Управление трудовыми ресурсами

     Отношение к труду характеризуется стремлением (или отсутствием стремления) человека максимально проявлять свои физические и духовные силы, использовать свой опыт и знание, способности достижения определенных количественных и качественных результатов труда. Оно проявляется в поведении, мотивации и оценке труда.

     Трудовое  поведение - внешнее, мотивация и  оценка - внутреннее проявление отношения к труду.

     Заинтересованное  и инициативное, добросовестное и  творческое отношение к труду  приобретает особое значение в контексте  всемирной активизации человеческого  фактора, являющегося решающей силой  социального прогресса. В этой связи важно сочетание инициативности с исполнительностью, самодеятельности с дисциплиной, творчества с традициями, темпа и объема с качеством создаваемого продукта, силы внутренних побуждений с учетом реальных возможностей. Определяющей в формировании отношения к труду выступает мотивация. Трудовое поведение - результативный процесс, производная мотивации. Мотивация выражается в трудовых мотивах и установках, которыми руководствуется работник в своем трудовом поведении.

     Оценка  труда - внутреннее состояние работника, вызванное его трудовой деятельностью, его удовлетворенностью окружающей производственной обстановкой (условиями, оплатой и нормированием труда, его содержанием). 
Оценка трудовой деятельности, ее результатов зависит от соответствия между мотивами, установками, требованиями, предъявляемыми работниками к труду, и собственно трудовой деятельностью, конкретной производственной обстановкой.

     Цель  изучения отношения к труду - выявление  механизма его формирования и  управления им. Наиболее значимыми моментами при этом являются изучение факторов, формирующих отношение к труду, и выявление степени его воздействия на производственные показатели работника.

     На  поведение человека в труде, формирование его отношения к труду влияет множество факторов. Они стимулируют или сдерживают увеличение трудовых усилий, использование трудящимися своих знаний и опыта, умственных и физических способностей.

     Об  отношении к труду в конкретных производственных условиях можно судить по объективным и субъективным показателям. К объективным, в которых воплощается отношение к труду, относятся:

* выполнение  производственных заданий, 

* качество  работы,

* инициативность,

* самостоятельность,  участие в рационализаторстве  и изобретательстве,

* дисциплинированность.

     Следует отметить, что сами по себе перечисленные показатели недостаточно отражают то или иное отношение к труду. Нередко у добросовестных, сознательных работников наблюдаются низкие производственные показатели в силу слабого здоровья, недостаточной квалификации и т.п. Производственные показатели в значительной мере зависят от физической выносливости, трудового опыта работника, его пола, возраста и одаренности, т.е. от факторов, связанных не сего субъективным отношением к труду, а производственно - квалификационными и психологическими потенциями. Поэтому для более полной характеристики отношений к труду следует учитывать ценностные ориентации личности, структуру и иерархию мотивов трудовой деятельности, степень удовлетворенности работника трудом, что составляет субъективные показатели отношения к труду.

     Наиболее  важным из субъективных показателей  является показатель удовлетворенности  трудом, который отражает степень  соответствия труда тем требованиям, которые работник к ним предъявляет. Удовлетворенность трудом формируется под воздействием реально сложившейся производственной ситуации, установок и мотивов деятельности работника. Если работник удовлетворен работой, то его потребности и интересы в значительной мере реализованы. Чем менее содержателен труд и чем более развиты потребности и интересы работника, тем меньше будет его удовлетворенность трудом. По состоянию объективных и субъективных показателей отношения к труду можно судить о том, насколько труд стал первой жизненной потребностью, ценностью для каждого члена коллектива, служит ли он средством самовыражения, самоутверждения или только средством удовлетворения его материальных потребностей.

2.2. Факторы, определяющие отношения к труду

     Характеристика  отношения к труду должна даваться как со стороны труда (объекта), так и со стороны работника (субъекта) в виде непосредственного его участия в системе общественного производства, его сознания, понимания, оценки своего трудового участия (вклада) в общественное производство. Поэтому все факторы формирования отношения к труду можно разделить на объективные условия и обстоятельства, которые образуют независимые от субъекта предпосылки его деятельности, связанные с особенностями производственной и внепроизводственной среды и субъективные, связанные с отражением внешних условий в сознании и психике работника, с его индивидуальными особенностями.

     Объективные характеристики труда, хотя и являются внешними по отношению к человеку, но они воздействуют на человека и  оцениваются им. У человека складывается определенная внутренняя позиция по отношению к труду как типу деятельности.

     Объективные факторы выступают стимулами, внешними побудителями к трудовой деятельности, равнодействующими по отношению  к любым видам труда и любым  типам личности; субъективные - мотивами, внутренними побудителями конкретной личности.

     Объективные факторы бывают общие и специфические. К общим относятся социально-экономические и иные социальные условия трудовой деятельности. Например, характер производительных сил, которые действуют через общественные отношения и обусловливают типичное для данного общественного строя отношение людей к участию в труде. Так, в условиях первобытного общества труд для человека не был бременем, воспринимался как нормальная естественная форма жизнедеятельности людей. Трудолюбие с давних пор является нормой народной морали. Трудолюбие как деятельность из внутренних побуждений особенно проявляется, когда сознательно сочетаются личные и общественные интересы и определяющими становятся общественные мотивы трудовой деятельности личности.

     На формирование отношения к труду наряду с объективными общими социальными факторам, которые создают лишь предпосылки формирования определенного отношения к труду, оказывают влияние объективные специфические, а также субъективные факторы. Специфические факторы служат условиями реализации предпосылок формирования отношения к профессии и работе как конкретному виду труда, созданных общими социальными факторами.

     Специфические факторы - это обстоятельства и условия  конкретной трудовой деятельности: содержание труда, его производственные условия, организация и оплата, социально-психологический климат коллектива, система семейного и школьного воспитания, средства массовой информации и пропаганды, самостоятельность деятельности и степень участия в управлении.

     Особое  значение имеет содержание труда, выполняемой работы. Труд престижный, высококвалифицированный, новаторский, с большой долей творческих элементов создает предпосылки для отношения к нему как к высшей ценности.

     На  отношение к труду непосредственно  влияют отлаженность хозяйственного механизма и организация труда. Отношение к труду людей в значительной мере зависит от трудового и бытового комфорта. Каждый человек как личность чувствующая, обсуждающая, сравнивающая хочет, чтобы условия его труда и быта соответствовали его представлениям, идеалам, профессиональной подготовке, физическим и умственным возможностям, социально-психологическим особенностям. Ив зависимости от того, как ему это удается, развивается и его трудовая активность.

     В одном и том же коллективе, на одних и тех же участках производств люди по-разному относятся к труду: одни трудятся инициативно, высокопроизводительно, с полной отдачей сил и способностей, другие - с ленцой, допускают потери рабочего времени, не соблюдают требований производства, нарушают дисциплину труда. Поэтому большое влияние на формирование отношений человека к труду оказывают субъективные факторы: предшествующий опыт, общая и профессиональная культура, психологические, демографические и социально - обусловленные особенности человека: его пол, возраст, образование, стаж работы, способности, наклонности, степень сознания общественной значимости деятельности, потребность в ней и особенно ценностные ориентации.

     Согласно  концепции российских социологов А. Г. Здравомыслова, В П. Рожина, В А Ядова, которая была положена в основу программы классического исследования «Человек и его работа»", отношение к труду - это тип духовной связи производителя со средствами производства, опосредованный объективными и субъективными факторами. В объективном плане оно определяется характером труда (т. е. зависит от типа общественных отношений) и содержанием труда (т. е. функциональными особенностями конкретного вида трудовой деятельности). В субъективном аспекте отношение к труду обусловлено типологическими особенностями личности работника. Содержание труда и тип личности предопределены тенденциями развертывания научно-технического прогресса.

     Отношение к труду определяется объективными и субъективными факторами. Объективные факторы - это характер и содержание труда, социально-экономические, технико-организационные, социально-гигиенические и социально-психологические условия труда, тип общественного устройства.

     Субъективные  факторы - это система ценностных ориентации и мотивов трудовой деятельности. Мотивационное ядро отношения к труду включает: отношение к труду как к ценности; отношение к профессии как определенному виду труда; отношение к работе как специфическому виду трудовой деятельности в конкретных условиях (форма и размер заработной платы, условия и организация труда, круг должностных обязанностей, уровень запросов личности и т. д.).

     В общем виде отношение человека к  труду детерминировано тремя  факторами.

     Во-первых, оно обусловлено совокупностью всех общественных отношений и социально-экономической природой общества, системой общественного разделения труда, социальной структурой общества, политической надстройкой и содержанием общественного сознания. Совокупность общественных отношений, прежде всего, экономических, определяет тип отношения к труду. Иными словами, социально-экономический аспект отношения к труду определяется характером труда в широком социальном смысле.

     Во-вторых, отношение к труду обусловлено технологическими или функциональными особенностями содержания того или иного конкретного вида трудовой деятельности. Функциональное содержание труда в конечном счете может быть сведено к совокупности объективных возможностей развития сущностных сил и творческих способностей личности в данном конкретном виде трудовой деятельности.

     В-третьих, отношение к труду связано  с особенностями социально обусловленной структуры личности работника: содержанием и интенсивностью потребностей и запросов личности, характером жизненных идеалов и устремлений, а также индивидуальными склонностями, типом нервной системы и т.д. 

2.3. Влияние отношения к труду на результаты трудовой деятельности и развитие трудового потенциала организации 

     Отношение к труду имеет прямое отношение  к результатам работы. Когда позитивно  настроены на труд, люди довольны работой, они делают ее хорошо. Если сотрудники имеют отрицательное отношение к труду, это может проявляться   по-разному: увеличивается количество прогулов, сотрудники тратят больше времени на личные разговоры по телефону и решение личных проблем, задерживаются на перерывах. При этом бюрократизм становится частью повседневной деятельности. Кроме того, из-за недостатка заинтересованности и внимания снижается качество выполнения работы, замедляется ее темп, у   сотрудников не возникает желания брать на себя ответственность. В результате падает производительность труда, растет число брака, снижаются объемы выполняемых работ.

     Кризис  трудовой мотивации — одно из негативных явлений, сопровождающих реформы. Он выражается в общем снижении трудовой дисциплины, в стремлении избежать повышенной трудовой ответственности, в нарастании индифферентного отношения к усовершенствованию собственного труда (отсутствие рационализаторской инициативы). Прямо или косвенно эти последствия кризиса трудовой мотивации ведут к снижению производительности труда и качества работы.

     В целом, рассматривая эти симптомы, можно  сделать вывод, что результаты работы во всех своих   аспектах тесно  связаны с отношением к труду. Работники с позитивным отношением к труду — это люди   продуктивные, которые хотят и могут делать то, что от них требуется, и таким образом, чтобы   задачи выполнялись, а результаты работы последовательно улучшались.

     Создавать условия для положительного отношения  к труду — значит «делать так, чтобы люди каждый раз с удовольствием   выполняли свою работу», чтобы факторов, вызывающих негативные чувства, было меньше, а   факторов, рождающих позитивные, — больше. Очевидно, что создать положительное отношение к труду у сотрудников – значит повысить их мотивацию к труду, а это требует от руководителя   больших усилий, честности и искренности. Очень трудно рассчитывать на эффективную мотивацию, если вы   относитесь к людям безразлично.