Отчет по практике в ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр»

 

 

Содержание

 

Введение

1.Общая характеристика предприятия

1.1 Характеристика предприятия

1.2 Организационно - правовая форма и виды деятельности

1.3 Миссии и корпоративные цели

1.4 Характеристика внешней среды  ОАО «Тюменский расчетно- информационный центр»

1.5 Характеристика внутренней среды  ОАО «Тюменский расчетно- информационный центр»

2.Организационная структура ОАО  «Тюменский расчетно- информационный центр»

2.1 Структура ОАО «Тюменский  расчетно- информационный центр»

2.2 Анализ организационной структуры

3.Характеристика деятельности  подразделений и функции руководителя  организации

3.1 Характеристика видов управления  на предприятии

4.Анализ документооборота на  предприятии ОАО «Тюменский расчетно - информационный центр»

5.Рекомендации по совершенствованию  деятельности организации ОАО  «Тюменский расчетно - информационный центр»

Заключение

Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Я, …………………. проходила практику в ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр».

Дата начала прохождения практики:.

Дата окончания прохождения практики:.

Прохождение практики осуществлялось под руководством главного паспортиста (ФИО).

В процессе прохождения практики я ознакомилась:

- с Уставом ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр»и иными документами, определяющими перечень предоставляемых компанией услуг по расчетному и кассовому обслуживанию организаций, обслуживающих жилищный фонд (УК, ТСЖ, ЖСК и др.), ресурсоснабжающих организаций;

- с организацией  работы по правовому сопровождению;

- с Положением  о юридическом отделе, с должностными  инструкциями сотрудников структурного  подразделения;

- с основными  направлениями работы службы  приема и начисления платежей (СПиНП), осуществляющей ведение  начислений, расчетов и приема  платежей за жилищные и коммунальные  услуги с населения;

- с порядком  заключения, изменения и расторжения  трудовых договоров с работниками;

- с Правилами  внутреннего трудового распорядка, с порядком подготовки и согласования  локальных нормативных актов;

- с основными  направлениями работы паспортной  службы, осуществляющей прием и  консультацию граждан,регистрацию (прописка - выписка), хранение информации  о жилом фонде, учет проживающих, выдачу справок населению и  др.;

 

 

- с порядком  осуществления приёма граждан  по вопросам, связанным с начислением  за жилищные и коммунальные  услуги, по вопросам перерасчётов  за временно отсутствующих, по  установке приборов учета за  холодное (и горячее) водоснабжение, водоотведение и др.;

- с основными  направлениями работы юридического  отдела по выполнению мероприятий, направленных на профилактику  и снижение дебиторской задолженности  потребителей за жилищно-коммунальные  услуги в досудебном порядке (проведение  разъяснительной работы с должниками, подготовка информации для Комиссии  по реструктуризации задолженности, оформление соглашений с потребителями-должниками; консультация потребителей по  вопросам получения субсидий  и льгот; направление претензий  потребителям-должникам о необходимости  погашения задолженности и др.).

- ознакомление  с порядком подготовки и направления  исковых заявлений в суд о  взыскании задолженности и о  переселении в порядке ст. 90 Жилищного  кодекса Российской Федерации; информационное  взаимодействие со службой судебных  приставов;

- с основными  направлениями работы по юридическому  сопровождению деятельности управляющих  компаний города Пермь, специализирующихся в сфере управления, технического обслуживания и содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах (подготовка проектов договоров, приказов, уведомлений, претензий; правовая экспертиза поступивших документов; представление интересов управляющих компаний в судебных и иных государственных и надзорных органах; подготовка исковых заявлений в интересах управляющих компаний и их дальнейшее юридическое сопровождение;подготовка проектов ответов на обращения граждан; оказание содействия в работе, направленной на вскрытие аварийного жилья и др.);

 

- с порядком  рассмотрения обращений граждан  по предоставляемым услугам;

- с основными  положениями Жилищного кодекса  Российской Федерации от 29.12.2004г.№ 188-ФЗ, определяющими порядок осуществления  оплаты за жилые помещения  и коммунальные услуги;

- с инструкцией  по делопроизводству и иными  документами, определяющими порядок  подготовки и оформления уведомлений, претензий, писем, запросов, ответов  и других документов;

- с порядком  заключения, сопровождения и исполненияхозяйственных  договоров;

- с основными  положениями Постановления Правительства  Российской Федерации от 06.05.2011г.№ 354 «О предоставлении коммунальных  услуг собственникам и пользователям  помещений в многоквартирных  домах и жилых домов», «Правилами  предоставления коммунальных услуг  собственникам и пользователям  помещений в многоквартирных  домах и жилых домов»;

- с основными  нормами Постановления Правительства  Российской Федерации от 03.04.2013г. № 290 «О минимальном перечне услуг  и работ, необходимых для обеспечения  надлежащего содержания общего  имущества в многоквартирном  доме, и порядке их оказания  и выполнения», «Правилами оказания  услуг и выполнения работ, необходимых  для обеспечения надлежащего  содержания общего имущества  в многоквартирном доме»;

За время практики я ознакомилась с законодательными актами Российской Федерации и нормативными актами Администрации и Главы города Пермь, определяющими порядок предоставления коммунальных услуг населению имеханизм осуществления начисления и оплаты за жилые помещения; приобрела навыки применения действующих тарифов и нормативов; изучила специфику работы ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр» по приему и начислению платежей. 

 

В процессе прохождения практики я приобрела навыки пользования интернет-сайтом ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр»и оказываемым услугам («Личный кабинет», «Узнай задолженность», «Законодательство», Тарифы и нормативы» и др.).

За время практики я также ознакомилась с порядком осуществления проверки хозяйственных договоров юридической службой, мной были подготовлены правовые заключения по проверке договоров об оказании услуг связи, по охране помещений и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Общая характеристика  предприятия

 

1. Характеристика предприятия

 

ОАО «Тюменский рассчетно- информационный центр города Тюмени было создано 1 января 2004 года.

Главной целью этого проекта является тщательно продуманная экономичная и высокотехнологическая стратегия, которая позволит выйти на новый уровень удобного и точного обслуживания граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Сегодня Единый расчетно-информационный центр обеспечивает расчетно-кассовое обслуживание более 20 104 лицевых счетов жителей города.

За прошедшее время коллективом предприятия разработана и внедрена в действие уникальная технология автоматизированного учета, хранения и обработки информации о потребителях и поставщиках жилищно-коммунальных услуг, характеристиках состояния жилого фонда.

Главной задачей сотрудников паспортной службы являлось обслуживание граждан разных частей города в плане регистрации по месту жительства, месту пребывания, выдача справок, подготовка пакета документов на обмен паспортов по возрасту, порче документов, выдача архивных данных о регистрации гражданина в городе и т.п., при этом количество проживающих, на тот момент, составляло около 38 тыс. человек.Располагались паспортисты в четырехкомнатной квартире жилого дома, чем создавались неудобства гражданам, проживающим в подъезде и гражданам, обращавшимся к паспортистам. Персональные компьютеры были устаревшего образца, все требуемые документы гражданам паспортистами заполнялись вручную, т.е. не было соответствующей программы, обеспечивающей быстрое обслуживание граждан.

 

 

Программа он-лайн обслуживания требовала изменений, дополнений и в августе2006 года в паспортной службе был внедрен программный продукт – Автоматизированная система по учету населения в паспортных службах жилищных организаций, которая была предназначена для автоматизации:

- приема  граждан;

- процесса  регистрации граждан (прописка - выписка);

- организации  хранения информации о жилом  фонде;

- учета  проживающих;

- оперативной  выдачи справок населению;

- предоставления  отчетов для подразделений Администрации  города.

Программа имеет следующие функциональные системы:

- автоматизированное  рабочее место (АРМ) администратора  базы данных;

- АРМ  паспортиста;

- АРМ  печати сводных отчетов и списков.

Программа обеспечивает выполнение следующих основных функций:

- создание, ведение и контроль информационных  баз по жилищному фонду и  населению;

- ежедневная  оперативная обработка поступивших  сведений и изменений;

- выдача  в оперативном режиме справок  для населения:

- характеристика  жилой площади (Ф.7);

- характеристика  свободной жилой площади (Ф.7а);

- справка  о прописке (Ф.9) в трех вариантах (полная, неполная, сокращенная);

- справка  о совместном проживании;

- выписка  из карты А;

- справка  в нотариальную контору;

- справка  о наличии иждивенцев;

- адресный  листок прибытия;

- адресный  листок убытия;

- листок  стат.учета мигранта (отрывной талон  к листку стат.учета мигранта);

- выдача  сводов и отчетов о населении  для подразделений администрации  города:

- списки  избирателей;

- списки  пенсионеров;

- списки  дошкольников;

- списки  допризывников;

- списки  лиц на получение паспорта;

- сводка  домов с числом проживающих  в доме;

- сводки  по характеристикам жилого фонда;

- список  по национальности.

На сегодняшний день паспортистами паспортной службы обслуживается -684 дома , количество граждан, проживающих в обслуживаемом жилищном фонде, составляет – 57 523 человека. 

Все операции по синхронизации данных паспортной службы со службой начислений и приема платежей производятся автоматически, отчеты по движению прописанных, выписанных, перерегистрированных и т.д. в пределах города граждан выдаются также автоматически.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Организационно - правовая форма и виды деятельности

 

Юридический отдел РИЦ (далее – Отдел) в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, федеральными законами Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства российской Федерации и иными нормативными правовыми актами, определяющими правила оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов и порядок осуществления оплаты за жилые помещения и коммунальные услуги, Уставом РИЦ, методическими материалами по правовой работе, правилами внутреннего трудового распорядка, Положением об отделе.

Юридический отдел непосредственно подчиняется директору; структурное подразделение возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемыйот должности приказом директора.

В соответствии с Положением о юридическом отделе основными задачами структурного подразделения являются:

- правовое  обеспечение деятельности РИЦ;

- защита  правовыми средствами имущественных  и неимущественных прав и интересов  предприятия;

- оказание  правовой помощи по вопросам  применения законодательства Российской  Федерации;

- взыскание  дебиторской задолженности с  потребителей за жилищно-коммунальные  услуги в досудебном и судебном  порядке;

- анализ  и обобщение судебной практики.

 

 

 

 

Отдел в соответствии с возложенными на него задачами выполняет следующие функции по правовому обеспечению предприятия:

- обеспечение  соблюдения требований действующего  законодательства Российской Федерации  в деятельности предприятия и  защита его правовых интересов;

- правовая  экспертиза на соответствие действующему  законодательству представляемых  на подпись руководству предприятия  проектов приказов, распорядительных  документов и других локальных  нормативных актов, договоров, соглашений, контрактов, согласование и визирование  хозяйственных и иных договоров;

- участие  в работе по заключению хозяйственных  договоров совместно с ответственными  подразделениями предприятия;

- организация  подготовки и регистрация в  установленном порядке учредительных  документов предприятия;