Управление знаниями

     Учитывая, что стратегией социально-экономического развития нашего государства  является  перевод экономики с инерционного энерго-сырьевого  на инновационный путь развития, формировать и совершенствовать информационное общество невозможно без высокотехнологичных отраслей, к которым относятся информационно-коммуникационные технологии.

     Российский  рынок информационно-коммуникационных технологий является одним из самых динамичных, однако отечественное производство конкурентоспособной продукции в этой области только формируется и в настоящее время не оказывает должного влияния на развитие национальной экономики. Только соединение высокотехнологичных производств, программного обеспечения и современных форм ведения бизнеса поможет решить данную проблему.

     Следовательно, актуальной является задача формирования механизмов, способных стимулировать сотрудников как франчайзинговых организаций, так и предприятий, использующих инновационные программные продукты, на повышение уровня квалификации с учетом согласованных взаимодействий в экономических системах.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.3. Обучающаяся организация

     Концепция обучающейся организации состоит в том, что, обучаясь, организация получает способности к тому, чего не могла делать до того, то есть изменяется и при этом меняет мир вокруг себя. При этом подразумевается не просто обучение отдельных сотрудников, но групповое обучение, приобретение группового знания.

     В обучающейся организации рост знаний и совершенствование навыков  происходит не только на индивидуальном, но и на коллективном уровне. Обучение персонала в ней происходит не только в более или менее традиционных формах, но и в процессе самой трудовой деятельности, которая включает взаимопомощь, обмен опытом и знаниями.

     Наиболее  прогрессивный вариант – это  поддержка и обеспечение обучения каждого сотрудника на всем протяжении его работы. Это могут быть стажировки, внутренние и внешние обучающие  курсы, лаборатории, мастер-классы, и  так далее.

     Существует  ряд принципов и технологий, составляющих основу обучающейся организации. К  ним относятся, по П. Сенге, который  является автором самого термина  «обучающаяся организация», следующие: совершенствование личного мастерства, создание общего видения, групповое обучение, выявление преобладающих ментальных моделей, системное мышление.

     Американским  исследователем М. Педлером также был описан ряд признаков обучающейся организации:

     1. Гибкость в выработке стратегий. 

     2. Сотрудники активно участвуют  в разработке стратегий и тактик  организации, то есть в них  привносятся идеи, ценности, цели  не только высшего руководства,  но и всего персонала.

     3. Открытость информации.

     4. Контроль и учет способствуют  развитию организации. 

     5. Подразделения оказывают друг  другу услуги в рамках организации,  поставляя и потребляя их для  успешной деятельности организации  в целом.

     6. Гибкая система поощрений. 

     7. Структура организации открывает  возможности.

     8. Сбор и анализ информации о  том, что происходит вне и  вокруг организации, входит в  обязанности каждого сотрудника  в той или иной мере.

     9. Присутствует постоянный обмен  опытом с клиентами и партнерами  – организация стремится к  совместному обучению и совместным  проектам.

     10. Атмосфера способствует обучению.

     11. Возможности для саморазвития сотрудников.

     Одним из методов функционирования и развития обучающейся организации является корпоративное обучение. Оно может  осуществляться в разных формах, как  традиционных, так и в форме  наставничества, мозговых штурмов, разбора  кейсов. Насколько эффективным будет  корпоративное обучение, зависит  от ряда факторов. К ним относят  потенциал наставничества, проницаемость  границ внутри организации, культуру обучения и информационную инфраструктуру. 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Знания  являются силой – это стало  понятно уже несколько веков  назад. Чтобы мы могли воспользоваться  этой силой, необходимы, по крайней  мере, два условия: важно знать, что  именно мы знаем, и иметь доступ к  нужным знаниям. Именно эти задачи решатся  с помощью процессов, объединяемых в понятие «управление знаниями». Или, перефразируя Билла Гейтса, «нужные  знания должны быть доступны нужным людям в нужное время». Только тогда знания помогут нам в достижении желаемых результатов.

     Теории  обучения и управления знаниями дополняют  друг друга, позволяя людям стать  более гибкими и более адаптированными  к изменениям в окружающей среде, позволяя им получить богатый и значимый опыт, совместно с другими экспертами обеспечивать передачу скрытого знания. Не удивительно, что большинство разработанных инструментов и технологий нацелены на распространение и передачу знаний.

     Нет единого понимания сущности процессов управления знаниями, как не может быть единого набора инструментария, применимого ко всем компаниям одинаково эффективно. Как говорится, давайте спросим 10 профессионалов, и вы получите 30 определений. В то же время единственным критерием эффективности управления знаниями для каждой из компаний может служить получаемая польза – возможность достижения стратегических задач, сокращение издержек и затрат, более верные и своевременные решения, эффективные взаимодействия с клиентами.

     Главное, чтобы знания работали на нас, потому что, как сказал Питер Друкер, «сейчас только тот является менеджером, кто заставляет знания работать». 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал- М.: Издательство «ЭКСМО», 2008. – 400 с.
2. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для практиков - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 320 с.
3. Дресвянников В. А. Построение системы управления знаниями на предприятии. КноРус. 2006.
4. Мильнер Б.З., Румянцева З.П. и др. Управление знаниями в корпорациях. Дело. 2006.
5. Лабоцкий В. Управление знаниями: технологии, методы и средства представления, извлечения и измерения знаний. Учебное пособие. БГЭУ. 2006.
6. Баранчеев В.П.  Управление знаниями в инновационной сфере. Учебник для ВУЗов. ЦЭМ. 2007.
7. Мартынов Л.М. Об управлении знаниями в инфоком-менеджменте (Часть 2) // Креативная экономика - 2007 - № 7 – с. 91-96.
8. Миндели Л.Э. Концептуальные аспекты формирования экономики знаний / Л. Э. Миндели, Л. К. Пипия // Проблемы прогнозирования. - 2007. - №3.-С.115-136.
9. Г.В.Широкова "Управление организационными изменениями ", Инфра –М», 2007 г., с.432 
10. Дракер П. Ф. 2006. Новое общество организаций. Вестник С. петербургского ун-та. Сер. Менеджмент (1): 96–112.
11. Сенге П. 2006. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес». 
12. Т. Андрусенко. Управление знаниями в компании// Журнал "Генеральный директор"/ 32, 2007 г., с.6-11