Возможности информационно-коммуникационных технологий в развитии компетенций будущих менеджеров

   Три больших класса ключевых компетенций  выделяет в своей классификации И.А. Зимняя[10, с 34-42]:

• компетенции, относящиеся к самому человеку как личности, субъекту деятельности, общения;
• компетенции, относящиеся к социальному взаимодействию человека и социальной сферы;
• компетенции, относящиеся к деятельности человека.

   Также три группы выделяет в своей классификации Л.Ю. Шемятихина [25, с 123] . В них выделяются следующие категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

• знания в области теории и умения в сфере практики управления;
• способность к коммуникации и умение работать с людьми;
• компетентность в области специализации предприятия.

   Первая  категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро- и микроэкономики, общей теории принятия управленческих решений, умения применять экономико-математические методы для оптимизации решений, наличие навыков работы на ПЭВМ как в локальном, так  и в сетевых вариантах.

   Получение необходимых теоретических знаний, как правило, достигается в процессе специального профессионального образования. При этом, далеко не последним по важности свойством менеджера должна быть склонность к обучению и повышению профессиональной квалификации.

   Вторая  категория включает в себя требования способности к коммуникации и умению работать с людьми, что является следствием положения менеджера как связующего звена в системе коммуникаций на предприятии. Для анализа любой управленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий руководитель, коллеги родственных подразделений или предприятий, рабочий коллектив и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно реагировать на него и оптимально воздействовать для достижения цели.

   Способность к коммуникации в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека и поэтому часто используется в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на предприятиях.

   Третья  категория требований, связанных с компетенцией в области специализации предприятия, предусматривает наличие специальных знаний в вопросах технологии производственных процессов, теоретических и практических аспектов производств и их особенностей. Выполнение этих категорий профессиональных требований осуществляется, как правило, в системах переподготовки руководящих работников.      

   Схожую, но несколько более конкретизированную классификацию предлагает Ю.В. Фролов[24, с 34-41]. Им выделяются следующие ключевые профессиональные компетенции современных специалистов сферы управления:

• информационная менеджмент-компетенция (ИМК);
• коммуникационная менеджмент-компетенция (КЦМК);
• аналитическая менеджмент-компетенция (АМК);
• коммуникативная менеджмент-компетенция (КММК);
• организационная менеджмент-компетенция (ОМК);
• управленческая менеджмент-компетенция (УМК).

   Рассмотрим конкретизацию вышеуказанных компетенций, приведенную Ю.В. Фроловым в своих работах[24, с 34-41].

   Информационная  менеджмент-компетенция (ИМК)  – это готовность к:

   1) выстраиванию эффективной системы информационных ресурсов, необходимой для  формирования информационно-правовой основы принятия управленческих решений;

   2) определению  востребованности  того или иного информационного  ресурса  для  обеспечения  эффективной оперативной деятельности объекта управления с учётом  стратегических и тактических планов его развития.

    Коммуникационная менеджмент-компетенция (КЦМК) - это готовность к:

   1) рациональному и продуктивному  личному использованию информационно-коммуникационных  и технических компонентов системы информационных ресурсов внутренней и внешней среды объекта управления;

   2) эффективному  применению  информационно-коммуникационных  технологий и технических средств для обеспечения оперативной деятельности объекта управления с учётом  её объёмов и масштабов.

     Аналитическая менеджмент-компетенция  (АМК) – это готовность к:

   1) обоснованной оценке эффективности  предложенной для использования системы информационных ресурсов объекта управления;

   2) объективной оценке  позитивных и негативных аспектов каждого компонента системы информационных ресурсов объекта управления;

   3) осуществлению оперативной аналитической  оценке информационных потоков,  получаемых от каждого компонента  информационной системы объекта управления;

   4) оперативно-аналитическому  сопоставлению информационных потоков, исходящих от различных компонентов системы информационных ресурсов объекта управления;

   5) формулированию на основе полученной информации комплексных  аналитических заключений, обеспечивающих принятие эффективных управленческих решений;

   6) интерпретации, систематизации и   аналитике  полученной информации в контексте решаемой  управленческой задачи или проблемы с учётом  тактических и стратегических планов развития объекта управления.

   Коммуникативная менеджмент-компетенция (КММК) – это готовность к:

   1) установлению и поддержанию вербальных  контактов с представителями внешней среды объекта управления для обеспечения эффективности его текущей деятельности и развития;

   2) эффективному осуществлению менеджерских  функций на основе и в процессе коммуникаций с представителями внутренней среды объекта управления.

   Организационная менеджмент-компетенция (ОМК) – это готовность к:

   1) системному определению критериев  для эффективной организации  собственной  менеджерской деятельности и деятельности объекта управления;

   2) проектированию условий осуществления   собственной деятельности и деятельности объекта управления;

   3) обеспечению условий для эффективного  осуществления собственной деятельности  и деятельности  объекта управления.

   Управленческая менеджмент-компетенция  (УМК) – это готовность к:

   1) прогнозированию изменений политических, экономических, правовых, социальных, технических условий   функционирования объекта управления;

   2) актуально  эффективному и  перспективно ориентированному использованию менеджером всех ресурсов объекта управления; 3) прогнозированию перспектив собственной  менеджерской деятельности.

   В трудах Ю.В. Фролова[24, с 34-41] мы находим вариант ответа на непосредственно рассматриваемый нами вопрос – «Как формировать и развивать ключевые компетенции менеджера?»

   Им была разработана система компетентностно - ориентированных технологий обучения студентов управленческих специальностей на материале дисциплины «Документационное обеспечение управления».

   Согласно этой методической разработки, реализация системы компетентностно ориентированных технологий обучения будущих менеджеров в вузе осуществляется в три этапа:

• исходный;
• процессуальный;
• итоговый.

   Цель  исходного этапа - определение начального уровня сформированности ключевых профессиональных компетенций у студентов управленческих специальностей, которым предстоит пройти обучение на основе спроектированной системы технологий. Применяемая  технология взаимодействия субъектов образовательного процесса - пропедевтически-компетент-ностная: цель технологии - установление личностных и профессиональных свойств студентов на исходном этапе; содержательная основа – раздел дисциплины «Взаимосвязь менеджмент-деятельности и документооборота современных объектов управления»; используемые методы диагностики - анкетирование и тестирование.

   Цель процессуального этапа – формирование ключевых профессиональных компетенций у студентов управленческих специальностей в ходе их обучения. Применяемые  технологии взаимодействия субъектов образовательного процесса:  1) информационная технология: цель технологии -      формирование ИМК, КЦМК, АМК, КММК; содержательная основа технологии – раздел «Информационная основа документационного обеспечения управления»; организационные формы взаимодействия субъектов образовательного процесса – «концептуально-ориентировочные» лекции, «информационные» практикумы;  методы  взаимодействия субъектов образовательного процесса  – коммуникационно-аналитический метод, разработка технологической карты «Работа с системой информационных ресурсов»; методы мониторинга сформированности ключевых профессиональных компетенций у студентов – анализ представленной системы информационных ресурсов документационного обеспечения управления, формирование базы данных по документационному обеспечению управления; 2) аналитическая технология: цель технологии -      закрепление ИМК, КЦМК, АМК, КММК; содержательная основа технологии – разделы «Правовая база документационного  обеспечения  управления»,  «Документирование управленческой деятельности», «Организация и технология документационного обеспечения управления»;  организационные формы взаимодействия субъектов образовательного процесса – «концептуально-ориентировочные» лекции, «аналитические» практикумы.; методы  взаимодействия субъектов образовательного процесса – аналитический обзор правовых основ документационного обеспечения деятельности  объектов управления в Российской Федерации, комментарии к текстам правовых актов по документационному обеспечению управления, терминологический практикум, разработка оперограммы «Процедура аналитики правовых основ документационного обеспечения управления», аналитические задания  по текстам правовых актов, разработка блок-схемы «Современная система управления документными ресурсами организаций в Российской Федерации»; методы мониторинга – комплексный анализ организационно-распорядительных документов, разработка управленческого решения, тестирование; 3) коммуникационная технология: цель технологии – формирование  ОМК на основе ИМК, КЦМК, АМК, КММК; содержательная основа технологии – раздел «Документационное обеспечение организационных коммуникаций»; организационные формы взаимодействия субъектов образовательного процесса – «концептуально-ориентировочные» лекции, «коммуникационные» практикумы; методы  взаимодействия субъектов образовательного процесса – доклад, дискуссия, деловая игра; методы мониторинга – беседа, тестирование, разработка  документограммы «Документационное обеспечение управления организационными коммуникациями»; 5) консультационная технология: цель технологии – формирование УМК на основе ИМК, КЦМК, АМК, КМК, ОМК;  содержательная основа технологии – раздел «Совершенствование систем документационного обеспечения управления»; организационные формы взаимодействия субъектов образовательного процесса – «концептуально-ориентировочные» лекции, «консультационные» практикумы;  метод  взаимодействия субъектов образовательного процесса –  консультирование; метод мониторинга – разработка и представление обучающимися программы совершенствования системы документационного обеспечения  деятельности объекта управления; 6) проектировочная технология: цель технологии - закрепление ИМК, КЦМК, АМК, КМК, ОМК, УМК; содержательная основа -  разделы: «Проектирование систем документационного обеспечения  управления», «Основы управления документными ресурсами организаций»; организационные формы взаимодействия субъектов образовательного процесса – «концептуально-ориентировочные» лекции, «проектировочные» практикумы; методы  взаимодействия субъектов образовательного процесса –  организационное проектирование, защита проекта, экспертиза; методы диагностики сформированности ключевых профессиональных компетенций у студентов – разработка и представление будущими менеджерами проекта системы документационного обеспечения управления.

   Цель  итогового  этапа – подведение  результатов процесса формирования у будущих менеджеров ключевых профессиональных компетенций. Применяемые  технологии взаимодействия субъектов образовательного процесса: 1) коммуникативно-диагностическая технология: цель технологии - «внешняя» диагностика сформированности у будущих менеджеров ключевых профессиональных компетенций; используемые методы диагностики - проверка составленных студентами организационно-распорядительных документов, тестирование, проверка выполнения студентами индивидуальных, групповых и коллективных программ изучения курса; 2)  рефлексивно-диагностическая технология: цель технологии - самодиагностика будущими менеджерами сформированнности у них ключевых профессиональных компетенций; используемые методы диагностики - окончательное заполнение  карт итоговой диагностики  сформированности  у обучающихся ключевых профессиональных компетенций, анкетирование, проверка органайзеров[24, с 34-41].

   Таким образом, система компетентностно - ориентированных образовательных технологий в процессе профессиональной подготовки будущих менеджеров способствует формированию и обеспечивает диагностирование сформированности у студентов ключевых профессиональных  компетенций.

Формирование  ключевых профессиональных компетенций у обучающихся должно осуществляться системно. Сформированные ключевые профессиональные компетенции являются основой  высоко эффективного осуществления будущими специалистами менеджерских функций на различных уровнях и направлениях современных систем управления.

    3§. Возможности ИКТ при развитии компетенций менеджера.

   Проводя анализ литературы, мы отметили, что развитие компьютерных технологий в образовании привело к появлению множества педагогических программных средств (ППС) различного назначения: компьютерных обучающих систем, электронных учебных пособий, электронных средств контроля знаний, вычислительных экспериментов, моделирующих компьютерных программ, компьютерных деловых игр и т.д. Перед преподавателями стоит проблема выбора нужного вида ППС для решения стоящих перед ними образовательных задач.

   Решая проблему формирования компетенций будущего менеджера, из всего разнообразия методов применения ИКТ в учебном процессе необходимо выделить только методы, применение которых будет наиболее продуктивным с точки зрения педагогических и психологических аспектов.