
Телефонный этикет…………………………………………………………………….….10
Как вежливо закончить телефонный разговор…………………………………..13
Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта………….14
Заключение…………………………………………………………………………………...16
Литература……………………………………………………………………………………17