Внутрифирменное обучение на примере СБ РФ

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2010 в 08:04, Не определен

Описание работы

Любая организация обладает различными ресурсами для выполнения своих функций. Одни из самых важных ресурсов организации это ее человеческие ресурсы.
В современном мире изменения происходят очень быстро. Возникает проблема приспособления организации и ее работников к этим изменениям. Обучение в организации – это один из самых эффективных методов решения этой проблемы.
Для России эта проблема особенно актуальна в связи с двумя причинами. Большое количество предприятий работает с устаревшим оборудованием, технологиями и методами управления, что объективно порождает необходимость преобразований, которые требуют от работников новых знаний, умений и навыков

Файлы: 1 файл

работа исправленное.doc

— 340.00 Кб (Скачать файл)

     Сбербанк рассматривает развитие кадрового потенциала как основное условие для выполнения поставленных стратегических задач. Интенсификация труда банковских работников, массовое освоение новых продуктов и технологий, расширение полномочий и ответственности специалистов и руководителей среднего звена требуют постановки новых целей и приоритетов системы управления персоналом. Главной задачей кадровой политики Банка на ближайшие годы будет дальнейшее повышение квалификации персонала Банка, создание коллективов профессионалов, способных обеспечить решение задач стратегического развития Банка. В качестве приоритетных направлений кадровой политики Банк видит повышение эффективности системы подбора, подготовки и расстановки кадров, совершенствование системы мотивации персонала, развитие корпоративной культуры.

     Сложившаяся система отбора наиболее перспективных  выпускников ведущих высших и  средних учебных заведений, предоставления им целевых стипендий Сбербанка России будет сочетаться с практикой привлечения наиболее подготовленных специалистов с опытом работы в других кредитно-финансовых учреждениях. Станет правилом проведение открытых конкурсов на замещение вакантных руководящих должностей и отдельных категорий сотрудников.

     Предстоит найти оптимальное сочетание  материальных и нематериальных стимулов мотивации работников к повышению производительности и качества труда, развитию инициативы, поиску новых технологических решений. Существенно изменится система формирования резерва руководящих кадров, особенно высшего звена управления, планирования должностного роста перспективных молодых специалистов, повышения квалификации кадров. Получит развитие система ротации и перемещения по горизонтали управления наиболее квалифицированных специалистов. Банк будет создавать условия, позволяющие каждому сотруднику реализовать творческие способности, получить возможность повышения уровня профессиональных знаний, понимать систему оценки результатов его труда и перспективу должностного роста.

 

    Список  литературы

  1. Коджаспирова  Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь для студентов высших и средних педагогических заведений. - М.: Издательский центр Academia, 2002.
  2. Концепция развития Сбербанка России до 2005 года
  3. Анализ деятельности коммерческого банка: Учебное пособие/Под ред. Л.М. Толпыгиной. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.
  4. Банки и банковские операции/ под ред. Жукова А.В. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
  5. Банковское дело/Под  ред. О.И.Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 1998.
  6. Большаков А.  Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000.
  7. Бор М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование. - М.: ИКУ «Дис», 2001.
  8. Вершигора Е.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2003.
  9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Знание, 1999.
  10. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии - М.: ГАУ, 2004.
  11. Киселев В.В. Управление коммерческим банком в переходный период: Учебное пособие. М.: Логос, 1997.
  12. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. – М: НОРМА-ИНФРА, 1999.
  13. Колесников А.И. Банковское дело. - СПб.: Дело, 2003.
  14. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. – М.: ИНФРА-М, 1999.
  15. Менеджмент организации: Учеб. пособие /Под ред. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина – М.: Логос, 2004.
  16. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник – М.: Инфра-М, 2005.
  17. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. – М.: Менеджмент, 2003.
  18. Основы банковского менеджмента: учебное пособие/ под ред. Лаврушина К.Г. - М.: Инфра –М, 2005.
  19. Основы банковского менеджмента: Учебное пособие/Под ред. Е.В.Котлярова.-М.: ИНФРА-М, 2000.
  20. Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: Знания, 2002.
  21. Балашенко В., Романенко В. Как воспитать идеального менеджера?//Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №2.
  22. Бекоева Д.Д., Тихенький В.Г., Черняева Г.В. Тренинг как фактор эффективной коммуникации//Управление персоналом. – 2004. - №20.
  23. Борисова Я.В. Оценка персонала в условиях быстро растущей компании// Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №7.
  24. Громкова М. Актуальность проблем образования взрослых в России//Консультант директора. – 2004. – №18.
  25. Ерошин М. Московский опыт реализации политики по подготовке и переподготовке кадров для малого и среднего бизнеса//Консультант директора. – 2004. - №13.
  26. Лаврина Т.В., Тютин А.А., Богомолова Н.В.  Системный подход в обучении// Справочник по управлению персоналом. – 2003. - №4.
  27. Масленченков Ю. Проблемы управления банком: взгляд изнутри // Бизнес и банки.-2004.- №31.
  28. Моргунов Е. Корпоративный университет как институт становления научающейся компании//Управление персоналом. – 2004. - №1-2.
  29. Организация работы по обучению персонала//Управление персоналом. – 2004. - №1.
  30. Погодина Г.В. К благонадежности через обучение//Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №10.
  31. Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Обучение персонала при внедрении новых технологий//Справочник по управлению персоналом. – 2005. - №7.
  32. Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала//Справочник по управлению персоналом. – 2005. – №1
  33. Седин А. К вопросу жизнеспособности банка// Предпринимательство. - 2002. - № 2-3.
  34. Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным//Справочник по управлению персналом. – 2008. - №4.
  35. Федюкин И., Шмаров А.Годный, но необученный//Эксперт. – 2005. - №6 (453) от 14.02.2005 -  http://www.expert.ru/expert/current/data/6e-obraz.shtml?_medvsДоклад 15 фатальных ошибок при подборе персонала// http://hr-journal.ru/archive/article.shtml?doklad
 
 

Приложение 1

Структура Омского  отделения  №8634 Сбербанка России 
Приложение 2

Схема «дерева целей» организации

                                                                                                     

Наименование целей филиала Сбербанка РФ в г.Омске

Номер уровня Номер цели Наименование  цели
0 0 Миссия
1 1

2

3

Рост организации.

Совершенствование маркетинговой стратегии.

Повышение экономической эффективности деятельности предприятия.

2 1.1

1.2

2.1

2.2

2.3

3.1

3.2

3.3

Снижение текучести  кадров.

Отбор и подготовка кадров.

Увеличение  рынка сбыта услуг.

Совершенствование организации сбыта услуг.

Увеличение  объёма продаж услуг.

Снижение  материальных издержек.

Повышение квалификации сотрудников.

3 1.1.1

1.2.1

2.1.1

2.3.1

2.3.2

3.1.1

3.2.1

3.3.1

3.3.2

3.3.3

Удовлетворение  потребностей сотрудников.

Совершенствование организации подбора кадров.

Завоевание  новых рынков.

Внедрение новых методов презентации услуг.

Повышение качества работы с клиентами.

Расширение  ассортимента услуг.

Обучение  на семинарах маркетингу, психологии.

Периодическая проверка уровня квалификации сотрудников.

Участие в международных встречах по обмену опытом.

4 1.1.1.1

1.1.1.2

1.2.1.1

3.3.1.1

Создание благоприятной  атмосферы в офисе.

Внедрение новых систем поощрения.

Использование тестов и анкет при приёме на работу.

Покупка видеосистемы для показа обучающих фильмов.

5 1.1.1.1.1

1.1.1.1.2

Коллективные  выезды на природу.

Посещение культурно-массовых мероприятий.

 

Приложение 3 

Оценка  сильных и слабых сторон Омского филиала  Сбербанка РФ 

          Функциональная зона Слабая Средняя Сильная
1 2 3 4 5
Маркетинг

    Расширение ассортимента товара

    Позиция на рынке

Научно  – технический потенциал

    Исследовательский потенциал

Финансы

    Задолженность

    Уровень запасов

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  Х  
 
 
 
 

   Х

 
 
  Х  
 
 

   Х 

 
 
 
 
     Х  
 
Персонал

Стимулирование

Талантливые работники

Организация

Гибкость  структуры

Чёткость распределения

Организационная культура

Система ценностей

Наличие традиций, символов, ритуалов

Имидж

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  Х  
 
 
Х 
 

Х 

Х 

 
   Х  
 

Х 
 

  

Х

 
 
 

Приложение 4

     Форма аттестационного  листа

Вес Фактор Оценка Комментарий
30% Качество работы

Аккуратность и тщательность в работе Соответствие стандартам качества

   
10% Планирование

Способность разрабатывать  и реализовывать планы действий, адаптируя их к изменяющимся условиям

   
25% Организация

Способность эффективно использовать ресурсы и время  для достижения результатов

   
15% Руководство/Лидерство

Способность мотивировать и руководить людьми, устанавливать  стандарты, оценивать работу подчиненных  и способствовать ее улучшению

   
10% Коммуникация

Способность эффективно взаимодействовать с людьми, ясно выражаясь в устной и письменной форме

   
10% Отношение к  работе

Ответственность, способность работать с большой  нагрузкой

   
  Итоговая оценка    
 

Источник: Основы банковского менеджмента: Учебное  пособие/Под ред. Е.В.Котлярова.-М.: ИНФРА-М, 2000. 

Информация о работе Внутрифирменное обучение на примере СБ РФ