Шпаргалка по "Управление проектом"

- эксперименты.

В результате планирования качества появляется план качества (план организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества проекта), который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение, критериев оценки, бюджета.

В план качества должны входить описания процедур проведения контрольных и испытательных мероприятий или указания на уже существующие, перечень контрольных показателей по всем работам и видам продукции. В план качества могут также входить технологические карты отдельных сложных процессов и проверочные листы, предписывающие выполнение конкретных шагов процедур или процессов.

Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству. Обеспечение качества происходит исходя из ранее утвержденного плана качества,технологических карт, проверочных листов и иной документации по качеству, а также данных о качестве, полученных в результате контроля и испытаний.

36. Основные понятия и структура управления рисками.

Риск проекта – это кумулятивный эффект вероятностей наступления неопределенных событий, способных оказать отрицательное или положительное влияние на цели проекта. Риски подразделяются на известные и неизвестные. Известные риски идентифицируются и подлежат управлению – создаются планы реагирования на риски и резервы на возможные потери. Неизвестные риски нельзя определить, и следовательно, невозможно спланировать действия по реагированию на такой риск. 
 
Событие риска – потенциально возможное событие, которое может нанести ущерб или принести выгоды проекту. 
 
Вероятность возникновения риска – вероятность того, что событие риска наступит. Все риски имеют вероятность больше нуля и меньше 100%. Риск с вероятностью 0 не может произойти и не считается риском. Риск с вероятностью 100% также не является риском, поскольку это достоверное событие, которое должно быть предусмотрено планом проекта. 
 
Последствия риска, если он случится, выражаются через дни расписания, трудозатраты, деньги и определяют степень воздействия на цели проекта. 
 
Величина риска – показатель, объединяющий вероятность возникновения риска и его последствия. Величина риска рассчитывается путем умножения вероятности возникновения риска на соответствующие последствия. 
 
Резерв для непредвиденных обстоятельств (или резерв для покрытия неопределенности) – сумма денег или промежуток времени, которые необходимы сверх расчетных величин для снижения риска перерасхода, связанного с достижением целей проекта, до приемлемого для организации уровня; обычно включаются в базовый план стоимости или расписания проекта. 
 
Управленческий резерв – сумма денег или промежуток времени, не включаемые в базовый план стоимости или расписания проекта и используемый руководством для предотвращения негативных последствий ситуаций, которые невозможно спрогнозировать. 
 
Планирование реагирования на риски включает разработку плана управления рисками – документа, разрабатываемого в начале проекта и представляющего собой график работы с рисками в течение всего ЖЦ проекта. План содержит следующую информацию. 
 
Методология – определяет и описывает подходы, инструменты и источники данных, используемые для работы с рисками. 
 
Роли и обязанности – раздел содержит описание, кто какую работу выполняет в ходе управления рисками проекта. 
 
Бюджетирование – определяет бюджет для управления рисками проекта. 
 
Временные рамки – устанавливают частоту процессов управления рисками. 
 
Инструменты – раздел определяет, какие методы количественного и качественного анализа рисков рекомендуется применять и в каких случаях. 
 
Контроль – раздел, определяющий формат плана реагирования на риски.

37.Информационные  системы управления персоналом 
Персонал - это основная движущая сила при достижении стратегических целей бизнеса и важнейший ресурс, который в силу своей специфики может оказаться одним из самых дорогих. 
 
Неправильное управление персоналом приводит к возникновению серьёзных рисков. По данным American Management Association, потери, связанные с заменой уволившегося сотрудника, могут составлять от 30 % до 150 % от его годового оклада, в зависимости от уровня его знаний и навыков. 
 
Эффективное управление персоналом в современном мире невозможно без применения систем, выступающих в роли общего информационного пространства и консолидирующих в себе все связанные с персоналом данные и процессы по управлению этим важным ресурсом. 
 
Что представляет собой современная информационная HR-система? 
 
 
Современная HR-система – это комплекс технологий, автоматизирующих и облегчающих работу с персоналом на всех уровнях, от оперативного (повседневный учёт данных) до стратегического (принятие решений по развитию компании). Причём в качественно выстроенной системе работа этих технологий не фрагментарна, а подчинена общей логике управления персоналом в соответствии с принятой стратегией, выраженной в бизнес-процессах, автоматизированных посредством электронного документооборота. HR-система способна эффективно взаимодействовать с финансовыми, производственными и т.п. системами, использующими в своих процессах данные персонала. 
 
В своих решениях мы предлагаем эффективное сочетание лучших методологических наработок с возможностями современной информационной системы на базе SAP ERP HCM. 
 
Задачи, которые решают предлагаемые нами HR-системы 
 
быстрый и максимально полный доступ к данным 
информационная поддержка принимаемых решений на всех уровнях, основанная на точном и всестороннем информационном анализе  
помощь в достижении стратегических целей компании путём включения в работу каждого сотрудника 
непрерывное развитие и обучение персонала 
эффективное управление мотивацией персонала 
стратегическое и оперативное планирование организационных изменений в компании и формирование соответствующих бюджетов. 
Ключевые факторы успеха при построении HR-системы с помощью нашего решения: 
 
1. Централизация сквозных функций и задач в области управления персоналом путём создания единых информационных и управляющих центров и структур, позволяющих оптимизировать и упростить бухгалтерии/кадровые и т.п. службы на местах до уровня трансляторов информации в центр. С другой стороны, наличие единого информационного и управляющего центра гарантирует соблюдение технологий и предоставляет широкие возможности в осуществлении оперативного контроля за процессами. 
 
На практике практически любой процесс в области управления персоналом может быть централизованным с точки зрения единых требований и используемых технологий. Наиболее предпочтительным является постепенное и планомерное движение к централизации с учётом существующей модели управления. 
 
 
2. Вторым важным преимуществом наших решений является электронный документооборот в основе процессов. Мечта об управлении с помощью «одной кнопки» превращается в реальность! Выбираем нужный процесс и запускаем его. 
 
Система со своей стороны: 
контролирует ход процесса 
определяет и информирует следующего участника о необходимости обработки электронного документа 
обеспечивает высокий уровень прозрачности процессов 
Объем предлагаемой функциональности в рамках информационной системы для вашей компании: 
управление организационной структурой и штатным расписанием (ведение полной централизованной структуры компании с учётом всех возможных уровней: региональные и т.п. представительства, их внутренняя структура)  
расчёт заработной платы 
кадровый учёт (ведение личных дел сотрудников, учёт движения персонала, подготовка на основании данных системы необходимых бумажных документов) 
учёт рабочего времени (ведение графиков сотрудников, централизованное и автоматическое формирование табелей) 
планирование затрат на персонал 
планирование карьеры и отслеживание продвижения персонала по структуре 
работа с кадровым резервом

 
38. Методы снижения рисков

Все методы, позволяющие минимизировать проектные риски можно разделить на следующие три группы. 
 
Диверсификация, или распределение рисков, позволяющая распределить риски между участниками проекта. Распределение проектным рисков между его участниками является эф-фективным способом его снижения Теория надежности показывает, что с увеличением количества параллельных звеньев в системе вероятность отказа в ней снижается пропорционально количеству таких звеньев. Поэтому распределение рисков между участниками повышает надежность достижения результата. Логичнее всего при этом сделать ответственным за конкретный вид риска того из его участников, который обладает возможностью точнее и качественнее рассчитывать и контролировать данный риск. Распределение рисков оформляется при разработке финансового плана проекта и контрактных документов. 
 
Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов представляет собой способ борьбы с риском, предусматривающий установление соотношения между потенциальными рис-ками, влияющими на стоимость проекта, и размером расходов, необходимых для преодоления сбоев в выполнении проекта. 
 
В случае если участники проекта не в состоянии обеспечить реализацию проекта при наступлении того или иного рискового события собственными силами, необходимо осуществить страхование рисков. Страхование рисков есть, по существу, передача определенных рисков страховой компании. 
 
Эффективность методов снижения рисков определяется с помощью следующего алгоритма: рассматривается риск, имеющий наибольшую важность для проекта; определяется перерасход средств с учетом вероятности наступления неблагоприятного события; определяется перечень возможных мероприятий, направленных на уменьшение вероятности и опасности рискового события; определяются дополнительные затраты на реализацию предложенных мероприятий; сравниваются требуемые затраты на реализацию предложенных мероприятий с возможным перерасходом средств вследствие наступления рискового события; принимается решение об осуществлении или об отказе от противорисковых мероприятий; процесс сопоставления вероятности и последствий рисковых событий с затратами на мероприятия по их снижению повторяется для следующего по важности риска.