Бенчмаркетинг

Развитие предпринимательства в России сопровождается углублением экономических преобразований, что предопределяет повышенный интерес к новым теориям и направлениям развития маркетинга и менеджмента. Практика показывает, что классическое определение маркетинга, включающее известные 4 P (Product, Price, Place, Promotion), становится недостаточным, так как не затрагивает процесс взаимодействия всех субъектов рыночной системы. В связи с этим в монографии рассматриваются и другие направления и тенденции развития современного маркетинга. К ним относятся: маркетинг взаимодействия, стратегическая ориентация маркетинга, бенчмаркинг.

ВСТУПЛЕНИЕ. 4
СУТЬ БЕНЧМАРКЕТИНГА. 6
ЭВОЛЮЦИЯ И ВИДЫ БЕНЧМАРКЕТИНГА. 10
СТРУКТУРА И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ БЕНЧМАРКЕТИНГА. 14
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ. 15
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ. 16
ВИДЫ АНАЛИЗА. 17
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА. 17
ПРИНЦИПЫ И ЭТАПЫ ПРОЦЕССА БЕНЧМАРКЕТИНГА. 20
ОБУЧЕНИЕ ПРИ ПОМОЩИ АНАЛИЗА ПРЕВОСХОДСТВА. 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 34