Влияние PR-компании на формирование имиджа организации на примере ИП Ведерникова Н.М.

Данное событие очень уникально, так как позволяет в течении длительного времени (2 недель) в СМИ обсуждать тему преображения за 15 минут, и тем самым привлекая внимание к салону.

2. Кино за полчаса. В данном фильме будут собраны все материалы с проекта «Преображение за 15 минут», и он будет демонстрироваться как на ТВ, так и внутри салона. Тем самым помогая клиентам увидеть результаты, и повысить их степень доверия к салону.

3. Следующий шаг – это сбор фотографий различных женщин в различных ракурсах и фотопреображение. Все эти материалы будут собираться накнуне Дня города и вывешиваться на площадке салона непосредственно в День города. На фотографиях будет показано – до и после. Самое важно, что люди не знали о том, что их снимают, и они будут ходить и искать себя. На стенде планируется вывесить порядка 150 фотографий. Те, кто себя увидят, могут получить копию фотографии и в салоне сделать тот образ, который они увидели.

4.  Дед Мороз не Санта Клаус. Он лучше! На время новогодних праздников в салоне и около него предполагается расположить настоящую сказочную страну, с живыми елками, снегом, избушкой и троном  Деда Мороза, который вместе со Снегурочкой, ведущим в костюме ведущего и аниматорами в костюмах будут создавать посетителям ТЦ новогоднее настроение: играть с детьми и взрослыми, фотографироваться и устраивать конкурсы, дарить подарки, петь вместе с гостями песни, водить хороводы и т.п.

Технология организации PR мероприятия следующая.

Этап 1 – разработка идеи мероприятия. Это может быть стимулирующая лотерея, показ мод, организация детского праздника и т.д.

Этап 2 – согласование идеи мероприятия с арендаторами.

Этап 3 – Определение места проведения.

Этап 4 – определение сроков проведения мероприятия

Этап 5 – определение порядка проведения мероприятия.

Этап 6 – определение рекламной поддержки данного мероприятия. Это как правило, рекламные плакаты в ТЦ, реклама на ТВ, радио,  а также освещение данного материала на сайте салона.

Этап 7 – проведение мероприятия

Этап 8 – освещение данного мероприятия в СМИ – на сайте салона.

Информационный поток является следствием информационного повода в массажном салоне.

 

 

3.2.Затраты на  мероприятия

Выше нами были описаны различные мероприятия, которые планируется проводить для массажного салона.

Рассмотрим сроки проведения и смету затрат.

Таблица 3.2- Смета затрат

Наименование мероприятия	Сроки проведения	Каналы	Стоимость, руб.
прямая почтовая рассылка	Июнь-август	Через почтальонов	13 000
реклама в прессе	Сентябрь - декабрь	Городская газета «Лысьва», «Искра»	25 000
печатная реклама (листовки, буклеты, каталоги и т.д.)	Сентябрь - декабрь	Внутри салона, и через знакомых	15 000
радиореклама	Июнь-июль	Европа плюс, Радио дача	18 000
телереклама	Ноябрь-декабрь	СТС, ТНТ, Россия	22 000
наружная реклама	Июнь-декабрь	Щит-указатель	6 000
раздача визиток в местах большого количества скопления людей	Июнь-август	Через промоутеров	12 000
Дни открытых дверей	Июнь-декабрь	Привлечение клоунов, мастеров салона	21 000
Раздача купонов	сентябрь	Купоны на бесплатное посещение	16 000
Акция «Приведи друга»	Август-ноябрь	Бесплатная процедура для того, кто привел друга	8 000
Сайт	Июнь-декабрь	Формирование имиджа через сеть Интернет	105 000
Проведение мастер-классов в школе	Сентябрь-декабрь	Привлечение мастеров салона	4 000
Розыгрыш призов	декабрь		50 000
Продолжение таблицы 3.2
Пресс завтра в лесах	июль	Обсуждение информационного повода «Преображение за 15 минут»
Участие в Дне города	июль		30 000
Кино за полчаса	июль		15 000
Фотоальбом с участниками	Июль		12 000
Дед Мороз не Санта Клаус	декабрь	Организация праздника в самом салоне	16 000
ИТОГО:			388 000

 

Таким образом, общая сумма затрат на PR и рекламные мероприятия в 2014 году составит 388 000 рублей.

При обороте компании в 6 млн. рублей, это составит 0,06%, что является не большой суммой в общем обороте компании.

 

3.3. Эффективность  мероприятий

Мы считаем, что данная компания будет эффективна, так как она включает в себя широкое освещение в СМИ, а также необычныое для салонов красоты города Лысьва мероприятия.

Данная PR кампания позволит установить не только прочные взаимоотношения с клиентами и СМИ, а также и установление гармоничных отношений между сотрудниками.

Благодаря данной PR кампании мы получаем:

• Исследование степени удовлетворенности работой массажного салона;

• Освещенность проводимой акции во всех СМИ;

• Повышение квалификации сотрудников;

• Лояльную публику;

• Позиционирование салона как нестандартного и оригинального и эксклюзивного салона в городе;

Непременным атрибутом работы с клиентами является  публикация отзывов клиентов на сайте массажного салона, а также на различных форумах.

В самом салоне будут размещены фотографии посетителей проводимой  PR кампании, а также все желающие могут бесплатно получить свои фотографии в салоне при любом следующем посещении, и эти же самые фотографии будут опубликованы в СМИ.

На выходе из салона необходимо положить красиво оформленную книгу отзывов,  куда клиенты могут записывать свои отзывы и пожелания о ресторане.

Также можно ввести в обиход в салоне бонусную систему, когда клиентам выдаются клубные карты, по которым они, как постоянные клиенты, имеют ряд привилегий – возможность бесплатного посещения одной процедуры на выбор в месяц, вызов мастера на дом в нерабочее время салона.

Мы предполагаем, что произойдет рост доходов салона.

Таблица 3.3 - Прогноз продаж по кварталам, в млн. рублей

	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Итого:
2015	2,1	1,6	1,9	2,4	8
2014	1,6	1,2	1,3	1,9	6
2013	1,2	1,0	1,2	1,6	5
2012	0,9	1,2	1,4	1,5	3

 

Таким образом, мы видим, что объем продаж в 2015 году будет увеличиваться и возрастет на 60%, благодаря проводимым акциям.

Посмотрим распределение по группам товаров.

Таблица 3.4 - Прогноз продаж по группам товаров в млн. рублей.

	2015	2014 год	2013 год	2012 год
Массажные услуги	3,2	2,8	2,2	1,8
Парикмахерские услуги	2,0	1,4	1,2	1,2
Косметические услуги	2,8	1,8	0,6	0,5
Итого:	8	6	5	3

 

Мы считаем, что значительно возрастет потребность в косметических услугах, и услугах массажа.

Парикмахерские услуги также будут востребованы в связи с тем, что будет активно продвигаться идея по организации обучения для школьниц и участие в акции на Дне города.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессионально проведенная ПР-кампания позволяет создать и поддерживать "эффект присутствия " для фирмы с минимальными затратами. Как правило, проведение такой кампании включает следующий комплекс услуг25:

1. упоминание имени фирмы или торговой марки;

2. информационное сообщение о фирме или торговой марке;

3. статья или репортаж, посвященные деятельности фирмы;

4. интервью с руководителями фирмы;

5. организация пресс-конференций фирмы с привлечением журналистов ведущих газет, журналов, телекомпаний и радиостанций;

6. мониторинг всех материалов, выходящих по заказу фирмы в средствах массовой информации;

7. составление и рассылка пресс-релизов, в которых сообщается о деятельности фирмы».

Или: "Связи с общественностью — это:

1. распространение информации клиента через средства массовой информации;

2. организация и проведение семинаров, пресс-конференций, презентаций и других акций с широким освещением в региональных средствах массовой информации;

3. информационное обеспечение привлекательного имиджа фирмы и предоставляемых ею услуг;

4. разработка и проведение рекламно-информационных кампаний ".

В данной работе нами было рассмотрено влияние PR кампании на формировании имджа предприятия.

К конструированию имиджа можно подойти с двух сторон: подстроиться под сложившуюся обстановку или подстроить сложившуюся обстановку под себя. В первом случае используется принцип «Мы говорим на вашем языке о своих интересах», во втором,— «Мы говорим на своем языке о ваших интересах».

Если речь идет о малоизвестной компании, которая хочет продвигать свой товар или услуги на рынке, то целесообразней подстроиться под сложившуюся обстановку. Если речь заходит о довольно известном объекте, то целесообразней подстроить окружающую обстановку под себя.

Формирование корпоративного имиджа тесно связано с политикой транспарентности, поскольку имидж создается посредством коммуникации на основе той информации, которую получают целевые группы о компании из разных источников, главным образом из СМИ. Транспарентность (информационная открытость) основана на эффективном управлении информационными потоками от компании к реальным и потенциальным клиентам и инвесторам, информирование о компании, ее услугах, новинках, программах, социальной деятельности, в конце концов - даже о факте ее существования.

Основными принципами информационной открытости компании являются регулярность и оперативность предоставления информации, доступность для большинства акционеров и иных заинтересованных лиц, достоверность и полнота ее содержания, соблюдение разумного баланса между открытостью общества и соблюдением его интересов.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

Литература

1. Антипов К.В. Паблик рилейшнз. – М.: Дашков и К. 2011. – С. 280.

2. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. -М.: Издат. Дом: «Дашков и К», 2012.- С. 439.

3. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-Информ. №8, 2012. – С. 102.

4. Бородина И. Некоммерческий PR в коммерческих целях // Маркетолог, 01.12.2011. – С.104.

5. Варшавская Е. О тенденциях развития ПР //Маркетинг.-2012.-№5. С. 108.
6. Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Программы-консультанты: 446 примеров, 200 учебных задач и 21 практическое приложение, СПб, 8-е дополненное издание, "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-пресса", 2013. – С. 155.
7. Векслер А.  Связи с общестенностью для бизнеса. -  Нижний Новгород: PR-эксперт, 2012. – С. 267.
8. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Питер, 2010. – c.420.
9. Дж. Бернет, С. Мориарти. Маркетинговые коммуникации. –М.: «Питер», 2010.- С. 396.
10. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: МАМИ, 2012. – С. 212.
11. Королько В. Основы паблик рилейшнз.- М.: Ваклер, 2010. – С. 313 .
12. Кретов Б. Е. Средства массовой коммуникации - элемент политической системы общества. – М.: ЮНИТИ, 2010. – С. 199. 
13. Леонид Жуков. Определение «общественных связей». - Центр общественных связей «Гражданин». 2014. – С. 291.
14. Моисеева В. Управление репутацией компании //Финансист.-2012.-№1.- С. 96.
15. Назарова М.М. PR - связи с общественностью. Хрестоматия. М.: ЮНИТИ, 2012. – С. 276.
16. Осадчий А. Российская специфика паблик рилейшнз //Маркетинг.-2013.-№6. – С. 78.
17. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для прфессионалов. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2012.- С. 438. 
18. Синяева И. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: Юнити, 2011. – С.310.
19. Уткин Э.А PR: связи с общественностью.–М.: ИНФРА-М,  2012. – С. 269.
20. Хейнвуд Р. Всё о PABLIC RELATIONS. М.: БИНОМ, 2010.- С. 340.
21. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. –СПб., 2012.- С. 299.

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Фотография салона

 

 

 

 

 

1 Антипов К.В. Паблик рилейшнз. – М.: Дашков и К. 2011. – С. 280.