Влияние коммуникационных процессов на эффективность управленческой деятельности
Курсовая работа, 14 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель моего курсового проекта изучить сущность, понятия и виды
коммуникационных процессов, проанализировать использование их на практике в организации, а также проследить зависимость их влияния на эффективность работы предприятия.
Цель достигается за счет рассмотрения и решения следующих задач:
- раскрыть сущность и понятие коммуникационных процессов;
- рассмотреть виды коммуникационных процессов;
- изучить их влияние на деятельность организации;
- предложить пути их использования руководством компании и другими звеньями
организационной иерархии;
- попытаться найти пути совершенствования в использовании
коммуникационных процессов.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………..…….3
Глава I Коммуникации. Коммуникационный процесс
1.1 Виды коммуникации……………………………………………….…….5
1.2 Коммуникационный процесс..………………………………….……….9
1.3 Коммуникационные барьеры…………………………………………...13
Глава II Характеристика и анализ коммуникационных процессов ООО «Медифарм»...…………………………………………………..……...............15
Глава III Рекомендации по совершенствованию коммуникационных процессов ООО «Медифарм»…………………...………………………….....20
Заключение………….…………………………………………………….........24
Использованная литература. ……………………………………………..…...27
Файлы: 1 файл
УР_курсовая.doc
— 1.44 Мб (Скачать файл)Также, на мой взгляд, в отечественных организациях следует развивать и усовершенствовать нисходящие формальные вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными.
Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Данная ситуация приведена при характеристике коммуникационного процесса ООО «Медифарм», где приветствуются и нисходящие и восходящие коммуникации. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Коммуникации по восходящей, т. е. снизу вверх, также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. По ООО «Медифарм» видно, что управленческая инновация в коммуникациях по восходящей более приемлемо, где на совещаниях регулярно собираются для обсуждения и решения проблем в производстве или обслуживании потребителей. И как видно, обмен информацией по восходящей обычно в организации происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.
В
результате можно сделать вывод,
успех в достижении организации или фирмы
в любой сфере бизнеса во многом зависит
от правильного понимания процессов
коммуникаций и налаживания связей.
Использованная литература
- Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2004
- Лукичева Л.И. Управление организацией.- М. - 2004.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,1999.
- Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия (Практическая журналистика).- М.: «РИП- холдинг», 2003.
- Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» - М.; Издательство «Элник», 1995.
- Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2001.
- «Основы предпринимательской деятельности»: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: «Финансы и статистика», 1995.
- «Управление организацией»: Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1998.
- Тейлор С. Социальная психология.- СПб.: Питер, 2004.
10. Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: «Экономика»,
1990.
11. Фатхутдинов Р. А.”Стратегический маркетинг”: Учебник. - М.: ЗАО
"Бизнес-школа "Интел-синтез".
2000 год.
.