Управление в ситуации риска

     Насколько адекватны традиционные внутрифирменные подходы к феномену риска? Возникают сомнения в правомерности концентрации внимания на непосредственных, обычно в денежном выражении оценках потенциального ущерба. Подобный ограниченный подход в значительной мере предопределяет ответ на вопросы, что в данном социальном контексте понимается как риск и какой размер ущерба считается допустимым и обоснованным.

     Остановимся все же на рисках, присущих компьютеризованным информационным системам. При эксплуатации систем типа "человек - машина" риски разделяются на две крупные категории: во-первых, связанные с ущербом, наносимым машинам и оборудованию, и, во-вторых, относящиеся к нанесению ущерба персоналу. Соответственно выделяются два основных вида ущерба — материальный в широком смысле и здоровью людей.

     Материальные  риски охватывают широкий круг объектов, которым может быть причинен ущерб. Сюда относятся аппаратура для обработки данных, их носители и средства передачи, сами данные и программы, а также средства обеспечения, оборудование для утилизации отходов, здания.

     Перечень причин ущерба очень многопланов - механические и химические воздействия, электромагнитные поля и излучения, компьютерные вирусы, неправильное использование или искажение данных и программ и многое другое.

     Частота возникновения ущерба для отдельных ситуаций относительно хорошо известна. Так, ведутся исследования, предметом которых является ущерб, связанный с эксплуатацией компьютеров разных фирм-производителей. Но, например,  в таких случаях, как утрата данных или потери из-за компьютерного вируса, частота ущерба пока остается невыясненной.

     Установление размеров ущерба для машинных и конструкционных компонентов, а также для носителей данных может производиться сравнительно простыми методами. Значительно труднее эта задача решается в случае потери данных и программных ошибок.

     Однако  главная проблема в том, что на размер ущерба часто влияет неясность в определении системных границ. Общий ущерб от утраты одного носителя данных может ограничиться его материальным компонентом, может дополниться эффектом потери данных, а также иметь последствия в результате остановки производственного процесса. При выходе за сферу предприятия возможны дальнейшие последствия. Размытость иерархического соподчинения обычно делает вероятным появление значительных внешних событий ущерба.

     Значительная часть рисков может быть передана страховым компаниям и сфере технического обслуживания. Разработаны специальные виды страхования компьютеров (от выхода из строя аппаратного обеспечения, неправильного использования, превышения эксплуатационных расходов, а также от потери информации, утраты носителей данных), которые частично дополняют договора о техническом обслуживании.

     Вместе  с тем существует и ряд неподконтрольных рисков вследствие неизвестности виновника ущерба, его неспособности возместить ущерб, отсутствия убедительных доказательств виновности, невозможности точной оценки ущерба, отказа страховой компании покрыть причиненный ущерб. Таким образом, вопрос, в какой мере могут быть учтены последствия ущерба, остается открытым.

     Нельзя  не отметить, что компьютерные технологии представляют не малый риск и для здоровья людей. Эксплуатация аппаратуры для электронной обработки данных чревата большими физическими и психологическими нагрузками на обслуживающих эту технику людей. Их влияние на организм человека изучается и документируется уже давно. Взаимосвязи в этой сфере не только далеко не выяснены до конца, но по своей природе значительно сложнее, чем в области машинных компонентов информационной системы.

     Проблемы  со здоровьем возникают и при  ряде других обстоятельств "общения" человека с компьютером. Так, специфическая ситуация у экрана может привести к психическим расстройствам, особенно когда воздействуют дополнительные факторы, например неправильно установленный экран или повышенная утомляемость зрения. Правда, не исключено, что неправильное положение тела и связанные с этим жалобы вызваны не спецификой рабочего места при эксплуатации электронной аппаратуры, а ее неправильной оптической настройкой. Частота нанесения вреда здоровью при работе с компьютером еще изучается.

     Определение размеров ущерба еще более осложняет  общую проблему оценки рисков. Во-первых, нет необходимого критерия оценки, какой существует для компонентов материального ущерба. Такие параметры компенсаций, как затраты на лечение или его продолжительность, вряд ли отражают издержки, связанные с ущербом здоровью, а для общих оценок риска они тем более недостаточны. Во-вторых, остается проблема учета последствий от ущерба здоровью, которая не изучена вовсе, но стоит более остро, чем при расчетах материального ущерба или потерь из-за простоя предприятия.

     В случае материального ущерба благодаря  страхованию могут не только покрываться (хотя бы частично) финансовые последствия, но и приниматься меры по стимулированию профилактики ущерба (например, путем выплаты адекватных риску премий). Подобные меры не предусмотрены в рамках социального страхования рисков, связанных с нанесением вреда здоровью. Вместо этого от предприятий требуют строго ориентироваться на современный уровень техники безопасности.

     Определение границ событий, которые можно отнести в разряд рисковых, также сопряжено со значительными трудностями. Ни религия или политика как формирующие правовую базу инстанции, ни рынок или средства массовой информации не в состоянии создать соответствующие критерии. 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В данной курсовой работе целью являлось изучение управления в ситуации риска. Были поставлены определенные задачи, способствующие достижению поставленной цели. Для решения имеющихся задач были раскрыты сущность риска,  критерии, которыми полезно руководствоваться при разработке и принятии риск-решений, факторы риска.

     Помимо  этого были исследованы некоторые  методы оценки и минимизации риска. На примере внутрифирменной компьютеризированной системы был показан возможный ущерб (как материальный, так и ущерб здоровью персонала), связанный с ситуациями риска на предприятии.

     Обобщая вышесказанное, можно сделать выводы:

• Риск - это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели. В общем случае под риском понимают возможность наступления некоторого неблагоприятного события, влекущего за собой различного рода потери.
• Существует большее количество видов и классификаций рисков в зависимости от специфики деятельности предприятия.
• Управлять рисками – это значит выполнять действия, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.
• Управление риском сводится к следующей последовательности работ:

1. разработке политики в области управления риском;

2. анализу рисковой ситуации, то есть выявлению факторов риска и оценке его возможного уровня, предугадыванию поведения хозяйствующих субъектов в этой ситуации;

3. разработке альтернативных вариантов решения и выбору наиболее приемлемого и правомерного из них;

4. определению доступных путей и средств минимизации риска;

5. подготовке и планированию мер по нейтрализации и компенсации ожидаемых негативных последствий риск-решений.

     Понятие управления риском следует рассматривать  неразрывно от понятия риск-менеджмента. Риск-менеджмент - это не только инструмент для коммерческих и общественных организаций, но в первую очередь - руководство для любых действий организации в долгосрочном или краткосрочном периоде. Это понятие включает в себя анализ и оценку не только сильных, но и слабых сторон организации с точки зрения участия в различных бизнес-процессах и взаимодействия со всевозможными видами деловой активности.

     Кроме того, как бы хорошо ни была изучена  проблема риска, очевидно, что все  способы, методы и приемы уклонения  от риска, как показала мировая практика, не могут полностью устранить эту проблему ни в одной стране.

     В настоящее время должно усилиться  значение предприятия в качестве исходной инстанции, которая создает  систему оценок и распределения  рисков и использует ее в своей деятельности. Именно оно обладает информацией относительно качества такой системы и извлекает экономическую выгоду от ее эксплуатации. А также предприятие должно пытаться по возможности минимизировать ущерб, который может быть нанесен вследствие вступления в рисковую ситуацию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ: 

     1. Альгин А.П. Анализ, оценка и менеджмент риска / А.П.Альгин. - СПб. : Издательство Северо-Западной академии государственной службы, 2002. - 199 с.

     2.   Альгин А.П.  Управление в ситуации риска: учебное пособие / А.П.альгин; под ред. А.П.Корабельникова. - Тверь: Губернская медицина,2000. - 89с.

     3. Антикризисное управление: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Э.М.Коротков, А.А.Беляев, Д.В.Валовой [и др.]; под ред. Э.М.Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 431 с.

     4. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент / И.Т.Балабанов. - М. : Финансы и статистика, 1996. - 192с.

     5.  Богатиков А., Козлов А. Снижение предпринимательских рисков в инновационной деятельности / А.Богатиков, А.Козлов // Маркетинг. - 2000. - №6. – С. 21-28.

     6.  Буянов В.П. Рискология: управление  рисками / В.П.Буянов, К.А.Кирсанов, Л.А.Михайлов.- 2-е изд., испр. и доп. - М.: Экзамен, 2002. – 383 с.

     7. Воробьев С. Н. Управление рисками в предпринимательстве / С. Н. Воробьев, К. В. Балдин. - 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. - 770 с.

        8. Грантуров В. М. Экономический риск, сущность, методы измерения, пути снижения: методическое пособие / В.М.Грантуров. - М.: Дело и Сервис, 2002. – 158 с.

     8. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: учебное пособие для студентов вузов / Т.В.Корнилова. – М.: АспектПресс, 2003. – 285 с.

     9. Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоурн; общ. ред. вступ. ст. Л.И.Евенко; пер. с англ. М.А.Майорова [и др.] – М.: Дело, 1995. – 701 с.

     10. Рогачева М. Риск-менеджер: новая и перспективная профессия / М. Рогачева // Служба кадров и персонал. – 2006. - №10. - С. 65-69.

     11. Теория управления: учебник / под ред. А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухина. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: РАГС, 2008. – 560. – (Учебники при Российской Академии государственной службы при Президенте Российской Федерации).

     12. Тэпман Л.Н. Риски в экономике: учебное пособие для вузов / Л.Н.Тэпман. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 380 с.

     13. Феофанов К.А. Российская социология риска: состояние и перспективы / К.А.Феофанов // Социологические исследования. – 2007. - №4. – С. 3-13.

     14.  Риск-менеджмент на российских предприятиях: проблемы и перспективы // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №6.- С.41-48.

     15. Цветкова Е.В., Арлюкова И.О. Риски в экономической деятельности: учебное пособие / Е.В.Цветкова, И.О.Арлюкова. – СПб., 2002. – 64 с.

     16. Яницкий О.Н. Социология риска: ключевые идеи / О.Н.Яницкий // Мир России. - 2003. - № 1. – С. 20-25.

     17. Яновский А. Риски в деятельности предприятия / А.Яновский // Маркетинг. - 2000. - N6.-С.99-106

     18. . Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева  Е.Б. Современный экономический словарь / Б.А.Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 496 с.

     19.  Словарь-справочник менеджера / под ред. М.Г.Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 608 с.

     20.