Конфликты и пути их разрешения

Конфликты – неотъемлемая часть жизни каждого человека и человеческого общества в целом. Огромный интерес к проблемам возникновения и разрешения конфликтов проявляют психологи, социологи, политики, педагоги, руководители, административно-управленческий персонал, поскольку все эти специалисты связаны с проблемами взаимодействия людей.
Сегодня существуют разные взгляды на природу конфликтов и их социальную роль. Одни авторы придерживаются теории бесконфликтного гармоничного развития социальных групп, другие признают конфликты явлением естественным, неизбежным и даже необходимым.

стр.
Введение
2
I Эволюция представлений о конфликтах

1.1 Социологический подход

1.1.1 Школа социал-дарвинизма
3
1.1.2 Функциональная модель устройства общества
4
1.1.3 Конфликтная модель социального устройства
4
1.2 Психологический подход

1.2.1. Интрапсихические теории
8
1.2.2 Ситуационные подходы
12
1.2.3 Когнитивные подходы
12

II Понятие и феномен конфликта

2.1 Определение понятия конфликта
14
2.2 Типология конфликта
14
2.3 Методы изучения конфликта
16
2.4 Виды конфликтов
17
2.5 Структура конфликта
19
2.6 Динамическая характеристика конфликта
22
2.6.1 Возникновение объективной конфликтной ситуации
22
2.6.2 Осознание ситуации как конфликтной
23
2.6.3 Выбор стратегии реагирования
23
2.6.4 Конфликтное взаимодействие
26
2.7 Завершение конфликта
28

Заключение
31
Список литературы