Отчет по практике в ООО «Рольф»

В принципе, говоря о ключевом рыночном тренде, которому каждый дилер должен соответствовать, нужно отметить следующее: ушли в прошлое времена, когда мы продавали автомобили. Теперь «Рольф» продает не столько сам продукт, сколько мобильность – удобство эксплуатации авто.

Сюда входят:

- финансирование сделки – кредиты и т.д.;

- гарантия защищенности водителя и его автомобиля на дороге – страховые продукты;

- комфортабельное и выгодное сервисное обслуживание – сервисные контракты, продленная гарантия;

- помощь на дорогах;

- прочие опции – например, школа экстремального вождения.

Желая соответствовать ключевому рыночному тренду, в конце 2011 года Розничное подразделение «РОЛЬФ» внедрило несколько услуг, которые оказались очень востребованными среди клиентов.

Так, например, «Рольф» запустил службу технической поддержки ночью. Каждую ночь дежурит один технический специалист, который отвечает на звонки клиентов по мобильному телефону. Он может проконсультировать клиента, если проблему можно решить на месте, может вызвать для него эвакуатор, если неисправность можно устранить только на сервисной станции.

Помимо этого, сервисная станция «Рольф Юг» работает 24 часа в сутки. Многим клиентам удобно приезжать на станцию поздно вечером или ночью, когда нет пробок. Это также очень выгодно корпоративным клиентам: днем их машины должны «работать» для бизнеса, поэтому ремонтировать их целесообразнее ночью.

Автовладельцу, который сдает авто в ремонт, хочется оставаться мобильным. В связи с этим, «Рольф» предоставляет всем желающим автомобили по льготной цене 990 рублей в сутки. Услуга пользуется огромным спросом – действительно, один день передвижения на такси в Москве будет стоить явно больше этой суммы 3.

Итак, «Рольф» продает клиенту не автомобили, а мобильность и эмоции. Компания идет к клиенту, слышит его и работает на его желание сотрудничать с «Рольф» долго.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что ГК «Рольф» сегодня – это группа компаний с тотально диверсифицированным автобизнесом. Здесь есть розничное направление, дистрибуция автомобилей, запасных частей, бизнес в сфере логистики, сектор «Blue fish» (закупка и реализация автомобилей с пробегом). Кроме того, своим клиентам «Рольф» предлагает полный пакет финансовых и страховых услуг, сервисное обслуживание.

Старт развитию сети дилерских центров «Рольф» был положен в 1991 году, когда первый центр появился в Москве.

На данный момент розничная сеть состоит из более, чем трех десятков шоу-румов, расположенных в двух столицах. В портфеле брендов присутствуют как массовые марки, так и автомобили премиум-класса.

Таким образом, компания «Рольф» показывает стабильное улучшение сервиса, увеличение ассортимента, колоссальный рост прибыли, количества клиентов и количество проданных автомобилей. Это только подтверждает тот факт, что компания неизменно постепенно укрепляет свою позицию лидера, увеличивая пропасть качества, престижности и авторитета между собой и своими конкурентами.

 

 

2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «РОЛЬФ»

2.1. Анализ основных финансовых показателей ГК «Рольф»

В 2014 году выручка ГК «Рольф» составила 131 101 миллион рублей. Это на 27 575 миллионов рублей или на 26,64% выше показателя 2013 года.

Таблица 1. Основные финансовые показатели ГК «Рольф» в 2013-2014 годах, тыс. руб.

Показатель	2014	2013
Выручка	131101010	103525829
в том числе:
Автомобили	111166119	86943783
Запасные части, обслуживание и др.	19934891	16582046
Расходы	124742291	100947877
в том числе:
Транспортные средства, расходные материалы и услуги	112369062	89187216
Логистика, страхование и реклама	1345184	1515267
Компенсации и поощрительные выплаты сотрудникам	7660248	6733472
Офисные расходы, деловые поездки и услуги	1563924	1362121
Амортизация	1290147	1118331
Переоценка стоимости актива	-	1105
Выставки, презентации, ярмарки	-	430224
Прочие операционные расходы, нетто	513726	600141
Курсовые разницы, нетто	34265	69165
Операционный доход	6392984	3507565
Финансовые доходы	149665	115720
Финансовые расходы	1640645	1436036
Курсовые разницы / (убыток) по займам наличными	16637	635523
Доля в прибыли ассоциированных компаний и совместных предприятий	1014938	505302
Прибыль до выплаты налога на прибыль	5933579	2057028
Расходы по подоходному налогу	1276300	432385
Чистая прибыль	4657279	1624643
Прибыль, приходящаяся на владельцев компании	4657279	1624643

Источник: Rolf group to announce its financial results 2014 [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.rolfgroup.com/investor/

 

Чистая прибыль ГК «Рольф» в 2014 году составила 4 657 миллионов рублей. Это на 3 033 миллиона (186,67%) больше, чем в 2013 году.

Показатель EBITDA за отчетный период увеличился на 3 962 миллиона рублей (84,28%) и составил 8 664 миллиона рублей.

Чистый долг в 2014 году снизился на 837 миллионов рублей (8,55%). Соотношение чистый долг/EBITDA на 31.12.2014 составило 1,03.

Бухгалтерский баланс ГК «Рольф» за 2014 год представлен в Приложении 1.

Выдающиеся финансовые результаты деятельности ГК «Рольф» в 2014 году стали результатом реализации долгосрочной стратегии развития, нацеленной на достижение абсолютного лидерства в российском авторитейле, причем, не только в объеме продаж, но и в эффективности бизнеса. Кроме того, управленческая команда ГК «Рольф» предприняла ряд важных антикризисных мер, таких как перевод кредитного портфеля группы компаний в рубли, снижение расходов и фокус на прибыльности продаж и сервиса.

В результате соотношение чистый долг/EBITDA удалось снизить с 2,08 на 31 декабря 2013 до 1,03 на 31 декабря 2014. За этими цифрами стоит огромная работа всех сотрудников компании и, конечно же, многолетняя лояльность клиентов.

Согласно представленному компанией отчету, итоги работы оказались более чем удовлетворительными, несмотря на сложную ситуацию на автомобильном рынке России. Вопреки падению российского рынка новых автомобилей в России в 2014 году на 10,3%, компания «Рольф» увеличила продажи новых автомобилей на 14,4% по сравнению с 2013 годом, реализовав 91 693 автомобиля.

При этом доля компании «Рольф» в продажах новых иномарок в России в 2014 году выросла по сравнению с 2013 годом на 0,9 п.п. и составила 4,7%. Также, согласно озвученной компанией статистике, «Рольф» стал лидером на российском рынке по корпоративным продажам (20 643 проданных автомобиля в 2014 году) 4.

На рисунке  6. представлены доли городов в продажах новых иномарок.

Рисунок 6. Доли городов в продажах иномарок

На рисунке 6. видно, что в 2014 году в Москве реализовано 33% от общего количества проданных иномарок, в регионах реализовано 58%, в Санкт-Петербурге продано всего 9% новых иномарок. По состоянию на июнь 2015 года в Москве, регионах и Санкт-Петербурге реализовано 32%, 58% и 9% новых иномарок соответственно.

Свои успехи в компании объясняют реализацией стратегии развития бизнеса, запущенной несколько лет назад, что позволило компании подготовиться к периоду экономической нестабильности и добиться максимальной эффективности деятельности. В рамках этой стратегии была проведена глобальная реконструкция, которая включала различные аспекты.

Во-первых, вся деятельность «Рольф»  была консолидирована в рамках четырех юридических лиц, а управляющая компания переехала в собственный офис на Алтуфьевском шоссе.

Во-вторых, была реорганизована структура продаж компании за счет увеличения доли премиальных брендов, которая планомерно увеличивалась с 4,5% в 2008-м году до 18% в 2014-м.

Еще один фактор успеха можно отнести к удаче: «Рольф» успел завершить все инвестиционные проекты до кризиса, и на данный момент не обременен валютными кредитами, что ставит компанию в выгодное положение относительно многих других участников рынка.

И, наконец, реализована концепция под названием «коммунальные квартиры», когда дилерские центры входящих в портфель автомобильных марок, располагаются по соседству на свободных площадях, которыми располагает компания. Это позволяет упростить логистику и привлечь больше покупателей.

Но главный секрет успеха заключается в том, что бизнес-модель деятельности «Рольф» полностью адаптирована для максимизации кумулятивной маржи от сделок. Так в компании называют манипуляции с доходностью каждой сделки, с целью повышения итоговой прибыли.

Здесь компания «Рольф» показывает завидную гибкость. Например, дилерский центр может выкупить клиента старую машину подешевле, но дать при этом скидку на новую. Либо выкупить машину подороже, но скидку на новую машину не дать. Подарить клиенту страховку или сигнализацию, но скидку вообще не дать. Когда все компоненты маржи складываются вместе, это дает компании «Рольф» хорошую экономику.

Таким образом, можно сделать вывод, что результаты 2014 года красноречиво свидетельствует о том, что компания «Рольф» выбрала верную стратегию развития.

2.2. Анализ портфеля брендов ГК «Рольф»

Важным слагаемым в формуле успеха «Рольф» стал удачно подобранный портфель брендов с широкой линейкой премиальных марок и большой долей локализованных моделей у производителей массового сегмента. Стратегия долгосрочного сотрудничества с корпоративными партнерами также принесла свои плоды. И, разумеется, фундамент лидерства - выстроенные бизнес-процессы и квалифицированный персонал.

На портфель брендов, который на сегодняшний день включает 17 автомобильных марок, стоит обратить отдельное внимание. В арсенал «Рольф» сегодня входят Alfa Romeo, Audi, Chrysler, Ford, Jaguar, Jeep, Land Rover, Lexus, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Porsche, Renault, Skoda, Smart, Toyota.

Как показывает статистика продаж «Рольф», на фоне экономических пертурбаций, наибольшую устойчивость показал не только «премиальный сектор», но и бренды, имеющие наиболее высокую локализацию производства в России. Именно на такие бренды и делает ставку компания (рис. 7).

 

Рисунок 7. Сравнительная диаграмма портфеля брендов ГК «Рольф» в  2008 и 2014 годах

Если смотреть разбивку на массовые и премиальные, то в целом в 2014 (по сравнению с 2013 г.) продажи новых авто выросли на 14,41%, премиум – на 35,31%. И это характерная для рынка ситуация, потому что премиум чувствует себя увереннее.

Согласно отчетности «Рольф», в 2014-м году компания реализовала:

- 20 617 новых автомобилей Hyundai, что соответствует доле 11,48% в продажах корейского бренда на российском рынке;

- 19 865 новых автомобилей Mitsubishi (24,79% в российских продажах марки);

- 11 038 новых автомобилей Ford (16,73% от продаж бренда в России);

- 5 945 новых автомобилей  Mazda (11,72% рынка марки),

- 1 147 новых автомобилей Chrysler и Jeep(13,73%) и 37 новых Alfa Romeo (38,54%) 5.

Восемь дилерских центров компании «Рольф» стали первыми по объемам продаж новых автомобилей с одной точки в рамках своих брендов:

- «Ауди Центр Север» продал в 2014 году 4 427 новых автомобилей, что соответствует доле российского рынка Audi 13,02%;

- «Лексус-Ясенево» – 1 461 автомобиль (доля 7,63% рынка Lexus в России);

- «Рольф Alfa Romeo» – 37 автомобилей (38,54% рынка марки);

- «Рольф Диамант», официальный дилер Chrysler и Jeep – 843 автомобиля (10,09%);

- «Рольф Химки», официальный дилер Mazda – 2 609 автомобилей (5,14%);

- «Рольф Центр Магистральный», официальный дилер Skoda – 3 049 автомобилей (3,61%);

- «Тойота Центр Ясенево» – 5 237 автомобилей (3,23%);

- «Рольф Юг», официальный дилер Mitsubishi – 3 885 автомобилей (4,85%).

Подразделение Blue Fish, отвечающее за реализацию автомобилей с пробегом, также продемонстрировало рост продаж на 36,3% – до 24 674 автомобилей 6.

Из приведенных данных становится очевидным внимание к степени локализации массовых автомобилей – их цена существенно меньше зависит от ситуации на валютном рынке.

Чем больше автомобиль локализован, чем больше комплектующих производится в России, чем меньше его цена зависит от стоимости валюты, тем ниже у него стоимость и тем большую прибыль может получить автодилер. И если ранее «Рольф» не занимался автомобилями LADA, то сейчас, в компании не исключают, что настала пора более внимательно отнестись к «народному автопрому», учитывая, что с 2013-го года доля продаж уже имеющегося в портфеле Renault выросла с 3 до 3,8 процентов в 2014-м году.

2.3. Анализ продажи подержанных автомобилей, финансовых и страховых продуктов

Еще одно направление развития компании «Рольф» - это продажа подержанных автомобилей подразделением Blue Fish. Если в 2013-м году «РОЛЬФ» продал 18108 подержанных автомобилей, то в 2014-м уже 24674 машин.