Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2010 в 19:47, курсовая работа
Создается предприятие по ремонту и обслуживанию компьютеров, а также периферийного оборудования. Основная цель организации бизнеса — выход на рынок указанных услуг и получение прибыли. Предприятие будет оказывать услуги стационарно и на дому у клиента. Предполагается обслуживать постоянно около 20 частных клиентов и 10—15 средних фирм. На первом этапе работу будет выполнять 1 человек. В дальнейшем предполагается расширение предприятия. Квалификация сотрудников не требует финансовых затрат на дополнительное обучение. Выбранное направление деятельности устойчиво прибыльно. Предполагаемая прибыль — 6542 руб.
РЕЗЮМЕ
Создается предприятие по ремонту и обслуживанию компьютеров, а также периферийного оборудования. Основная цель организации бизнеса — выход на рынок указанных услуг и получение прибыли. Предприятие будет оказывать услуги стационарно и на дому у клиента. Предполагается обслуживать постоянно около 20 частных клиентов и 10—15 средних фирм. На первом этапе работу будет выполнять 1 человек. В дальнейшем предполагается расширение предприятия. Квалификация сотрудников не требует финансовых затрат на дополнительное обучение. Выбранное направление деятельности устойчиво прибыльно. Предполагаемая прибыль — 6542 руб.
Раздел 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКЦИИ
Создается предприятие по обслуживанию, ремонту и модернизации компьютерной техники и периферийного оборудования, а также прокладке, настройке и сопровождению многоранговых компьютерных сетей на базе различных операционных систем. Предполагается оказывать широкий спектр услуг, начиная от установки, настройки, с последующим обслуживанием и ремонтом. Кроме этого, некоторые клиенты нуждаются в консультации специалиста при покупке компьютера, а также рекомендациях по модернизации ПК.
Перечень оказываемых услуг:
• ремонт компьютерной техники;
• постоянное обслуживание;
• установка и настройка программного обеспечения;
• консультации по приобретению компьютерного оборудования;
• модернизация устаревшей техники и сборка компьютеров из комплектующих;
• организация кабельных
• администрирование ЛВС.
Качество исполняемой работы определяется профессионализмом сотрудников предприятия.
Раздел 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СБЫТА И СПРОСА
Компьютерный
рынок Ростова можно
Сегодня
круг пользователей ПК охватывает многие
и разные слои населения. Пользователями
становятся дети, студенты, сотрудники
различных предприятий и
Компьютерный рынок делится на следующие три категории:
• рынок домашних компьютеров;
• рынок офисных ПК;
• рынок
мощных профессиональных компьютеров.
Рынок услуг по обслуживанию
компьютерной техники также ориентирован
на это разделение. Создаваемое предприятие
сможет обслуживать клиентов, относящихся
к любой из указанных категорий. Предпочтение
логично отдавать средним фирмам, имеющим
в эксплуатации от трех до десяти компьютеров.
В повседневной работе необходимо ориентироваться
на создание постоянного круга клиентов.
Количество пользователей ПК постоянно
увеличивается, следовательно, должно
увеличиваться и количество персонала,
обслуживающего ПК. Не каждая организация
может позволить себе содержание штатного
сотрудника по обслуживанию техники. Как
правило, это высококвалифицированные
специалисты. Причем в ряде случаев в этом
и не возникает необходимости, так как
во многих фирмах установлены всего 1—2
компьютера и обращение к специалисту
происходит достаточно редко. Аналогичная
ситуация и с организацией и администрированием
сетей. Следовательно, частная практика
по оказанию такого
рода услуг является оптимальной для пользователей.
Раздел 3. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОВ
Кризис
1997 г. очень сильно потряс рынок компьютеров
и бытовой техники. С резким повышением
курса доллара уменьшился объем
продаж в торгующих компьютерных
фирмах, а некоторым из них и вовсе пришлось
закрыться. Сегодня компьютерный рынок
формируется заново, и количество проданной
техники в крупных фирмах достиг докризисного
уровня. Очень многие фирмы, продающие
компьютеры, стараясь сохранить клиентов
и привлечь новых, оказывают услуги по
ремонту и настройке оборудования. Некоторые
уже прочно заняли ступеньку на рынке
компьютеров. Среди них «Технополис»,
«Soft», «R-Style», «Forte», «Sunrise» и другие мощные
торговые компании, уже ставшие классиками
компьютерного
рынка. Объем работ на рынке по обслуживанию
техники настолько велик, что место остается
и для мелких фирм.
Анализируя работу фирм, занимающихся
обслуживанием и ремонтом
Раздел 4. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА
Для выполнения работ по ремонту, обслуживанию компьютеров и периферийных устройств нужно иметь освещенное, хорошо проветриваемое помещение. Но при установке программных продуктов и настройке компьютеров необходимо выезжать к клиенту на дом. Предполагается, что на дому реально в день будет обслуживаться 1 - 3 клиента, остальная работа будет производиться стационарно. В этом плане место нахождения мастерской - на окраине города - выступает как отрицательный фактор. Но положительным моментом является то, что практически в любую точку города можно доехать на автобусе без пересадки или, по крайней мере, с одной пересадкой. Кроме того, придется посещать магазины для приобретения комплектующих изделий. Поэтому в будущем разумно будет приобрести личный автотранспорт, так как он просто необходим для быстрого посещения клиентов и транспортировки техники в мастерскую.
РЕКЛАМА
Реклама способствует продвижению услуг клиенту. Рекламная компания предприятия должна носить целенаправленный характер и ставить своей целью внушение доверия к самому предпринимателю. Поэтому в рекламе необходимо подчеркнуть, что он исходит из потребностей клиента. Предпочтение отдается рекламе газетной, как более доступной и широко охватывающей. Реклама дается в специализированной газете в виде объявления. Такая реклама понадобится в течение первых месяцев работы. Когда наберется некоторый круг постоянных клиентов, необходимость в рекламе исчезнет, так как в дальнейшем будет происходить обмен информацией между клиентами. Затраты на рекламу предполагаются невысокие. Возможно, необходимость в рекламе возникнет на следующей стадии развития предприятия — при расширении, но пока этот период не рассматривается.
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Ценообразование является важным этапом формирования финансовых результатов деятельности предприятия. Цены на рынке данного вида услуг уже сформированы и достаточно устойчивы. Клиенты могут узнать о ценах, открыв специальные газеты или прочитав прайс-листы. Для вновь создаваемого предприятия важной задачей является вхождение в рынок, поэтому на первом этапе цены предполагаются минимальные рыночные.
Цена на ремонт компьютерной техники складывается из следующих ценовых факторов:
• постановка диагноза;
• цена вышедшего из строя компонента;
• стоимость установки и настройки системы с новым компонентом.
Цена на модернизацию ПК:
• осмотр, вынесение заключения о порядке модернизации, стоимости бывших в употреблении комплектующих и окончательной стоимости;
• стоимость установки и
В остальных случаях оплата предполагается почасовая.
Раздел 5. ПРОИЗВОДСТВО
Для
стационарного ремонта техники
и компьютеров необходимо иметь
небольшую мастерскую. Ее можно устроить
в собственном помещении. Никаких
специальных условий не понадобится.
Необходимо иметь:
1. Оборудование:
• компьютер;
• стеллажи для хранения приборов;
• большой стол;
•пылесос.
2. МБП:
• набор инструментов;
• паяльник;
• тестер;
• дискеты;
• настольная лампа.
3. Необходимо
также иметь в наличии
4.Для
поддержания квалификации
Раздел 6. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЙ
Создаваемая фирма организована предпринимателем без образования юридического лица. В деятельности занят 1 человек, который осуществляет все виды работ. В дальнейшем возможно расширение фирмы и привлечение наемного труда. В обязанности предпринимателя входят планирование деятельности предприятия, контроль над финансовыми результатами деятельности фирмы, а также непосредственное оказание услуг физическим и юридическим лицам. При данной организации предприятия законом устанавливается единый налог на вмененный доход.
Раздел 7. ФИНАНСОВЫЙ
Осуществление любого вида деятельности связано с затратами. Для нормальной работы фирмы предприниматель обязан вести учет своих расходов и доходов.
Расходы:
1. Материальные затраты:
• транспортные расходы - 400 руб.;
• оплата за эл. энергию - 100 руб.;
• амортизация основных средств (15 000 / 5 лет / 12 мес.) - 250руб.;
2. Затраты на покупку спец. литературы и оплата за Интернет - 500руб.,
3. Страховка - 150 руб.,
4. Услуги связи - 250 руб.,
5. Расходы на рекламу - 50 руб.,
6. Единый налог на вмененный доход:
базовая доходность в год 15000 руб.
с учетом корректирующих коэффициентов
(1,0 * 0,9 * 2,0) 27 000 руб.
базовая доходность в месяц
27000 /12 мес. = 2250 руб.
единый налог на вмененный доход 2250
* 20% = 450 руб.
с учетом льготы 450 * 2/3 = 300 руб.
ИТОГО - 1453,8 руб.
Доходы
Цены на услуги:
• выезд к клиенту - 200 руб.,
• почасовая оплата – 300 - 600 руб.,
• осмотр компьютера - 100 руб.,
• установка комплектующих и настройка - 200 руб.,
• стационарный ремонт – 300 руб.
с учетом срочности двойной тариф.
Предполагаемый доход в месяц - 8000 руб.,
Прибыль – 6541,7 руб.
Раздел 8. ФИНАНСОВЫЕ РИСКИ
Комплектующие
для компьютерных систем
Существует риск возможных потерь
от пожаров и коммунальных затоплений,
поэтому необходимо застраховать имущество,
находящееся в мастерской.