Конкурентабельность туристских фирм

Цель работы – выявить особенности конкуренции туристских фирм.

Задачи:

◦изучить особенности функционирования туристского рынка;
◦рассмотреть особенности конкуренции туристских фирм РФ;
◦проанализировать конкурентоспособность туристской фирмы ООО «ТКА - Трэвел»;
◦разработать комплекс мероприятий, обеспечивающих конкурентоспособность туристической фирмы ООО «ТКА – Трэвел».

Введение…………………………………………………………………………...4

Глава 1. Конкурентоспособность туристских фирм……………………………………..5

1.1. Особенности функционирования туристского рынка…………………………5

1.2. Особенности конкуренции туристских фирм в РФ……………………….17

Глава 2. Анализ предприятия на примере туристской фирмы ООО «ТКА - Трэвел»…………………………………………………………………………...22

2.1. Характеристика и факторы, влияющие на конкурентоспособность туристской фирмы ООО «ТКА - Трэвел»……………………………………...22

2.2. Оценка конкурентоспособности ООО «ТКА - Трэвел»………………….27

Глава 3. Разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих повышение конкурентоспособности туристской фирмы ООО «ТКА – Трэвел»…………32

3.1. Формирование стратегии конкурентоспособности туристской фирмы ООО «ТКА – Трэвел»……………………………………………………………32

3.2. Использование туристических информационно-поисковых систем в работе туристической фирмы ООО «ТКА – Трэвел»…………………………40

3.Проблемы повышения конкурентоспособности персонала туристской фирмы ООО «ТКА – Трэвел»…………………………………………………...43
Заключение……………………………………………………………………….49

Список использованной литературы………………………………………...…52