Конкурентабельность туристских фирм

Цель работы – выявить особенности конкуренции туристских фирм.
Задачи:
◦изучить особенности функционирования туристского рынка;
◦рассмотреть особенности конкуренции туристских фирм РФ;
◦проанализировать конкурентоспособность туристской фирмы ООО «ТКА - Трэвел»;
◦разработать комплекс мероприятий, обеспечивающих конкурентоспособность туристической фирмы ООО «ТКА – Трэвел».

Введение…………………………………………………………………………...4
Глава 1. Конкурентоспособность туристских фирм……………………………………..5
1.1. Особенности функционирования туристского рынка…………………………5
1.2. Особенности конкуренции туристских фирм в РФ……………………….17
Глава 2. Анализ предприятия на примере туристской фирмы ООО «ТКА - Трэвел»…………………………………………………………………………...22
2.1. Характеристика и факторы, влияющие на конкурентоспособность туристской фирмы ООО «ТКА - Трэвел»……………………………………...22
2.2. Оценка конкурентоспособности ООО «ТКА - Трэвел»………………….27
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих повышение конкурентоспособности туристской фирмы ООО «ТКА – Трэвел»…………32
3.1. Формирование стратегии конкурентоспособности туристской фирмы ООО «ТКА – Трэвел»……………………………………………………………32
3.2. Использование туристических информационно-поисковых систем в работе туристической фирмы ООО «ТКА – Трэвел»…………………………40
3.Проблемы повышения конкурентоспособности персонала туристской фирмы ООО «ТКА – Трэвел»…………………………………………………...43
Заключение……………………………………………………………………….49
Список использованной литературы………………………………………...…52