Ведение деловых переговоров

Цель работы – разработать рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.
Задачами данной курсовой работы являются:
Дать общую характеристику ведения деловых переговоров, их роль, цели и функции
Показать основные этапы переговоров. Методы ведения переговоров
Изучить тактику ведения переговоров;
Рассмотреть влияние национальных различий на процесс деловых переговоров;
Рассмотреть ведение деловых переговоров на примере ООО «ТурСервис».

Введение………………………………………………………………………...
3
Глава
1.
Теоретическая часть


1.1.
Роль деловых переговоров, их цели и функции………………..
5

1.2.
Основные этапы переговоров. Методы ведения переговоров...
9

1.3.
Тактика ведения переговоров…………………………………...
17

1.4.
Шесть правил ведения деловых переговоров Д.Карнеги……...
23

1.5.
Влияние национальных различий на процесс деловых переговоров……………………………………………………….
27
Глава
2.
Практическая часть. Особенности ведения деловых переговоров на примере ООО «ТурСервис»


2.1.
Краткая характеристика предприятия ООО «ТурСервис»……
32

2.2.
Особенности процесса проведения деловых переговоров на предприятии ООО «ТурСервис»………………………………..
35
Заключение……………………………………………………………………...
39
Список литературы………………………………