Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2009 в 19:07, Не определен
Курсовая работа
Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:
Деловой
этикет представляет собой совокупность
правил поведения предпринимателя, регулирующих
его внешние проявления с окружающим миром,
с другими предпринимателями, конкурентами,
сотрудниками, со всеми индивидуумами,
с которыми предприниматель контактирует
не только при осуществлении своего бизнеса,
но в любой жизненной ситуации.
Этика
и мораль коммерсанта
Этика – в переводе с греческого языка означает философское учение о морали, ее принципах, нормах и роли в обществе (Э.Гегель).
Мораль – это совокупность принципов и норм поведения людей по отношению друг к другу и к обществу (Современный толковый словарь русского языка М.,2004).
В коммерческой деятельности этика и мораль выражаются в высоконравственном поведении коммерсанта в процессе проведения различных коммерческих операций. Коммерсанту следует создать себе имидж порядочного и честного человека, следуя принципам высокой морали. Чаще всего многие начинающие коммерсанты недостаточно осознают, что соблюдение принципов морали и этики и создание имиджа порядочного человека являются залогом успешной коммерческой деятельности.
Профессиональная этика –
Россия – это одна из первых
стран, где была предпринята
попытка введения
- Будь
честен и правдив. Основой
- Люби
и уважай человека. Уважая своих
партнеров, обеспечивает себе
ответное уважение и авторитет.
- Уважай
власть. Уважение к власти
- Уважай
право частной собственности.
Уверенность в соблюдении
- Будь целеустремленным. Начиная свою деятельность, предприниматель должен поставить перед собой ясную цель, которую нужно достичь. На пути достижения этой цели нельзя отвлекаться на другие, второстепенные цели.
- Живи по средствам. Перед началом любой бизнес- операции предприниматель обязан правильно оценить свои возможности и размер своих денежных средств..
Соблюдая эти нехитрые правила ведения коммерческой деятельности, коммерсант обеспечивает себе уверенность не только в успешном будущем своего дела, но и создает себе стойкую репутацию порядочного человека.
К сожалению, чаще всего
Бизнесмены, отличающиеся невежеством в вопросах морали, видят в своих клиентах не полноценных участников товарообмена, а лишь источник получения прибыли.
Морально-этический
кодекс
Современные
коммерсанты с осуждением
Современный коммерсант должен
обладать таким комплексом
- гуманизм;
- доверие и
уважение по отношению к
- стремление видеть и ценить личностные качества не только в себе, но и в окружающих людях;
- быть убежденным
в том, что результаты его
труда принесут пользу не
- воспринимать бизнес как творческий процесс;
- верить в способности окружающих людей, в их желание развиваться во имя продвижения бизнеса;
- стремиться
к самосовершенствованию,
- быть настоящим ценителем науки, культуры, образования;
- соблюдать законы, социальный порядок, уважать государственную власть, любые формы собственности;
- не наносить вреда экологии;
- признавать
конкуренцию как необходимую
составляющую в торговом
Проведя анализ исторически выработанных принципов морали, можно отметить стремление выделить в современных представителях предпринимательства как необходимые деловые качества, так и качества высокоморального и высокоинтеллектуального человека.
Культура – это высокий уровень развития какой-либо сферы человеческой деятельности или условий его жизни. Культура предпринимательства представляет собой образ поведения предпринимателей и представление об их ценности. Культура характеризует уровень воспитания, образования, общения людей, их духовный мир.
Культура предпринимательства
Культура предпринимательства состоит из внутренней и внешней культуры предпринимательских фирм Внутренняя культура отображает взаимоотношения участников бизнеса внутри фирмы. Внешняя культура воплощает в себе соблюдение правил культурного поведения предпринимателей по отношению к своим поставщикам, потребителям, покупателям и другим участникам бизнес-операций, с которыми контактирует предприниматель в процессе своей деятельности.
Существуют открытая и
В последние годы развитию профессиональной этики в нашей стране уделяется много внимания. Одной из задач, стоящей перед Национальным фондом “Российская деловая культура”, учрежденным Торгово-промышленной палатой РФ и другими общественными организациями, является внедрение Этических принципов ведения дел в России:
- принципы личности;
- принципы профессионала
(всегда веди дело сообразно
средствам, оправдывай доверие,
- принципы гражданина России;
- принципы гражданина Земли.
Формируя себя как коммерсанта, необходимо быть вежливым, тактичным, деликатным, доброжелательным и полностью управлять своими эмоциями; следует сформировать имидж коммерсанта, гарантирующий успех.
Этикет – слово французского происхождения, установленный порядок поведения где-либо. Вместе с тем требования этикета не являются абсолютными. Соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.
Любой коммерсант должен
- правила представления и знакомства;
- правила ведения деловых бесед;
- правила деловой переписки и телефонных переговоров;
- требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
- требования к речи;
- знание делового протокола и т.п.
Список
литературы
1.Гербер М.Е. Предпринимательство: Миф или Реальность
2. Горбунов В.Л., Каганов В.Ш., Ломоносова Т.В., Мартеллер B.C., Сошникова ЕА. Бизнес - инкубаторы и рыночная экономика: Учеб. метод, пособие / Ред. совет: А.И. Березенко, В.Ш. Каганов, Д.Б. Ломоносов и др. - М., 2001.
3. Грибов ВД. Основы бизнеса: Учеб. пособие. М., 2000.
4. Добротворский И.Л. Новые технологии победы. Как по-настоящему достичь успеха. М., 2003.
Е.Ю.Логинова. – М.: Эксмо, 2008.
5. Егорова Е.Н. Коммерческая деятельность: конспект лекций / Е.Н.Егорова,
6. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник /Ф.Г.Панкратов – М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К”, 2008.
7. Памбухчиянц
О.В. Организация и технология коммерческой
деятельности: Учебник / О.В.Памбухчиянц
– М.: Издательско-торговая корпорация
“Дашков и К”, 2007.
Информация о работе Культура предпринимательства и деловой этики коммерсанта