Аутсорсинг в международном бизнесе

4. Этап появления и  развития новых видов аутсорсинга (energy outsourcing, war prosecuting outsourcing, аутсорсинг  нано-проектов).

В то же время сейчас специалисты различных областей начинают изучать перспективы внедрения аутсорсинга во всевозможные сферы деятельности человека. Например, под эгидой Европейского банка реконструкции и развития уже созданы проекты по реализации «энергетического аутсорсинга» (energy outsourcing) в рамках Европы. Энергетический аутсорсинг предполагает создание совмещенных энерго- и теплосетевых систем в макрорегионе, таким образом что одни страны, нуждающиеся в энергии, получают ее из других стран, специализирующихся на выработке энергии и ее доставке потребителю. Однако нельзя говорить о том, что этот вид аутсорсинга уже сформировался, потому как нигде в мире подобные проекты еще не были реализованы полностью.[3, c. 76]

Аутсорсинг может применяться не только для облегчения и улучшения жизни людей. Так, последние несколько лет международные политологи говорят об аутсорсинге военных действий. Например, американский политолог Сингер пишет о новом процессе – передаче некоторыми государствами на аутсорсинг ведения частными компаниями наемников военных действий с преследованием государственных целей.

Наконец, последний из наиболее упоминаемых новых видов аутсорсинга – аутсорсинг нано-процессов. При нынешнем темпе развития науки и претворения научных достижений в жизнь высока вероятность того, что уже через десять-пятнадцать лет сфера нанотехнологичного производства, которая только начинает осваиваться специалистами США, стран Европы и России, станет одной из самых быстро растущих. В таком случае, наиболее востребованным направлением аутсорсинга станет аутсорсинг нанотехнологичных проектов, который, как предполагается, может позволить России стать одним из лидеров этого направления при успешной реализации проекта создания Роснанотеха.

 

 

 

 

2. АУТСОРСИНГ  В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

2.1 Мировой  рынок услуг аутсорсинга

С учетом тенденций роста объемов информационных услуг во всех сферах экономики и бизнеса, повышения требований к качеству этих услуг мировой рынок аутсорсинга условно разделен на два основных сегмента:

1) аутсорсинг информационных  технологий (IT-Outsourcing, или ITO);

2) аутсорсингбизнес-процессов (Business Process Outsourcing, или ВРО).[13, c.41]

Аутсорсинг информационных технологий охватывает различные виды услуг, предоставляемых организациям специализированными фирмами: разработка и сопровождение программного обеспечения и баз данных, планирование и системная интеграция, консалтинг в сфере электронного бизнеса, обслуживание и сопровождение корпоративных сетей, интернет-услуги и пр. Основной причиной аутсорсинга информационных технологий была и остается высокая стоимость электронной обработки данных, с одной стороны, и все усложняющиеся процессы разработки и сопровождения приложений — с другой. Единые международные стандарты, повышение требований к обеспечению безопасности информации, практика проведения коммерческих операций с использованием информационных технологий, открывающая новые возможности в повышении эффективности деятельности организации и ее конкурентоспособности, создают огромное поле деятельности для компаний-аутсорсеров. Сфера информационных технологий может считаться в настоящее время наиболее развитой областью применения аутсорсинга со сложившимися принципами взаимовыгодного сотрудничества. В середине 90-х годов объемы использования аутсорсинга в информационных системах в общемировом масштабе оценивались примерно в 50 млрд дол.

Аутсорсинг бизнес-процессов по-прежнему остается одной из основных тем «будущего» аутсорсинга, вытекающих из необходимости сосредоточить основные ресурсы и усилия на развитии тех ключевых направлений, что составляют сущность организации. Передача бизнес-процессов внешнему партнеру в значительной степени связана с ответственностью и риском. Построение партнерских отношений на основе долгосрочных контрактов, гарантирующих необходимый уровень доверия, безопасности, ответственности сторон, является наиболее важной составляющей успешного аутсорсинг-проекта.

В то же время именно аутсорсинг бизнес-процессов позволяет использовать новейшие производственные процессы и технологии самого высокого уровня, обеспечивающие организации достижение поставленных целей в самые короткие сроки и с минимальными затратами. Следует отметить также, что достижение ожидаемых результатов от аутсорсинг-проектов находится в прямой зависимости от того, насколько активно обе стороны вовлечены в процесс создания добавленной стоимости. Такие результаты выражаются прежде всего в повышении конкурентоспособности и обеспечении перспектив развития для обеих сторон. Аутсорсинг бизнес-процессов относится к задачам стратегического характера и способен принципиально изменить будущее организации, выстраивающей отношения со своими партнерами в долгосрочной перспективе. Развитие идеи аутсорсинга приводит к созданию организации нового типа — виртуальной и также к формированию нового типа производственныхотношений, гармонично сочетающихся с процессами глобализации мировой экономики.[7]

По расчетам, выполненным специалистами американской консультационной компании McKinsey, на уровне экономики в целом на аутсорсинговые операции в 2012 г. в США приходилось 51 %, в Германии — 46% всего объема бизнеса.[16]

Компании все чаще используют аутсорсинг. Удельный вес компаний США, передающих по аутсорсингу какие-либо производственные или сервисные операции, составил 86% в 2012 г. против 52% в 2010 г. Объем продаж услуг на рынке аутсорсинга США увеличился в 2010-2014 гг. более чем в 3 раза.

Аутсорсинг стал важной частью деловой практики в Японии. Согласно исследованию, проведенному Министерством внешней торговли и промышленности Японии, аутсорсинг использовался для решения следующих задач: обучение кадров — 20,1% (от общего числа опрошенных фирм); управление информационными системами — 19,7; выполнение производственных процессов — 17,4; выполнение бухгалтерских операций — 14; НИОКР — 13,7%. По данным этого Министерства, свыше 70% компаний, использовавших аутсорсинг для повышения степени специализации, максимизации эффективности операций и снижения издержек, достигли поставленных целей.[16]

Анализ развития рынка аутсорсинговых услуг и процессов формирования межфирменных связей в современном международном бизнесе за последние 10 лет позволяет говорить о смещении акцентов от простого вынесения ряда вспомогательных функций за пределы компании к консолидации и созданию стратегических альянсов в отдельных отраслях. Применительно к сфере IT-аутсорсинга это означает все более тесное взаимодействие партнеров в процессе построения сложных бизнес-процессов на основе использования передовых информационных технологий.

 

2.2 Проблемы и перспективы развития аутсорсинга

Современная тенденция, которая именуется специалистами во всем мире «аутсорсингом», в настоящее время оценена многими компаниями, ведь она позволяет значительно уменьшить расходы на непрофильной бизнес — процессе, за счет уменьшения количества работающего персонала. И поскольку аутсорсинг забирает на себя основную нагрузку по заработной плате, у предприятия появляется возможность направить все свои ресурсы на более важные цели.

Модель аутсорсинга предоставляет много возможностей для развития организации. В частности, это рост рентабельности бизнеса, поскольку использование аутсорсинга дает возможность сократить расходы на обслуживание бизнес-процессов. Также положительным следствием является концентрация всех усилий на основном бизнесе, потому что происходит передача сопутствующих бизнес-процессов специализированным компаниям, гарантирует высокий уровень качества выполняемой работы. Кроме того, это гибкость масштабов бизнеса, так как предприятие не несет убытки в случае увеличения или сокращения штата работников, нуждаются в оборудовании новых рабочих мест, обучения или компенсации.[3, c.98]

Необходимо также отметить и недостатки аутсорсинга. Например, всегда существует угроза невыполнения конфиденциальности, поскольку полностью почти невозможно гарантировать отсутствие утечки информации. Важным недостатком также является человеческий фактор, так как специалисты по информационной или иной сферы, которые являются сотрудниками компании — аутсорсера, меняются, и это приводит к отсутствию полной картины состояния инфраструктуры клиента. Подобное явление влияет на уровень информационной безопасности и эффективности жизнедеятельности компании — заказчика. Также в отдельных случаях скорость выполнения в компании-аутсорсера заказ значительно ниже по сравнению с собственной скоростью. Отрицательной стороной также является стоимость аутсорсинга, что может быть вуза стоимости ведения учета внутренними работниками. Кроме того, существует потенциальная угроза банкротства аутсорсинговой компании, вызывает дополнительные расходы.

Следует отметить, что мировой опыт развития аутсорсинга указывает на органическую необходимость взаимодействия крупных, средних и малых предприятий в сфере предоставления услуг.

Фактически, аутсорсинг — это альтернатива найма иностранной рабочей силы. Во многих случаях оказывается выгоднее перенести часть производственного процесса в страну, где есть необходимые рабочие кадры или производственные условия, чем приглашать иностранных сотрудников в страну производителя.

Таким образом, использование аутсорсинга предоставляет, как и предпочтения, так и имеет свои недостатки. Однако это перспективное направление развития современных предприятий, поскольку предоставляет больше глобальных возможностей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. АУТСОРСИНГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРЦИИ И ЕГО РОЛЬ В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

3.1 Проблемы российского аутсорсинга

В России у аутсорсинга своя история и свои проблемы. Аутсорсинг как часть индустрии услуг в нашей стране сложился немногим более 10 лет назад. Развитие данного сегмента до сих пор осуществляется исключительно благодаря усилиям и самоорганизации игроков этого рынка. А на глобальном рынке аутсорсинга Россия вообще представлена слабо. Главным направлением, благодаря которому наша страна известна большинству иностранных заказчиков и специалистов, по-прежнему остаётся так называемое оффшорное программирование, активно развивавшееся в прошлом десятилетии. Имеется в виду разработка на заказ различных видов программного обеспечения.

Внутри страны развитие индустрии услуг и аутсорсинга, в частности, значительно отстаёт не только от желаемого, но и от необходимого уровня. Если рассмотреть подробнее причины такого отставания, станет очевидным, что главных проблем здесь три, и все они связаны с особенностями сложившегося в России уклада экономики. Эти причины следующие:

-низкий уровень  развития российского малого  и среднего бизнеса;

-низкий уровень  развития конкуренции в России; 

-крайне слабая  интеграция российского бизнеса  в мировую экономику.[8]

Для того, чтобы в России ситуация изменилась для профессионалов и предпринимателей в сфере аутсорсинга к лучшему, правительству страны необходимо осуществить целый ряд мер, среди которых:

-снижение веса  государственных монополий;

-развитие рыночной конкуренции;

-реальная, а не  на словах, поддержка малого и  среднего бизнеса;

-практическая поддержка  и стимулирование российских  предприятий, работающих на зарубежных  рынках;

-формирование экономики  будущего (прежде всего, экономики  услуг).

При условии выполнения всего вышеперечисленного, российский аутсорсинг и индустрия услуг в целом получат мощный импульс для активного развития. В нашей стране сегодня имеются для этого все необходимые и все достаточные условия и уже сложились практически все субъективные и объективные предпосылки, так как объективные процессы, определяющие развитие бизнеса и экономики во всём мире, действуют также и в России. С каждым годом в нашей стране появляется всё больше проектов, в которых предлагается повышение эффективности бизнеса с использованием аутсорсинга и сервисной организации. В сфере так называемых ОЦО (общих центрах обслуживания) и корпоративных сервисных центрах сформирован огромный потенциал российского аутсорсинга. 

В минувшем году российский коммерческий рынок аутсорсинга, который включает и аутсорсинг бизнес-процессов, и IT-аутсорсинг, экспертами оценивался примерно в 3,5-4 миллиардов долларов. Однако, как считают специалисты, это лишь вершина айсберга. Полученные цифры можно умножить в 3-3,5 раз, если участь, например, обороты «инсорсинговых» центров при крупных российских предприятиях или монополиях. [12]