ОГЛАВЛЕНИЕ

       Введение

     Актуальность исследования. Мы живём в обществе и связаны с ним тысячами нитей. Любые отношения в общественной жизни: экономические, политические, семейные, дружеские – это, в конечном счёте, отношения конкретных людей или групп. Человек отличается от животных наличием у него особой, жизненно важной потребности в общении, а также тем, что большую часть своего времени он проводит в общении с другими людьми.

     Общение, или коммуникация, - одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности. Представляя собой процесс обмена сообщениями, в которых содержатся результаты отражения людьми действительности, общение является неотъемлемой частью их социального бытия и средством формирования и функционирования их сознания, индивидуального и общественного. С помощью общения происходит организация целесообразного взаимодействия людей в ходе совместной деятельности, передача опыта, трудовых и бытовых навыков, появление и удовлетворение духовных потребностей. В процессе общения людей, объективно принадлежащих к одному классу, выявляется сходство и совпадение их интересов, их представлений и вырабатывается систематизированное мировоззрение - идеология.

     Общение всегда тесно связано с деятельностью, и само может рассматриваться как особый вид деятельности. Общение выполняет многообразные функции в жизни людей. Она выделила среди них 3 функции: организации совместной деятельности, формирования развития межличностных отношений и познания людьми друг друга.

     Значение  категории общения определяется тем, что оно позволяет вскрыть  общественную сущность человека и его  личности, а также понять развитие психики ребенка как процесс, происходящий путем присвоения детьми общественно-исторического опыта человечества в контексте реального общения с взрослым, живым носителем этого опыта.

     Возникнув на заре человеческого общества в  самых примитивных формах, общение  прошло долгий путь развития, совершенствуясь  вместе с развитием общественного производства и общественного сознания. Общение усложнялось по своим конкретным формам, обогащалось его содержание, испытывая на себе влияние господствующих форм общественного сознания. 
венных отношений между людьми: только в общении, непосредственно включенном в деятельность и переплетенном с ней или выступающем в относительно самостоятельных формах, эти отношения становятся «действительными отношениями» (К. Маркс).

     Цель  исследования: изучить особенности развития навыков общения

     Объект  исследования: психология общения

     Предмет исследования: особенности развития общения

     Задачи  исследования:

     1.Проанализировать  психолого – педагогическую литературу  по теме;

     2.Рассмотреть  психологический аспект общения;

     3.Выделить особенности развития навыков общения.

     Методы исследования: теоретический анализ.

       Глава I. Теоретический  обзор проблемы развития навыков общения

      1.1.Понятие  общения

     Общение является важнейшей категорией психологической науки. Проблематика общения занимает значительное место в общей психологии и в психологии личности. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным  вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом [15].

     Общение, как процесс следует рассматривать как совокупность объективных потребностей, определённых интересов, целей, структуры, средств, техники общения, конечных результатов. Возникнув, оно проходит ряд этапов и фаз, характеризующихся определённой продолжительностью.

     В качестве основополагающего стимула взаимодействия между людьми выступают объективные потребности.

     Основой общения, его «пусковым моментом», исходной внутренней причиной является потребность в другом человеке, в  общении с ним. Причём, другой человек  может выступать и как самоцель (например, потребность в собеседнике – слушателе или наставнике), и как условие выполнения некоторой некоммутативной деятельности. «Опредмечивание» данной потребности посредством выбора конкретного человека, способного в той или иной мере исчерпать её, и установление с ним контакта – важный момент в развитии общения [3].

     Э. Фромм сформулировал пять основных, фундаментальных потребностей: 1) потребность  в «человеческих связях» –  потребность в чувстве «мы»; 2) потребность в «самоутверждении», в утверждении своей значимости, в престиже; 3) потребность в «привязанности», в тёплых отношениях, в любви; 4) потребность в «самосознании», потребность быть индивидуальностью, получать от других признание; 5) потребность в системе «ориентации и объекте поклонения» (перед кем-то благоговеть, к кому-то относиться с презрением, враждебностью и т.д.) [11].

     Общение предполагает взаимный интерес обоих  партнёров. Если таковой имеется, то общение может быть продуктивным. В противном случае связи могут  легко разрываться. Но может быть и такой вариант: нет общего интереса в общении у партнёров, но невозможен разрыв (совместная работа, служба при взаимной антипатии). В этом случае отношения, как правило, деструктивные. Наконец в процессе общения может присутствовать момент стихийности и неосознанности. Результат может быть двояким: либо распад («мы с тобой случайно как-то встретились, от того так скоро разошлись»), либо в процессе спонтанного общения возникает интерес к его дальнейшему продолжению [8].

     Если  общение устойчиво, то у партнёров возникают определённые целевые установки: передача различной информации; обмен опытом, знаниями; достижение взаимопонимания, общности переживаний; достижение общности действий. Отсюда ясно просматривается три взаимных стороны структуры общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Рассмотрим их несколько подробнее.

     Коммуникативная (от лат.: делаю общим, связываю, обобщаю) сторона общения. В ходе совместной жизнедеятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.д. В условиях человеческого общения информация не только передаётся, но и формируется, уточняется, развивается. При этом каждый участник коммутативного процесса предполагает активность также и в своём партнёре. Другой участник предстаёт также как субъект. Поэтому, направляя ему информацию, должны учитываться его интересы, цели, желания [20].

     Однако  следует иметь в виду возможные  затруднения (коммуникативные барьеры) в общении. Они могут обусловливаться социальными или психологическими различиями между партнёрами. Социальные (принадлежность к различным социальным группам); политические; религиозные; профессиональные; психологические (чрезмерная стеснительность, замкнутость, боязливость). 

     Интерактивная (англ.: взаимодействие) сторона общения. В ходе взаимодействия между людьми чрезвычайно важно не только обмениваться информацией, но и организовать «обмен действиями», планировать общую деятельность. Важным условием активизации познавательных процессов в условиях общения является возникновение проблемных ситуаций в результате столкновения полярных мнений, взглядов, подходов к взаимодействию. Возникает рассогласование, требующее привлечения дополнительной информации. Это приводит к увеличению интенсивности взаимодействия участников совместной деятельности, активизации процессов обучения, что в свою очередь, обеспечивает углубление уровня понимания и способствует принятию верного решения [20].

     Перцептивная (лат.: восприятие) сторона общения. В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание может быть истолковано по-разному: или как понимание целей, желаний партнёра по взаимодействию, или как не только понимание, но и принятие этих целей, мотивов, установок, что позволяет не просто «согласовывать действия», но устанавливать особого рода отношения: близости, привязанности, выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии, любви [20].

     Как и всякая социальная деятельность, общение имеет свой специфический результат (конечный продукт). Результатом общения как деятельности является единение или размежевание субъектов на основе взаимопроникновения в мир мыслей и чувств. Результаты общения выражаются в двух формах: субъективной и объективной. В субъективной форме они выражаются в различных чувствах, мыслях, желаниях, стремлениях, интересах, убеждениях, установках субъектов и проявляются как сочувствие, согласие, солидарность, доверие и недоверие, разногласие, конфликт. В объективной форме результаты общения выражаются в поведении субъектов: их действиях, поступках [4].

     Все эти показатели могут быть сгруппированы  в зависимости от основных сфер их проявления: а) индивидуально-личностной; б) социально-психологической; в) предметно-практической. В процессе реального взаимодействия данные показатели связаны друг с другом, выступают в единстве [5].

     Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает  самые совершенные формы, становясь  осознанным и опосредствованным  речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства.

     Содержание  - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому могут передаваться данные об их эмоциональных состояниях (удовлетворенность, радость, гнев, печаль, страдание и т.п.), ориентированные на то, чтобы определенным образом настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки [19].

     Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или  о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов, скажем, пиши.

     У человека содержание общения значительно  шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно  приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение  многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

     Цель  общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия. Мать, например, голосом или движением предупреждает детеныша об опасности; одни животные в стаде могут предупреждать других о том, что ими восприняты жизненно важные сигналы [1].

     У человека количество целей общения увеличивается. В них помимо перечисленных выше включаются передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое. Если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

     Не  менее существенны отличия средств общения. Последние можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому.

     Кодирование информации - это способ передачи ее от одного живого существа к другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов) [18].

     У человека, кроме всех этих данных от природы способов передачи информации, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы им самим. Это - язык и другие знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах и формах (тексты, схемы, рисунки, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио- и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы записей) [14].