Конфликты и пути их разрешения

 

 

Содержание

 

	стр.
Введение	2
I Эволюция представлений о конфликтах
1.1 Социологический подход
1.1.1 Школа социал-дарвинизма	3
1.1.2 Функциональная модель устройства общества	4
1.1.3 Конфликтная модель социального устройства	4
1.2 Психологический подход
1.2.1. Интрапсихические теории	8
1.2.2 Ситуационные подходы	12
1.2.3 Когнитивные подходы	12
II Понятие и феномен конфликта
2.1 Определение понятия конфликта	14
2.2 Типология конфликта	14
2.3 Методы изучения конфликта	16
2.4 Виды конфликтов	17
2.5 Структура конфликта	19
2.6 Динамическая характеристика конфликта	22
2.6.1 Возникновение объективной конфликтной ситуации	22
2.6.2 Осознание ситуации как конфликтной	23
2.6.3 Выбор стратегии реагирования	23
2.6.4 Конфликтное взаимодействие	26
2.7 Завершение конфликта	28
Заключение	31
Список литературы	33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Конфликты – неотъемлемая часть жизни каждого человека и человеческого общества в целом. Огромный интерес к проблемам возникновения и разрешения конфликтов проявляют психологи, социологи, политики, педагоги, руководители, административно-управленческий персонал, поскольку все эти специалисты связаны с проблемами взаимодействия людей.

Сегодня существуют разные взгляды на природу конфликтов и их социальную роль. Одни авторы придерживаются теории бесконфликтного гармоничного развития социальных групп, другие признают конфликты явлением естественным, неизбежным и даже необходимым.

Интерес к конфликтам в основном связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью различных общественных структур и отдельных людей в практической помощи в их разрешении. Глубокие преобразования в экономических и политических отношениях в нашей стране неизбежно сопровождаются многочисленными конфликтами. Ослабление и частичное разрушение прежних механизмов социального контроля приводит к эскалации прежде скрытых очагов социальной напряженности. Социальное расслоение общества, безработица, межнациональные конфликты, беженцы, задержка выплаты зарплат, пенсий и пособий, конкуренция, распространение терроризма, стали частью нашей жизни.

Целью данной работы является рассмотрение понятия «конфликта» в историческом аспекте, а также изучение его сущности и феномена.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I Эволюция представлений о конфликтах

1.1 Социологический подход

 

 Изучение конфликтных явлений с давних пор привлекало внимание зарубежных ученных. Родоначальником теории конфликтов в некоторых исследованиях назван Гераклит, нередко встречаются ссылки на Сократа и Платона. Большое значение придается философии Гегеля, его учению о противоречиях и борьбе противоположностей.

Формирование теории конфликта как определенной системы взглядов на природу общества, его устройство и развитие началось, по признанию многих экспертов, с работ К. Маркса.

Наряду с Марксом, начало современным теориям конфликта положили исследования ряда ученых-социологов в начале XX века: немецкого –            Г. Зиммеля, австрийских – Л. Гумпловича и Г. Ратцегофера и американских – А. Смола и У. Самнера.

1.1.1 Школа социал-дарвинизма

Исследования конфликтов в рамках школы социал-дарвинизма сводятся к объяснению природы человеческого общества, его структуры и функционирования, исходя из идеи универсальности законов живой природы. Эта школа описывала в основном расовые и межэтнические конфликты, сводя к ним все остальные. Изучение социальных процессов в обществе с точки зрения борьбы за существование стало основанием возникновения школы социал-дарвинизма.

Основными представителями этого направления  являются:

Австрийский социолог Л. Гумплович (1838 - 1910) строит свои представления о конфликтах на гипотезе о происхождении человека от множества независимых друг от друга приматов. Кровное родство, по его мнению, вызывает чувства взаимного тяготения сородичей, привязанности к «своим» а различие по крови находит свое выражение в чувствах непримиримости, ненависти к «чужакам». Положительные чувства вызывают групповую солидарность, а отрицательные - межгрупповой антагонизм. История человечества изображается как история войн, подчеркивается их положительная роль в развитии общества.

Австрийский фельдмаршал Г.Ратценгофер (1842 -1904) считал конфликт основным фактором исторического прогресса, но в отличие от Гумпловича, на первое место ставил не расовые противоречия, а различия в интересах людей. Социальный конфликт, в его понимании, - это, прежде всего столкновение противоречивых человеческих интересов, сугубо личных желаний и воли людей.

Американский исследователь У.Самнер (1840 - 1910) основной причиной всей человеческой деятельности считал стремление к удовлетворению потребностей в пище, сексе, общественном признании, а также стремление избавиться от страха перед божествами. Нравственные и правовые нормы поведения, обычаи и привычки людей Самнер пытался вывести из практики человеческих конфликтов, борьбы людей за свое существование.

Американский социолог А.Смолл (1854 - 1926) постулировал универсальность конфликтных процессов, но утверждал, что с развитием общества интересы людей все более переплетаются, в результате чего конфликт перерастает в общественное согласие. При этом социальные проблемы в обществе, ведущие к конфликтам, должны «сглаживаться», «преодолеваться» путем «социализации».

1.1.2 Функциональная модель устройства общества

Функциональная или «равновесная» модель устройства общества основана на представлениях об относительно стабильной и интегрированной природе его устройства. Позиция функционализма впервые была сформулирована Гербертом Спенсером, а затем развита Эмилем Дюркгеймом и до сих пор продолжает находить своих последователей.

В основе «равновесной» модели лежит принцип системного строения общества, предположение о функциональном единстве, то есть гармоничном соответствии и внутренней согласованности различных частей социальной системы. Социальный конфликт, нарушающий общественный порядок, считается патологией в существовании социальных систем. Возникновение рассогласований и конфликтов возможно лишь в том случае, если по тем или иным причинам внутренняя гармония социальной системы нарушается. Основоположником этого направления был Т. Парсонс (1902 – 1979) считал конфликт деструктивным, дисфункциональным, разрушительным явлением, свидетельствующим о кризисе социальной системы. По его мнению, желательно не допускать конфликтов, а если они возникли - ликвидировать. Такую функцию выполняют системные механизмы саморегуляции - социальные институты. Кроме того, Парсонс предполагал, что значительную роль в уменьшении социальных отклонений могут играть психоаналитики и другие специалисты по психическому здоровью.

Таким образом, для функционалистов общество - это целостная система, состоящая из многих взаимосвязанных элементов. Интеграция в обществе опирается на систему норм и согласие людей в отношении общих ценностей. Представители теории равновесия считали, что при более правильном и разумном устройстве общества конфликты должны и могут быть полностью исключены из жизни.

1.1.3 Конфликтная модель социального устройства

Тот факт, что отклонения от равновесия в жизни общества встречаются слишком часто, чтобы считать их досадным исключением из правил, привел некоторых ученых к пониманию неизбежности и закономерности возникновения конфликтов. Поэтому на смену идеям «социального равновесия» и «функционального единства» общества пришла идея «социального изменения», которую также часто называют «конфликтной» моделью, или «теорией конфликта». Развитие этой теории некоторое время сдерживалось тем, что теория «равновесия» представлялась большинству ученых эмоционально более привлекательной. При этом интересы их  были в основном сосредоточены на поиске возможностей избегания конфликтов, а не на их изучении.

Наиболее известными сторонниками конфликтной модели общественного устройства считаются Карл Маркс (1818 – 1883) и Георг Зиммель (1858 - 1918), представления, которых фактически заложили основание современной конфликтологии.

Основные идеи Маркса оказали существенное влияние на формирование теории конфликта, поскольку утверждали неизбежность классовой борьбы, возникающей в обществе в силу его разделённости на враждующие классы (эксплуататоров и эксплуатируемых). Классовая борьба при таком понимании выступает как главная движущая сила истории. Противоположность интересов социальных групп влечет за собой конфликты, которые возникают в отношениях собственности и ее распределения.

Зиммель ввел в науку термин «социальный конфликт» и рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности. Одной из основных идей этого учения является положение о конфликте как форме «социализации», то есть факторе, содействующем сближению и объединению людей. В ходе противоборства происходит сличение, сравнение, в результате чего возникает как идентификация людьми своих особых интересов, так и осознание ими противоположности интересов.

Зиммель утверждал, что возникающие внутри группы враждебные чувства и конфликты наиболее вероятны, если люди ощущают общую стабильность своего положения, уверены в своей безопасности. Однако, если взаимоотношения таковы, что члены группы опасаются их распада, тогда при возникновении конфликта они всячески будут пытаться подавлять и вытеснять враждебные чувства, что ведет к сдерживанию конфликта. Эффективным средством сдерживания конфликтов Зиммель считал сопоставление сил противоборствующих сторон в ходе самого конфликта. По его мнению, конфликт может менять свою остроту и вследствие этого иметь разные последствия для социального целого. Новизна представлений Зиммеля привела к существенному продвижению в развитии представлений о конфликте.

Первые современные концепции конфликтов, выдвинувшие принцип постоянных социальных изменений, стали появляться в 50-е годы XX века. Начало нового подхода к анализу общества и социальных процессов было положено трудами Р.Дарендорфа и Л.Козера, явившихся продолжением исследований Маркса и Зиммеля. Их концепции легли в основу современной парадигмы конфликта. Нередко к становлению современной конфликтологии считают причастными и таких ученых как М.Вебер, Э.Дюркгейм, К.Боулдинг.

Р.Дарендорф развивает идеи К.Маркса и придерживается диалектической теории конфликта. Он предлагает окончательно отказаться от позитивной методологии в форме структурно-функционального анализа и рассматривать социальные системы в состоянии непрерывных изменений, приобретающих различные формы, в том числе и форму конфликта. Изучение постиндустриального общества привели ученого к заключению, что основное противоречие социальных систем перемещается из экономической плоскости, из сферы отношений собственности в область отношений господства-подчинения, и основной конфликт оказывается, связан с перераспределением власти. Дарендорф подробно разбирает условия возникновения конфликтов, факторы, определяющие их остроту, реальные и возможные последствия и приходит к выводу, что конфликты в силу неизбежного различия интересов являются постоянными спутниками изменений социальных систем. По его мнению, не наличие, а отсутствие конфликтов является чем-то удивительным и ненормальным,

Конфликтный функционализм Л.Козера, развивающий идеи Зиммеля, строится, как и учение Дарендорфа, на критике концепции структурно-функционального анализа и, прежде всего, взглядов Т.Парсонса. Однако Козер выступает не против стабильности и социального порядка, желательность которых отмечает Парсонс, а против методологического подхода к обществу, игнорирующего противоречия, столкновения интересов, конфликтный характер властных отношений. Успех теории Козера - в попытках не противопоставить теорию конфликта структурному функционализму, а «вписать» конфликт в идеи общественного порядка. Подвергая критике подход Парсонса, Козер говорит о неизбежности социальной напряженности, порождаемой противоречиями и столкновениями интересов людей, и доказывает, что конфликты - это продукт внутренних изменений в обществе, результат взаимодействия различных элементов социальной системы. Идею «социального равновесия" сменяет идея динамических социальных изменений.

Козер исследует условия и факторы возникновения конфликтов, их остроту и длительность, выявляет их функции. Именно функции конфликтов заняли центральное место в теоретической системе Козера, получившей название «конфликтного функционализма».